译序 3
第一章 概论 9
整合宽频系统的基本意涵 25
汇流 26
竞争 27
汇流之路 28
电话业务作为独立产业 28
电话业务与广播 30
无线电视与有线电视 31
有线电视与电话 34
其他视讯、电话与资讯服务业的结盟 38
整合宽频系统的挑战：本书的编排 40
技术的挑战 40
服务与节目 40
营运、文化与资金 41
行销 42
广告与购物 42
竞争 42
传播政策 43
国际发展 43
冲击 44
缩写注解 45
注释 48
第二章 现今电话、有线电视及无线技术 49
基本原理 50
将声音及画面转换成电能 51
调变 51
双边带 52
数位系统 53
线缆传输 54
光纤系统 55
今日的电话网路 56
交换 57
传输 59
户外设备 60
远端终端机 60
订户终端设备 61
整合服务数位网路 63
今日有线电视网路 63
电视画面 63
有线电视系统的架构 66
双向系统 70
自动门号辨识 71
光纤幹线与骨架 72
今日无线科技 73
电磁波频谱 73
蜂巢式行动电话与个人通讯系统 75
无线电视广播 76
多频道多点传输系统 77
直播卫星 77
第三章 家用电话及资讯服务 81
公共载具的源起 82
从公共载具到普同服务 83
基本电话服务的构成要素 85
电话产业的结构 86
普同服务的演进 89
新型态的电话服务 90
行动电话服务 94
透过电话网路的基本资料传输 98
资料通讯的家庭运用 99
公共分封交换网路 100
整体服务数位网路 102
美国在资料及资讯服务上的政策 103
电子资讯服务 104
线上服务的型态 105
电传视讯的历史 106
主要的消费者线上服务 108
线上事业的结构 109
网际网路 111
语音资讯 114
结论 117
注释 119
第四章 娱乐与资讯电视 125
电视流通的经济学 126
多频道环境下娱乐节目的理论 126
无线广播电视 128
有线电视：基本级的无线电视频道 129
讯号必须转播规定 130
地方自制节目 131
公众近用频道 134
教育近用频道 135
政府近用频道 136
出租使用频道 136
有线电视节目服务：扩充基本级 137
基本联播网，有线电视节目服务 138
未来的基本频道 139
单选频道与付费频道 140
单选频道 140
付费频道 140
计次付费收视 143
传统计次付费收视 144
准随选视讯服务 145
节目的经济学 147
频道包装组合 147
发行窗口 148
发行的变化 149
二手节目市场中的多频道电视 151
其他的节目 154
无线 154
电传 154
音讯 155
摘要 156
注释 157
第五章 技术融合 163
频宽压缩 164
类比资讯数位化 165
JPEG，MPEG-1及MPEG-2 166
混合光纤同轴网路 167
透过整合宽频网路传送的传统有线电视服务 169
整合宽频网路中的随选视讯 169
宽频网路的数位传输 170
频宽指配 172
整合宽频网路中的上行传输 173
家用终端机 174
互动服务 176
电话业务与宽频网路 177
整合宽频网路上的电话业务 178
高速数据/电脑的接续 178
尚未解决的争议与替代性架构 180
非对称数位订户环路 181
智慧型节点 182
安全 183
技术标准 183
作业系统软体 185
区域接续 185
区域伺服器 188
高画质电视 189
相容性 190
高画质电视的展示技术 190
整合宽频网路上的无线科技 191
蜂巢式无线视讯 191
第六章 声音/影像/资料资讯的汇流 193
电视 194
计次付费收视服务、随选视讯 195
特别节目 196
体育节目 198
随选音讯 199
互动式娱乐 200
阅读电视 206
新闻与公共事务 206
电视传送的价格区别模式 207
随选视讯 208
单选频道 212
基本配套 214
广播基本级有线电视频道 214
无线广播电视 215
整合系统的其他服务 218
教育 218
家庭购物 218
家庭银行 220
经由网路在家上班 221
资讯撷取 223
通讯 225
整合宽频网路服务内容的搜寻 229
电视与电脑 230
注释 232
第七章 管理 239
资金的取得 240
各类服务的创造、获取和组织 242
选择服务 242
随选服务 243
单选频道 244
电视频道配套 245
全方位服务网与电视提供者的关系 247
随选节目 248
节目网 249
再转播同意权 251
地方服务 251
流通 252
广告的特别问题 256
客户服务功能 257
目前客户服务的标准 258
全方位服务网的客户服务标准 258
收款与付账流通 260
簿记与会计 260
内部使用纪录 261
外部使用纪录 262
技术基础结构的维修 263
网路设计 264
施工 264
维修 265
专业技术 266
系统保全 266
特殊的组织挑战 267
统整 268
转让 269
集中/分散 269
夸出核心业务之后的问题 269
注释 273
第八章 市场 275
电视市场 279
人口因素 280
电视观赏 280
观赏指南 282
观看型态 283
个人化 287
观看有线电视新闻 288
儿童与有线电视 289
客户满意程度 291
媒体消费理论 293
电信市场 294
电话服务 294
先进电话服务 296
无线通信 300
家用录影带租售市场 302
电玩游戏市场 303
家庭购物市场 304
线上服务与资料市场 305
市场研究 307
其他计划 314
市场测试结果分析 317
全方位服务网的行销层面 318
组织 318
行销任务 319
行销策略 320
法规管制 324
社会参与 325
注释 326
第九章 广告与购物 335
多频道环境中的广告 336
产品了解 336
资讯提供 337
直接销售 338
语音资讯与上线广告 339
目标设定 339
地缘人口目标 341
精进目标设定 342
分类广告 344
补贴媒体 344
随选视讯广告 346
单选频道广告 346
广告执行 348
全国性电视网 348
全国性广告时段 349
地方广告时段销售 350
广告播出管理 351
广告公司 352
广告效果评估 353
全国性联播网收视率 354
地方收视率 357
购物 358
娱乐与购物混合 358
智慧介面聪明服务 361
消费讯息 362
信用 364
履行 365
问题 365
超广告电视 365
欺骗与隐私 366
机会 367
注释 369
第十章 竞争 373
视讯业务基本概念与镜 374
有线电视 374
视讯服务竞争 376