序 用ERP武装中国企业 1
前言 3
第1章 ERP项目实施的规律 3
1.1 红舞鞋和焦油坑 3
1.2 项目进度、成本和质量之间的关系 5
1.2.1 项目工期编排分析 5
1.2.2 项目进度和成本的关系 8
1.2.3 项目质量和进度、成本的关系 9
1.2.4 最佳的进度、成本和质量的搭配 11
1.3 项目过程管理 12
1.3.1 过程与里程碑 14
1.3.2 项目的阶段与控制的难易程度 16
1.4.1 团队的形成与表现 19
1.4 团队表现和幸福曲线 19
1.4.2 幸福曲线 21
1.5 变革管理 24
1.6 项目沟通 27
1.6.1 IT项目沟通的特殊意义 28
1.6.2 项目沟通与效率及成本的关系 30
1.6.3 互补的沟通是成功的关键 32
1.7 信息化培训 33
1.8 一把手工程 36
1.9 群众工程 39
本章小结 41
第2章 信息系统项目概说 47
2.1 项目的概念及属性 47
2.1.1 项目的概念 47
2.1.2 项目的属性 48
2.1.3 项目与运作 49
2.2 项目管理 50
2.2.1 项目管理的概念 50
2.2.2 项目管理的特点 51
2.3 信息系统项目及项目管理 53
2.3.1 信息系统项目特点 53
2.3.2 信息系统项目管理现状 55
2.4 ERP实施方法论 56
本章小结 58
第3章 企业信息化规划与选型 63
3.1 企业信息化的方针 63
3.1.1 几个关于信息化的故事 63
3.1.2 企业信息化的方针 66
3.2.1 联结战略 70
3.2 企业信息化规划方法 70
3.2.2 立足现状 71
3.2.3 分析需求 72
3.2.4 确立蓝图 73
3.2.5 确定顺序 75
3.3 企业信息化选型 77
3.3.1 信息化选型原则 78
3.3.2 如何选择信息系统供应商 80
3.3.3 企业信息化选型的禁忌 83
本章小结 84
第4章 计划与启动 89
4.1 成立项目组 89
4.1.1 有执行力的项目组 89
4.1.2 项目经理 94
4.1.3 项目团队中要树立的五种意识 98
4.1.4 团队纪律约束 101
4.2 明确的目标任务书 102
4.2.1 范围确认 102
4.2.2 实施移交 103
4.3 项目规划 104
4.3.1 计划的作用和意义 105
4.3.2 制订项目计划的步骤 106
4.3.3 项目规划重要事项 113
4.4 项目启动会 115
4.4.1 项目启动会的重要性 115
4.4.2 项目启动会的准备 116
4.4.3 项目启动会的议程 117
4.4.4 项目章程 117
4.4.5 ERP理念培训 118
本章小结 119
第5章 方案设计 123
5.1 产品安装与人员培训 123
5.1.1 产品安装 123
5.1.2 人员培训 126
5.2 业务需求分析 129
5.2.1 需求调研 130
5.2.2 匹配分析 140
5.3 方案设计与测试 142
5.3.1 方案准备及业务流程重组 142
5.3.2 系统配置与方案验证 143
5.3.3 确定客户化开发需求的环节 145
5.3.4 静态数据准备 146
5.3.5 系统测试 151
本章小结 155
第6章 部署及切换 159
6.1 系统运行制度 159
6.2 建立内部支持体系 162
6.3 部署准备 163
6.4 权限设置 165
6.5 操作培训 167
6.5.1 制订培训计划 167
6.5.2 培训考核 169
6.6 静态数据转换 170
6.7 动态数据转换 172
6.7.1 动态数据准备 172
6.7.2 动态数据切换 173
6.7.3 系统运行 174
本章小结 175
第7章 持续支持及项目总结 179
7.1 上线运行支持 179
7.2 项目验收 180
7.2.1 项目文档整理 181
7.2.2 项目总结 183
7.2.3 范围复核 184
7.2.4 项目结算 185
7.2.5 行政验收 185
7.3 内部评审 186
本章小结 188
参考文献 189
附录一：用友软件股份有限公司简介 191
附录二：用友培训教育业务介绍 193
附录三：“用友ERP系列丛书”介绍 197