1如何做好一位总务（管理部）主管 1
1-1目标管理表 2
1-2启发总务人员应努力充实成长的开导词 3
1-3使人事部门人员体认其工作价值的开导词 4
1-4启发事务部门人员体认其职务本质的开导词 5
1-5劝导事务部门亲进自动化办公器具的开导词 6
1-6劝导部属做事讲求轻重缓急的开导词 7
1-7总务主管的重点业务审核一览表 8
1-8后勤单位主管作业审核表 10
1-9主管拟就够水准企划案的参考一览表 12
1-10使总务人员体认其工作价值的开导词 13
1-11一目了然的单张式企划表 14
2教育训练与员工升等检定 17
2-1在职教育和部门教育宛如车之两轮 18
2-2教育训练的种类与实施 22
2-3员工教育训练办法 28
2-4技能检定办法 38
2-5员工升等考试办法 39
3办好会议及活动的控制办法 45
3-1使会议更具成效的事前审检表 46
3-2演讲、讲座的重点整理表 47
3-3提高会议绩效的计划表 48
3-4提高会议效率的实用表 50
3-5使会议饶有成效的要领一览表 52
3-6充实更每好的人生计划表 54
3-7使活动圆满成功的审核一览表 56
3-8参观、考察活动的重点整理表 59
4出差管理办法 61
4-1出差管理办法范例A 62
4-2出差管理办法范例B 68
4-3出差管理办法范例C 71
4-4公务人员国外出差旅费规则 76
5文书管理办法 87
5-1妥当保存文件的档案保存年数表 88
5-2文书管理办法范例A 90
5-3文书管理办法范例B 99
6文具及财产管理办法 103
6-1文具用品管理办法 104
6-2防止浪费办公用品的现况查核表 109
6-3文具用品与财产管理办法 110
7降低公司不当开销的控制办法 119
7-1进行公司内部行政革新以节省费用 120
7-2使改变公司的体制以节减费用 133
7-3撙节部门开销的审核表 139
7-4节省开销的实践作业表 140
7-5事务费用的节省之道 142
8汽机车管理及货款办法 159
8-1公务车使用办法 160
8-2车辆管理办法 166
8-3汽机车管理办法 170
8-4车辆管理办法与各类车型补助标准 173
8-5汽机车贷款办法 180
9出入厂管理办法 181
9-1出入厂管理办法范例A 182
9-2出入厂管理办法范例B 187
10创意提案改善制度 195
10-1如何达到全体参与提案的目的 196
10-2鼓励部属提议的实用建议表 199
10-3使改进方案源源不绝的提案卡 200
10-4创意提案改善制度范例A 201
10-5创意提案改善制度范例B 209
10-6创意提案改善制度范例C 220
10-7表单奖金核发办法 228
10-8员工奖励办法 230
11职工退休办法与规定 233
11-1劳工退休金概范 234
11-2劳工退休准备金提拨率计算公式 236
11-3从业人员退休办法 238
11-4职工退休储蓄办法 241
11-5职工退休基金保管运用及分配办法 243
11-6职工退休基金管理委员会设置要点 247
12员工福利及安全规定 253
12-1福利措施与安全规定 254
12-2员工福利制度 271
13办公室自动化的推行方法 287
13-1 OA（办公室自动化）的构成 288
13-2电脑化的事前评估 291
14其他一般总务性管理办法 325
14-1印信管理办法 326
14-2企业名牌管理办法 328
14-3长途电话管理办法 329
14-4钥匙管理办法 331
14-5宿舍管理办法范例A 332
14-6宿舍管理办法范例B 336
14-7保险库管理办法 339