目录 1
前言 1
1 激励过程 1
◆ 管理的任务 3
2 员工对工作的感受 11
◆ X理论和Y理论 14
◆ 马斯洛的需求层级 16
◆ 赫兹伯格的激励因素／抵触因素 19
◆ 期待理论 21
◆ 实际意义 25
◆ 追求卓越 28
3 平衡的消极面 31
◆ 公司政策与行政管理 33
◆ 积极利用政策和管理 35
◆ 监督 36
◆ 人际关系 36
◆ 积极利用人际关系 37
◆ 工作条件 38
◆ 个人生活 40
◆ 安全 41
◆ 地位 43
◆ 薪水 44
4 平衡的积极面 47
◆ 成就感 49
◆ 承认 51
◆ 通过奖赏的承认 54
◆ 工作本身 60
◆ 责任 65
◆ 提升 67
◆ 成长 69
◆ 完全融合 70
5 掌握火候 73
◆ 准确的测度 77
◆ 建立一个能促进激励的战略 78
◆ 员工 79
◆ 制度 80
◆ 进行连续测度的途径 82
◆ 具体测度机会 87
◆ 主要测度 89
◆ 在信息与行动之间的连接 103
◆ 坚实的基础 106
6 鼓励方案 107
◆ 一点警告 109
◆ 激励员工的一揽子方案 110
◆ 经济刺激 113
◆ 非经济的鼓励方案 115
◆ 征税考虑 116
◆ 保持兴趣 117
◆ 沟通 120
◆ 极端措施 122
7 沟通的贡献 125
◆ 管理风格的贡献 131
◆ 沟通的作用 133
◆ 咨询 135
◆ 发展 136
◆ 委托 141
◆ 评估 142
◆ 离任会 149
◆ 沟通 151
8 参与和放权 155
◆ 让放权发挥作用 157
◆ 使放权得以可能 158
◆ 大胆放手 160
◆ 使放权有效 161
◆ 追求卓越 163
9 行动计划 165
◆ 联系具体员工 167
◆ 采取行动的基础 170
◆ 危险因素 172
◆ 积极的习惯 173
◆ 激励一览 174
◆ 个人记录 177
◆ 自发性 178
◆ 滚动计划 179
跋 181