绪论：学术界内部 1
关于文化的问题 1
理论与实践 5
“新”管理主义 8
国际化视角 12
1 外部视角 23
利益相关者 23
横向扫描 27
竞争、合作与互补 47
公共部门和私有部门 51
声誉定位 55
2 内部视角 62
治理与管理 62
规划框架 66
持续与变革 87
优化运营 92
确保客户满意 103
“棘手的”问题 109
“战略规划”：迫切需要之物 120
3 个体视角 126
为战略管理作准备 126
与战略管理共存 131
权力的问题 136
附录 大学整体计划书：一个范例 138
参考文献 201
英汉对照表 221
译后记 228