第一章 心理制胜——推销先过心理关 13
推销要有积极的心态 13
消极心态不可取 15
摆脱消极情绪的方法 17
野心成就财富人生 21
保持一颗求新求变的心 23
用适度热情感染客户 25
如何才能成为优秀的推销人员 27
推销员应坚持到最后一刻 29
推销员不能有胆怯心理 31
第二章 心灵传递——推销心理认知与定位 37
做客户最好的顾问 37
热爱你的产品吧 39
推销员不要有乞丐心理 41
和推销融为一体 44
要有101％的责任心 47
用语言打开心灵的钥匙 50
重视你的信誉度 53
拜访前要做好积极的准备 56
“第一印象”的心理效应最强 59
和你的客户谈恋爱 62
第三章 推销有道——读懂客户的心理需 69
求有甜头，顾客才愿意意嚼 69
价格悬念推销 72
如何吃定贪心的顾客 74
折价促销，折本赚吆喝 77
用优惠卡拴住顾客 80
新产品就是最佳产品 83
赢在新颖胜在别样 86
顾客的从众心理 88
推销先从好奇心下手 91
如何用包装吸引顾客眼球 93
第四章 高手心经——激发客户的购买欲望 101
及时捕捉顾客的心理变化 101
把握和读懂客户之心 103
寻找潜在客户 106
新老客户都要抓 109
将推销融入你的生活 113
激发客户的冲动性购买 116
让客户多购买一些 119
第五章 心理定律——影响客户购买的因素 127
名片效应 127
名人效应 128
80/20定律 130
登门槛效应 132
坚信定律 135
晕轮效应 137
参与效应 139
自信心定律 141
第六章 读心有术——洞悉并抓住客户心理 147
男女的消费心理差异 147
客户的决策风格 148
心理账户与推销 150
潜意识的影响 154
消费行为的背后动机 156
消费心理类型 159
不同年龄的消费心理 161
不同职业的消费心理特征 164
购买心理分析 166
第七章 掌握主动——赢得推销心理 173
暗战恰当地使用“证人” 173
说话要与其口味相适应 175
适时地向客户说“不” 177
情感推销 179
推销与行销 182
学会适时地“威胁”客户 184
促使客户早作决定 186
抓住要害是吸引客户的关键 188
用开场白抓住客户的心 190
不要让拒绝成为答案 192
第八章 心态至上——心理姿态决定推销成败 197
顶级推销高手的心理 197
要充满自信 200
如何点燃客户的购买欲望 203
咬定成交不放松 207
接受对自己的最大挑战 209
做到无故加之而不怒 212
抗挫性：不能在失败之后打退堂鼓 219
激励自我：不是想要，而是一定要 222