第1章 物流战略与规划案例 1
案例1.1 UPS：从小企业身上找商机 1
案例1.2 联邦快递的经营战略 4
案例1.3 企业文化对北京宝利丰物流的影响 6
案例1.4 国美、苏宁扩大自建物流规模应对电商 8
案例1.5 青岛啤酒优化物流体系 10
案例1.6 日本菱食公司物流发展战略 11
案例1.7 站在物流的角度看晋商 15
案例1.8 亚马逊怎么做物流 17
案例1.9 重庆重铁物流实施转型战略开拓市场 21
案例1.10 德国的物流发展 23
案例1.11 我国钢铁行业物流发展形势 25
第2章 物流成本管理案例 31
案例2.1 安利降低物流成本 31
案例2.2 可口可乐的物流包袱 33
案例2.3 沃尔玛天天低价的背后 36
案例2.4 上海通用汽车物流成本管理 38
案例2.5 中国外运降低客户经营成本 40
第3章 第三方物流管理案例 50
案例3.1 伊藤洋华堂在中国的物流外包 50
案例3.2 电商物流领域的“最后一公里”难题 52
案例3.3 麦当劳的第三方物流 53
案例3.4 和黄天百为连锁业提供最好的第三方物流 55
案例3.5 安达物流成功的法宝 57
第4章 供应链管理案例 64
案例4.1 香港利丰集团供应链管理 64
案例4.2 TNT惠普物流服务 66
案例4.3 三菱化工公司的供应链系统 68
案例4.4 台湾雀巢与家乐福VMI 69
案例4.5 沃尔玛公司的供应链管理 72
案例4.6 戴尔面向大规模定制的供应链管理 76
案例4.7 苏宁电器的供应链管理 80
案例4.8 太古饮料集团的供应链变革 84
案例4.9 联合利华供应链的内幕 86
第5章 采购与供应管理案例 99
案例5.1 IT采购：如何选择完美售后 99
案例5.2 丰田汽车分销体系的构建 102
案例5.3 “天天渔港”原料集中采购设计 105
案例5.4 沃尔玛全球采购 106
案例5.5 西门子通信的全球化采购 110
案例5.6 亚马逊物流促销策略 112
案例5.7 德国的农产品保鲜物流体系 115
第6章 客户关系管理案例 124
案例6.1 戴尔的客户关系管理 124
案例6.2 联邦快递的客户关系管理体系 127
第7章 仓储与库存管理案例 131
案例7.1 Spices公司库存控制 131
案例7.2 超级食品有限公司的困境 133
案例7.3 家乐福的选址及商品经营 135
案例7.4 Team Hanes公司的库存管理 137
案例7.5 安科公司的库存管理 139
案例7.6 宝洁公司削减全球存货 140
案例7.7 海尔物流的自动化立体仓库 143
第8章 运输管理案例 152
案例8.1 低迷行情下的“钢铁运输大军” 152
案例8.2 国内铁路运输面临的大变局 154
案例8.3 零担物流怎么了 155
案例8.4 宝华物流：打造危险品运输行业的标杆企业 157
案例8.5 日本大和运输公司运输管理 159
案例8.6 盛辉物流实施甩挂运输 166
第9章 配送管理案例 175
案例9.1 雅芳公司的“直达配送” 175
案例9.2 华联超市的物流配送体系 177
案例9.3 联华生鲜食品加工配送中心运作 179
案例9.4 易初莲花的物流配送 183
案例9.5 日本的三种配送中心发展 185
案例9.6 国内外物流配送业的发展与对比 187
案例9.7 神户生协鸣尾浜配送中心运作 190
第10章 物流信息化案例 199
案例10.1 华宝空调物流信息系统应用 199
案例10.2 信息系统管理助苏宁物流升级 203
案例10.3 一汽大众应用物流信息系统实现“零库存” 205
案例10.4 UPS的核心竞争优势：现代物流信息技术 207
案例10.5 联邦快递利用信息技术获取竞争优势 209
案例10.6 美国推进物流信息化的启示 211
案例10.7 日本化妆品物流交易中的EDI应用 212
案例10.8 成都“物联网时代”强势到来 214
第11章 电子商务物流管理案例 223
案例11.1 e商道助企业度金融危机 223
案例11.2 电商企业自建物流 225
案例11.3 乐蜂网揭化妆品电商背后的物流管理之谜 228
案例11.4 互联网与实体零售结合的苏宁电器新十年战略 229
案例11.5 天猫“搅局”电商图书市场 232
案例11.6 物流业将加速电商行业洗牌 234
参考文献 240