前言 中国式管理的一个杰出典范 1
绪论 市场经济的ABW理论 1
一、ABW理论的形成 1
二、ABW理论的基本框架 4
第一个战术：文化是灵魂 7
一、汪海语录 11
（一）企业文化的重要意义 11
（二）双星企业文化的内涵和精髓 11
（三）企业文化的作用 11
（四）成功创新企业文化的关键 12
二、做法和效果 12
（一）主要做法 12
（二）主要效果 16
三、典型实例 24
（一）“汪海语录”风波 24
（二）双星文化进“东风”——双星并购东风轮胎成功的关键 28
（三）汪海走上微软讲坛 32
四、专家点评 34
第二个战术：理论是指南 37
一、汪海语录 41
（一）双星市场政治理论的重要意义 41
（二）双星市场政治理论的重大作用 41
（三）双星市场政治理论的特色 41
（四）怎样创新市场政治理论 41
（五）怎样贯彻双星市场政治理论 42
二、做法与成效 42
（一）主要做法 42
（二）主要效果 43
三、典型实例 55
（一）理论创新：双星“九九管理法” 55
（二）汪海的企业管理百科全书 57
四、专家点评 58
第三个战术：战略是龙头 59
一、汪海语录 63
（一）双星宗旨 63
（二）双星发展战略的内涵 63
（三）怎样实施企业战略 63
（四）创民族品牌的重要意义 64
（五）怎样创造和发展民族品牌 64
二、做法与效果 64
（一）主要做法 64
（二）主要效果 69
三、典型实例 70
（一）实施名牌战略、打造百年品牌 70
（二）西部开发、东部发展——双星创出“企业创名牌、乡村奔小康”的成功之路 72
（三）“蛇”吞“象”——双星从给人做鞋到给车做“鞋” 74
四、专家点评 76
第四个战术：机制是动力 81
一、汪海语录 85
（一）体制机制创新的重大意义 85
（二）双星体制机制的特色 85
（三）怎样搞好体制机制创新 86
二、做法与效果 86
（一）主要做法 86
（二）主要效果 90
三、典型实例 91
（一）砸“旧三铁”，破“新三铁” 91
（二）双星让员工当“小老板”——破解“用工荒”，员工变“股东” 96
（三）双星卖店 97
（四）双星倒不了 99
四、专家点评 102
第五个战术：领导是榜样 103
一、汪海语录 109
（一）领导要树立正确的管理意识 109
（二）正确认识改革与管理、政治与经济的关系 109
（三）领导要带头做好样子 109
二、做法与效果 110
（一）主要做法 110
（二）主要效果 114
三、典型实例 114
（一）汪海总裁率先垂范 114
（二）鲁中公司领导带头树形象 116
（三）创新难题“不过夜”，连续奋战34个小时 119
四、专家点评 121
第六个战术：创新是活力 123
一、汪海语录 130
（一）创新的重大意义 130
（二）创新的对象和任务 130
（三）创新成功的关键 130
（四）怎样才能搞好创新 130
二、做法与效果 131
（一）主要做法 131
（二）主要效果 133
三、典型实例 135
（一）坚持自主创新，打造自主品牌——双星集团“三个极端”创品牌 135
（二）创新是企业发展的永恒主题 138
（三）双星为什么要研制彩色轮胎——双星集团总裁汪海答记者问 139
四、专家点评 145
第七个战术：制度是天条 147
一、汪海语录 151
（一）管理制度的重要意义 151
（二）管理制度的特点 151
（三）双星法治管理的目标和要求 151
（四）怎样才能执行好管理制度 151
二、做法与效果 152
（一）主要做法 152
（二）主要效果 153
三、典型实例 154
（一）双星人头上的“达摩克利斯之剑” 154
（二）“从严治厂”大讨论 156
（三）从“人治”到“法治” 157
四、专家点评 160
第八个战术：质量是生命 161
一、汪海语录 165
（一）企业质量的内涵及核心 165
（二）双星质量的方针、目标和标准 165
（三）产品质量的重要意义 165
（四）如何正确对待产品质量 165
（五）怎样才能保证产品质量 166
二、做法与效果 166
（一）主要做法 166
（二）主要效果 167
三、典型实例 168
（一）第一则“反”广告 168
（二）双星销毁千双鞋，坚决不让消费者吃亏 170
（三）源头倒推提质量 172
（四）不合格鞋，谁出谁买——双星质量管理又出新招 172
四、专家点评 173
第九个战术：成本是关键 175
一、汪海语录 179
（一）成本管理的重要意义 179
（二）怎样搞好成本管理 179
二、做法与效果 179
（一）主要做法 179
（二）主要效果 180
三、典型实例 181
（一）抓住企业管理的“牛鼻子” 181
（二）实行厂币运作，深化承包管理 182
（三）实行垂直承包和横向承包 183
（四）“三个倒推”增效益 185
四、专家点评 185
第十个战术：细节是艺术 189
一、汪海语录 193
（一）抓好细节的重大意义 193
（二）精细化经营和管理的要求 193
（三）怎样抓好细节 193
二、做法与效果 194
（一）主要做法 194
（二）主要效果 194
三、典型实例 195
（一）抓细节，降成本 195
（二）为了“一张纸”，总裁亲自批示 196
（三）九十七根针的故事 198
（四）从盘子上贴工号想到的 198
四、专家点评 199
第十一个战术：竞赛是杠杆 201
一、汪海语录 206
（一）开展岗位竞赛的重要意义 206
（二）开展岗位竞赛的作用 206
（三）岗位竞赛与思想政治工作的关系 206
（四）怎样搞好岗位竞赛 207
（五）怎样搞好岗位竞赛的创新 207
二、做法与效果 207
（一）主要做法 207
（二）主要效果 209
三、典型实例 210
（一）岗位竞赛让双星员工星光熠熠 210
（二）让青春在企业闪光——双星集团发挥“80后”、“90后”青年员工才智纪实 213
四、专家点评 215
第十二个战术：环境是基础 219
一、汪海语录 223
（一）环境管理的重要意义 223
（二）双星环境管理的要求和目标 223
（三）双星环境管理的过程和成绩 223
二、做法与效果 224
（一）主要做法 224
（二）主要效果 225
三、典型实例 226
（一）努力降低员工劳动强度 226
（二）昔日穷山沟，今日“小香港”——鲁中“花园式工厂” 226
（三）鲜花说话 227
（四）密炼工穿上了白大褂 229
四、专家点评 229
第十三个战术：亲情是纽带 233
一、汪海语录 238
（一）亲情管理的重要意义 238
（二）亲情管理的载体 238
（三）怎样搞好亲情管理 238
二、做法与效果 238
（一）主要做法 238
（二）主要效果 240
三、典型实例 241
（一）双星的三个“特别假” 241
（二）工地的特殊“访客” 242
（三）轿车的故事 242
（四）“薪+新+心”破解用工荒 243
四、专家点评 246
第十四个战术：钱管是保证 249
一、汪海语录 253
（一）钱管的重要意义 253
（二）怎样发挥钱管的作用 253
二、做法与效果 253
（一）主要做法 253
（二）主要效果 254
三、典型实例 255
（一）用“钱”管——双星特色的思想政治工作 255
（二）重奖科技创新人才 258
（三）双星奖励特级创新能手出国旅游——奖旅游、增信心、渡难关 259
四、专家点评 260
第十五个战术：名管是升华 263
一、汪海语录 267
（一）双星人的荣誉观 267
（二）双星人的荣誉目标 267
（三）双星人对荣誉的态度 267
（四）对受表彰双星人的希望 267
二、做法与效果 267
（一）主要做法 267
（二）主要效果 268
三、典型实例 269
（一）双星劳模天安门广场观看升国旗仪式 269
（二）双星闪耀“品牌员工” 270
（三）双星集团“工人名字命名操作法”显成效 270
（四）开办“双星教育学院” 271
四、专家点评 271
第十六个战术：考核是要害 273
一、汪海语录 277
（一）严格考核的重大意义 277
（二）双星考核的标准 277
（三）双星考核的措施 277
二、做法与效果 277
（一）主要做法 277
（二）主要效果 278
三、典型实例 279
（一）“家法”无情 279
（二）包了也要抓，卖了也要管 280
（三）谁出质量问题，谁花钱买单 281
四、专家点评 281
第十七个战术：市场是标准 283
一、汪海语录 287
（一）市场对企业的重要价值 287
（二）双星人对待市场的态度 287
（三）双星人对市场的认识 287
（四）管理对市场的重要价值 287
二、做法与效果 288
（一）主要做法 288
（二）主要效果 300
三、典型实例 301
（一）被逼下海进市场 301
（二）卖产品，先卖品牌、卖文化 304
（三）举办双星轮胎海外经销商年会，打造国际物流平台 305
四、专家点评 307
第十八个战术：企业家是核心 309
一、汪海语录 315
（一）企业家是民族精神的体现者 315
（二）企业家要做“黑猫企业家” 315
（三）所有制不是决定企业命运的决定因素 315
（四）优秀企业家应具备的素质 315
（五）企业家应该具备的心态、立场、身体和品质 316
（六）企业家应该是企业的形象代言人 316
二、汪海——双星之魂 316
（一）定位明确、目标远大的职业企业家 316
（二）当代中国的新民族英雄 318
（三）头脑敏锐的政治家 320
（四）聪明睿智的思想理论家 323
（五）足智多谋、灵活善变的“市场将军” 325
（六）敢于改革、善于创新的冒险家 328
（七）博采众长、自成一家的管理专家 330
（八）锲而不舍、脚踏实地的实干家 331
（九）慷慨激情的鼓动演说家 332
（十）举止适度、风度翩翩的外交家 335
（十一）一尘不染、两袖清风的“常青树” 338
（十二）身心健康、精力充沛的“长寿总裁” 339
三、专家点评 340
附录 343
布尔什维克的思想者——国企改革中的共产党人汪海 345
大象无形——汪海的民族复兴之象 354
后记 366