第一章 人力资源规划 1
第一节 人力资源规划过程模型 1
第二节 人力资源供需分析与预测 3
第三节 人力资源规划编制 11
第二章 工作分析 15
第一节 工作分析过程模型 15
第二节 工作分析的方法 17
第三节 工作分析的组织和实施 27
第四节 职务说明书的编写 31
第五节 工作分析范例 41
第三章 人力资源招聘 50
第一节 招聘流程模型 50
第二节 招聘计划编制 52
第三节 招聘渠道选择 59
第四节 招募流程管理 61
第五节 校园招聘 68
第六节 猎头公司运行方案设计 71
第四章 人员素质测评 75
第一节 人员素质测评的过程模型 75
第二节 履历分析 77
第三节 心理测验——以16PF人格测试为例 80
第四节 面试设计与操作 89
第五节 无领导小组讨论 95
第六节 公文筐测验 102
第五章 员工培训 114
第一节 员工培训的过程模型 114
第二节 培训需求分析 115
第三节 培训方案制定与实施 125
第四节 培训效果评估 131
第六章 绩效考评 140
第一节 绩效考评流程 141
第二节 绩效计划制定 142
第三节 考核指标设计 153
第四节 绩效信息收集 161
第五节 绩效考评方法 167
第六节 绩效反馈面谈 173
第七章 薪酬管理 180
第一节 薪酬管理过程模型 180
第二节 薪酬满意度调查 181
第三节 职位评价 185
第四节 薪酬调查 193
第五节 薪酬设计 197
第八章 员工福利 206
第一节 员工福利计划过程模型 206
第二节 员工福利计划设计 207
第九章 职业生涯管理 231
第一节 职业生涯管理的过程模型 231
第二节 员工职业生涯管理 233
第三节 组织职业生涯管理 237
第十章 员工关系管理 244
第一节 员工劳动关系管理过程模型 244
第二节 劳动关系管理 245
参考文献 297