理念篇 读懂每个人的性格类型 2
一、你所不知道的性格概念 2
二、DISC性格密码解析 7
三、DISC性格分析的两大维度 10
四、DISC性格系统的构成 14
五、用一个符号表示DISC 17
六、用一个字读懂DISC 20
七、找找每个人的型 25
八、望闻问切判断DISC 33
九、掌握DISC性格组合规律 35
1．自然组合 37
2．互补组合 43
3．矛盾组合 49
实践篇 用性格分析打开管理的另一扇门 60
一、自我管理 60
1．情绪管理：接纳自己，扬长避短 60
完全地接纳自己 60
学会扬长避短 62
2．时间管理：统筹安排，减少时间的浪费 71
小测试：时间是怎样被浪费的 73
浪费时间的四个方面 73
二、一对一管理 79
1．新员工管理：帮助新员工尽快融入团队 79
2．决策前沟通：向上管理，向下管理 84
不同性格的上司对征询意见的真实想法 85
D型上司：决心已定，走个形式 85
I型上司：不太当真，重在赞美 85
S型上司：真心求证，慎重决策 85
C型上司：难以轻信，总是纠结 86
对不同性格的上司采用不同的回答方式 86
对D型上司：真诚的支持 86
对I型上司：在赞美中引导 87
对S型上司：真实最重要 87
对C型上司：先表态后请教 88
根据上司的性格选择不同的回应方式 89
对D型上司：主动妥协，认同上司 89
对I型上司：了解背景，理解上司 89
对S型上司：坚持己见，拥护上司 89
对C型上司：深入解释，说服上司 89
不同性格下属的不同反应方式 90
D型下属：就事论事，直接表达 90
I型下属：表明意见，支持上司 90
S型下属：先问上司，相机回答 90
C型下属：表达意见，了解细节 91
3．矫正式沟通：给负激励带来力量 92
不同上司的批评方式 92
D型上司：简单粗暴，就事论事 92
C型上司：直击灵魂，摧毁自信 94
I型上司：嬉笑怒骂，高举轻放 94
S型上司：宽容友好，甚至纵容 94
对下属的矫正式沟通 97
要私下进行沟通 97
运用三明治法则 97
沟通要把握时机 99
4．辅导下属：因材施教最重要 100
帮助下属勾画成长路径图 100
帮助下属克服性格缺点 102
D型：让力量型下属淡定 102
I型：让活泼型下属专注 103
S型：让和平型下属振奋 104
C型：让完美型下属放下 105
帮助下属突破瓶颈 106
5．授权管理：把工作交给合适的人 108
授权中常见的三大问题 108
授权的五大步骤 111
6．新官上任：三把火要怎么烧 115
面对上司的新官上任 117
D型领导：雷厉风行，喜欢变革 118
I型领导：注重关系，争取支持 119
S型领导：稳重周全，循序渐进 119
C型领导：细致严谨，喜欢调整 119
面对自己的新官上任 120
7．关键资源：如何争取，怎么分配 124
下属向你要资源 126
你向上司要资源 127
D型上司：不直接满足下属 127
I型上司：不完全满足下属 127
S型上司：不立即答应下属 128
C型上司：需要足够的理由 128
8．越级指挥：吃力不讨好 131
不同上司越级指挥的特征 131
D型上司：理由充分，懒得解释 132
I型上司：忘记告知，希望认同 133
S型上司：很少越级，提前告知 133
C型上司：事先沟通，深入解释 134
不同上司的沟通风格 134
上司越级指挥失误后的不同反应 135
D型上司：知错不认错再犯错 135
I型上司：知错认错再犯错 136
S型上司：知错认错不再做 137
C型上司：知错认错不犯错 137
三、团队管理 139
1．会议管理：控制流程，重视发言 139
会议管理的三大控制 139
不同发言者的发言风格 140
D型发言者：先发制人，欢迎PK 140
I型发言者：牺牲自己．成就氛围 141
S型发言者：沉默不语、静待表决 143
C型发言者：严谨有据，爱泼冷水 143
2．计划管理：向上交计划，向下要计划 145
不同性格作计划的不同特点 146
D型：轻视计划，未必执行 146
I型：既不愿意，也不擅长 146
S型：一旦计划，严格执行 147
C型：太重计划，忽视实施 147
向下管理中的计划管理 149
对不同下属的指导重点 151
对D型下属：监督执行，防止更改 151
对I型下属：提供标准，加强辅导 151
对S型下属：加强监督，分清主次 151
对C型下属：设定期限，注重实施 152
3．制度推行：顺从，还是反抗 152
不同下属的反应方式 152
D型下属：严格遵守，强势推行 153
C型下属：做通思想，以身作则 153
I型下属：挺身而出，奋起反抗 154
S型下属：默默遵守，消极纵容 154
做好下属的思想工作 155
4．人员流动：很正常，但要控制 155
员工离职的不同类型 157
应对员工离职的PRM模型 157
不同员工的稳定性差异 160
D型：要么升职，要么跳槽 160
I型：感觉不好，就会跳槽 161
S型：忠诚坚韧，很少跳槽 161
C型：痛苦抱怨，却不跳槽 161
5．员工激励：管理者的基本职责 162
掌握多种激励方式 163
掌握不同性格的需求和动机 166
四、领导力提升 171
1．核心团队组建：好汉要有三个帮 171
无敌金刚刘邦团队 171
I型刘邦 172
C型张良 173
S型萧何 173
D型韩信 173
完美组合刘备团队 175
S型刘备 175
C型诸葛亮 176
ID型张飞 176
DC型关羽 177
2．人际关系：深度影响工作状态 181
3．气场：管理魅力的秘密 188
气场是一种能量的范围 188
气场对组织、品牌、个人的巨大影响 189
支撑气场的三大支柱 192
强化气场的七大因素 195
修炼气场的四大步骤 197
运用气场的收放法则 199
附录 DISC人格特质测试 201
参考书目 211
后记 213