第一章 管人先做人，用德行感召员工 3
1.员工是管理者的“影子” 3
2.公正无私才能无畏无惧 5
3.火车跑得快，全靠车头带 6
4.喊破嗓子不如做出样子 8
5.少些浮躁，多些实干 9
6.有实力才会有魅力 11
7.在员工面前塑造精明强干的形象 13
8.时时保持从容镇定 15
9.对自己的承诺要“说一不二” 16
10.低头认错远胜过抬头辩解 18
11.宰相肚里能撑船 20
12.规则不只是给员工定的 23
第二章 低调处事，在员工面前巧妙之威 23
13.真诚待人，但应避免喜怒皆形于色 27
14.含而不露比一览无余要安全 29
15.不可成为毫无掩饰的“透明人” 30
16.过于张扬的人很难得到尊重 32
17.自己的个人隐私必须小心遮盖 33
18.既要和蔼可亲，又要保持距离 35
19.适度的“架子”有利于树威 37
20.说话留一半才有想像的空间 39
21.留点神秘，吊足胃口 40
22.从形象上增强自己外表威慑力 43
23.令出如山，不随便下令 45
24.充分利用权力的震慑作用 47
25.对下情了如指掌更能树立权威 48
第三章 仁义示下，靠恩情换取员工忠心 48
26.感情如柔水，却能无坚不摧 55
27.赢得人心，而后可得天下 56
28.用好名声赢得“群众基础” 57
29.巧妙激发员工的报恩心理 60
30.结拜兄弟，结识可用之人 61
31.编织裙带，系牢心腹人物 63
32.涕泪滂沱，哭出“义”的形象 64
33.替下属做主，他就会干劲冲天 67
34.锦上添花不如雪中送炭 70
35.记住员工的名字是一种含蓄的关心 72
36.点滴小事也会让自己倍显亲切 74
37.关心家居比关心员工本人更有效 76
第四章 以“文”感召，也要用“武”统一 76
38.先礼后兵比大动干戈更有效 83
39.得理饶人更易征服下属 85
40.怀柔并不能解决一切问题 88
41.性格随和并不是要放弃尊严 89
42.适时发火胜于苦口婆心 91
43.对于奸邪之徒决不能“心太软” 92
44.施威时要找到合适的“借口” 95
45.用非常手段解决“疑难症” 97
46.要惩一儆百，不要打倒一片 100
47.不可过于蛮横和不近人情 104
48.既要敢于发火，又要注意善后 105
49.摆起“黑”与“白”两副面孔 107
50.把“火攻”与“水疗”结合起来 108
51.以曲径通幽的方式施展铁腕 110
第五章 赏罚分明，用奖惩制度拉动众人心 110
52.赏罚不明必然导致组织混乱 115
53.制定一套切实有效的奖惩制度 116
54.公平公正是赏罚的根本原则 119
55.善于把加官晋爵的手段用活 121
56.切实做到“诛罚不避亲戚” 122
57.奖罚要把握时机、注意方式 126
58.重奖骨干员工，拉动众人之心 129
59.制订有效的奖金计划 130
60.发奖金的手法要“耐人寻味” 132
61.将必然与偶然两种技巧相结合 134
62.设立群体奖加强员工的团队意识 135
63.一席好话，胜过巨额奖金 137
第六章 删繁就简,无为反可治理全局 137
64.不是所有的忙碌都值得推崇 143
65.更聪明而不是更勤快地工作 144
66.参悟“无为”的管人哲学 147
67.真正的管理就是减少管理 149
68.替下属“背猴子”得不偿失 151
69.授权是一种举重若轻的领导艺术 153
70.放权才能释放权力应有的效力 155
71.通过授权有效调动员工积极性 157
72.选好对象是有效授权的前提 159
73.选择授权方法，不放过授权细节 162
74.确保权力与责任的平衡与对等 166
75.放权与监控两手都要硬 167
第七章 重视沟通，下属的干劲是“谈”出来的 167
76.有良好的沟通，则雄关可越 173
77.建立一个畅通的内部沟通机制 175
78.消除交流障碍，实现信息共享 177
79.精心营造自由交流信息的气氛 180
80.开放式办公，随时讨论问题 183
81.与下属沟通要学会“暖身运动” 185
82.与人说理须使人心中点头 186
83.多给别人耳朵，少给别人声音 188
84.批评也是沟通，但不要引起怨恨 190
85.对沟通行为作出及时的反馈 192
86.积极引导员工之间相互交流 195
87.让沟通如细水长流永不间断 196
第八章 求贤若渴，不拘一格得人才 196
88.企业缺了人就是“止业” 201
89.少看一眼学历，多看一眼能力 202
90.戒除论资排辈的陈规陋习 205
91.从相马探究察人，相人之道 206
92.选用人才不能只凭第一印象 208
93.要最合适的，不要最好的 211
94.不妨以试用的方式来知人 213
95.扬长避短，以扬长为主 215
96.既要容人之短，又要善用其短 218
97.准确捕捉起用人才的最佳时机 220
98.留住核心员工也是一门学问 222
第九章 平衡制约，让员工甘心工作 222
99.既要大胆信任，又要小心牵制 229
100.给委以重任的员工戴上“金箍” 231
101.选准时机制服权力过重的部下 233
102.坚决摧毁威胁控制权的“小圈子” 236
103.剪除异己不妨用用“障眼法” 238
104.想把他整下去，先给他升职 242
105.平衡哲学是解决难题的一大法宝 245
106.制定政策，做好牵制员工的铺垫 247
107.找出那根让彼此互相牵制的绳子 249
108.平衡之术不可不分对象乱加使用 252
第十章 谨言避祸，避免同员工结怨 252
109.以方做人，以圆处事 257
110.骨子里傲，但外表要谦和 258
111.恣意妄为者往往下场不妙 260
112.揭人之短等于在伤口上撒盐 262
113.戳人脸面会惹来大祸 265
114.多结缘交友，少结怨树敌 266
115.小处设防可避免大处遭殃 268
116.小心对待有后台的员工 270
117.勿被马屁精牵着鼻子走 273
118.不能吃的豆腐就不要吃 274