第一篇 开口是金 2
第一章 说话艺术定成败 2
第一句话很重要 2
尽量选择安全的话题 4
使话题深入人心 6
说话要有逻辑 8
晓之以理，动之以情 10
先让他人充分表达自己的观点 12
区别对待不同类型的人 15
“高帽子”有妙用 17
第二章 年轻人说话艺术之妙语通幽 20
幽默是智慧的表现 20
用幽默来化解尴尬 20
面试中也可以使用幽默的语言 21
开自己的玩笑 21
夸张的手法也能制造幽默的效果 22
有意曲解可增强语言效果 22
用类比法巧妙反驳对方 22
第三章 年轻人说话艺术之化解危难 23
遇到争执时，要注意自己的身份地位 23
困境中要以情动人 23
对于他人的无意冒犯应保持宽容的态度 24
常说“我们”，而不是“我” 25
小摩擦可以通过“和稀泥”的方法来解决 26
巧妙脱身，重审局势 26
对于职场矛盾要注意细节 27
面对矛盾，可以转换思想方式 28
与陌生人交流要尽量使用普通话 29
要懂得退让 30
双关语有妙用 30
培养自己随机应变的能力 30
给对方找台阶下 31
幸灾乐祸是大忌 31
第四章 年轻人说话艺术之巧用人情 32
服人宜用理，感人宜用情 32
亲和力是说服人的利器 32
锁定需要说服的人物 33
根据场合确定说话内容 34
说服对方要选择合适的场所 34
说服别人可以采取矫枉过正的方法 35
智者善借力而行 36
学会使用“激将法” 37
学会避实击虚的智慧 38
第五章 年轻人一定要懂得的言谈礼仪 39
掌握礼貌用语的方法 39
恰当地运用称谓 40
寒暄中需要遵守的礼节 41
问候熟人的礼仪 43
交谈的两方面礼仪 44
如何赞美他人 45
如何正确提问 47
如何表达拒绝 48
衷心地表达歉意 49
恰当地对别人进行批评 50
如何表达祝贺 51
如何表达慰问之情 52
开玩笑要适度 53
第二篇 年轻人说话能力大提升 56
第一章 年轻人要管好自己的嘴 56
要重视说话的学问 56
态度决定一切 58
培养谦虚的品格 59
凡事要为自己留有余地 60
区别对待说话的对象 62
注意避开语言中的忌讳 63
第二章 年轻人要注意说话的礼节 65
语言是修养的体现 65
语言的魅力与个人仪表息息相关 65
宴会展示个人的职业形象 66
不要忽略“行为美” 67
礼貌用语是解决问题的良方 67
任何情况下，都要尊重他人 67
寒暄可以拉近彼此的距离 68
重视对他人的称呼 69
试探性地寻找契合点 70
第三章 年轻人要学会用语言抢占先机 71
以口才抢占先机 71
好口才能为你赢得财富 72
辩论与平时聊天有所不同 73
想要了解对方，可以巧妙发问 74
如何开始谈话最有效 75
占据谈判的有利地位 76
好的开场白可以为你铺平道路 77
机会可以由好口才争取到 78
先谈对方感兴趣的事 79
第四章 年轻人说话要有技巧 81
用技巧说服他人 81
先掌握技巧，再托人办事 82
反驳别人同样需要技巧 85
与情侣第一次会谈的技巧 87
怎样赢得朋友的好感 88
学会掌握说话的时机 89
语言要委婉、含蓄 90
第五章 年轻人要把握赞美的尺度 92
真诚的赞赏有助于化解怨恨 92
经常赞美别人 92
让赞美有所创意 93
学会使用“甜言蜜语” 93
间接地赞美他人 94
虚心地向人求教 94
巧拍对方的“马屁” 95
赞美要适度 96
谈话结束时，别忘了补充赞美 97
恭维话的使用技巧 97
经常表扬他人 98
第六章 年轻人批评也要讲究艺术 99
用比喻来巧妙批评 99
批评他人可以用提问的方式 99
批评时可以正话反说 100
自我批评是解决问题的良方 100
批评别人要采取间接的方式 101
一语双关妙用多 102
用建议来代替批评 102
用玩笑引出批评 102
批评要适可而止 103
批评他人不可翻旧账 104
用委婉的语气进行批评 105
过犹不及，适可而止 105
第七章 年轻人要学会拒绝的说话艺术 106
拒绝时要干脆利落 106
运用技巧拒绝他人 106
婉拒是一种有效的拒绝方式 107
拒绝的理由要恰当 107
巧妙下达逐客令 108
以“理”拒人 108
推辞时可以答非所问 109
拒绝别人时不能无礼 109
拒绝别人时，语言应婉转 110
第八章 博学更能体现年轻人的说话能力 111
培养阅读的习惯 111
扩充知识可以提高说话水平 112
应酬是门必修课 113
把学习变成一种兴趣 114
强化记忆，丰富阅历 115
遣词和声调很重要 117
培养高度概括、凝练语言的能力 118
注意自己的语速和声音 120
目光交流非常重要 120
第九章 年轻人要注意开玩笑的分寸 122
玩笑话不是低俗语 122
开玩笑要适度 123
开玩笑要看具体对象 125
分清场合再开玩笑 126
别人的隐私不可以开玩笑 127
第十章 年轻人说话要注意细节 128
言不在多 128
准确表达自己的意图 129
说话时要避实击虚 131
及时地雪中送炭 132
说话要找准时机 134
把话说到点子上 135
说出的话要尽量让人满意 136
生动的语言具有相当的说服力 138
与陌生人交谈，尺度是关键 139
寒暄需要恰到好处 140
采用得体的说话方式 141
应顾及不同的风俗习惯 143
察言观色很重要 144
从语言上尊重对方 146
将他人的名字牢记在心 148
话到嘴边也要留三分 150
思考后再把话说出口 152
第十一章 年轻人要善用肢体语言 155
眼睛是心灵的窗户 155
手势语言具有很强的表现力 156
说话前要摆正体姿 159
微笑是赢得一切的力量 162
运用首语的注意事项 163
握手也是一门学问 164
第十二章 年轻人要讲究用语 165
比喻的手法 165
象征的手法 166
夸张的手法 166
比拟的手法 167
借代的手法 168
对照的手法 169
引用的手法 170
排比的手法 171
双关的手法 171
反问的手法 172
第十三章 年轻人口才训练 174
心理训练很重要 174
思维训练应受到重视 175
有策略地进行语智训练 176
思考问题有多种途径 177
巧妙地进行记忆训练 179
训练表达能力的四种方法 180
如何进行听力训练 180
接句训练的四项要领 181
活力同样需要训练 182
不要忽视气息训练 184
进行共鸣训练 185
语音训练的注意事项 186
语感也需培养 187
语调训练不可或缺 188
重视音色训练 190
加强重音训练 191
掌握好说话的节奏 192
发音要准确，吐字宜清晰 193
尝试停顿训练 194
掌握降调训练的方法 196
微笑训练需加强 196
快速择语训练的方法 197
如何进行演讲训练 199
论辩训练的步骤 200
解说训练 201
学会使自己放松 203
第三篇 年轻人说话须分清场合 206
第一章 求职 206
推销自己需要勇气 206
面试的机会怎样把握 207
如何才能出奇制胜 208
介绍自己的方式很重要 210
如何巧妙回答面试问题 211
面试中常见的问题 212
成功面试的要素 213
面试前如何装扮自己 215
如何在面试中表现自己 216
如何解决面试时的难题 217
女性该如何巧妙回答尴尬问题 218
求职面试中的忌讳 219
不可贬损老团队 221
与面试官进行情感交流很重要 221
不要卖弄口才 222
第二章 交谈 224
把想法表达清楚 224
运用说话的技巧可让人一见如故 225
通过闲谈来深入交往 226
不要忽视说话的场合和身份 228
说出的话要使他人易于理解 229
顺着他人的喜好说话 232
如何与他人成功交谈 232
招人喜欢的说话技巧 233
谈话时要避开禁忌 234
将语言表达变得多姿多彩 235
奉承话要按需而用 237
小心“祸从口出” 238
提高交谈效率的方法 239
交谈过程中应注意的地方 240
交谈也要区分场合 241
交谈需要互动 243
如何活跃交谈气氛 243
交流中的忌讳 245
第三章 爱情 247
爱情需要“谈” 247
初恋的交谈是一门艺术 248
初次约会，选择话题很重要 249
如何与异性进行成功的交谈 249
小吵小闹是有趣的语言游戏 250
掌握说“不”的好方法 253
表达不满需要讲究方法 254
男人要学会使用甜言蜜语 255
两个人的小秘密 262
第一次约会 263
有技巧地表达爱意 264
如何与女性融洽相处 264
赢得对方的喜爱需要技巧 265
掌握恋爱中的试探方法 267
不要吝啬爱的语言 268
第四章 辩论 270
用灵活的辩论获得人心 270
成败皆因一句话 271
反败为胜的战术 273
巧用循序渐进的原则辩论 274
临危不乱，随机应变 276
引领对方的思路 277
妙语连珠，妙口回春 278
诡辩术的精髓即答非所问 279
善辩的能力需要培养 280
巧设圈套试探对方的态度 283
把握反驳的时机 285
提高自己的说服力 291
反驳要一语中的 294
第五章 谈判 298
寒暄话要说得恰当 298
控制谈判的进程 299
如何使应答游刃有余 301
攻心战术很重要 302
使用各种说服技巧 303
谈判时可以以退为进 304
适当地向对手示弱 305
如何在谈判中巧妙表达拒绝 306
保持谈判气氛始终良好 306
重视谈判前的预演 307
如何进行陈述 309
如何有效提问 310
如何巧妙应答 311
如何打破僵局 312
掌握察言观色的方法 313
巧用口头语 314
掌握基本的谈判方法 315
谈判时要多闻善问 318
利用压力攻其心 320
善于运用出奇制胜的方法 321
第六章 演讲 323
让话语充满活力 323
如何说好演讲开场白 324
成功的演讲需要把握好分寸 326
如何发表说服性的演讲 326
运用简短有力的演讲语言 327
形成自己独特的演讲风格 328
吸引听众注意力的方法 329
演讲中的注意事项 330
如何选择演讲材料 332
培养良好的心理素质 335
通过举止展现个人魅力 338
巧妙地引用警句 341
精心设计“豹尾” 342
演讲中巧用类比 345
演讲语言要通俗易懂 347
提高应变与控场的能力 349
演讲者要有良好的形象 350
将演讲的主题升华 351
如何使事迹演讲不落窠臼 353
找准演讲的立足点 354
第四篇 年轻人说话须认清对象 358
第一章 同事 358
说话要守“规矩” 358
与同事说话时应注意的地方 359
信口开河惹人厌 360
如何避免闲聊 362
及时消除同事间的误会 363
理智对待同事的冷言冷语 364
如何应对同事的抢功行为 365
委婉地提醒同事的缺点 366
女性该如何应对“荤笑话” 366
第二章 上级 368
与上级交流时，语言要得体 368
注意与上级说话的分寸 369
怎样接受上级下达的指示 370
把握汇报工作的要点 371
如何赞美上级 372
让上级接受你的观点 374
如何让上级认可你的不同意见 375
留心品味上级的言外之意 375
怎样处理不公正的指责 377
谨慎地与多疑的上级对话 379
掌握好与上司说话的尺度 380
如何有效“邀功” 381
成为上级的贴心参谋 382
恰当地纠正领导的错误 383
对上级表示认同 385
如何应对不同类型的上司 385
第三章 客户 388
让自己的声音听起来温柔 388
引导客户支持你的观点 389
与客户交谈的效率要高 390
如何应对客户的拒绝 391
做个“消火栓” 392
学会换位思考 393
对客户的答复要及时 394
学会使用逆向思维 395
酒桌上交谈的注意事项 395
不要轻言“随便” 396
听得认真，问得精彩 397
第四章 家人 399
回忆美好的往事 399
语言可以调剂夫妻感情 400
怎样使婆婆喜欢你 401
如何赢得岳父母的信赖 402
要交流而不是唠叨 403
给爱人以温暖 404
巧妙地化解夫妻矛盾 406
如何获得美满生活 407
夫妻间交谈有技巧 408
与妻子交流的技巧 410
一定的距离能为爱情保鲜 410
真心地赞美你的孩子 411
和孩子的交谈要平等 413
要讲究与孩子说话的技巧 415
如何与孩子有效沟通 416
应避免对孩子说的话 418
如何说服父母 420
如何应对父母的争吵 421
怎样应对父母的体罚 422
巧妙化解与父母之间的争执 424