第一章 待人处世的基本技巧 1
无端指责别人并不能解决问题 1
林肯喜欢批评别人吗 5
设身处地为别人想想 9
真诚地赞赏他人 11
不自私的人会获得更大的利益 19
第二章 如何使人喜欢你 27
学会真诚地关心他人 27
微笑是最好的语言 34
记住和尊敬他人的名字 39
学会倾听他人讲话 45
多讨论别人感兴趣的话题 50
让他人感到自己重要 53
第三章 如何使人信服你 57
争论不能使你成为赢家 57
千万别说“你错了” 61
如果错了，就承认吧 64
以友善的方式开始 68
让对方开口说“是” 72
给他人说话的机会 76
不把自己的意见强加于人 78
善于从他人的角度看问题 81
对他人的意见或想法表示同情 83
激发他人高尚的动机 88
使自己的意图戏剧化 92
让他人不断面临挑战 94
第四章 如何更好地说服他人 97
从赞扬和欣赏开始 97
间接委婉地指出他人的过错 101
首先陈述你自己的错误 104
没有人喜欢受人指使 106
保全他人的面子 107
激励他人获得成功 110
给狗一个好名字 113
鼓励更易使人改正错误 114
使人乐于去做你想要做的事 115
第五章 如何让你的家庭幸福快乐 118
婚姻为什么会出问题 118
林肯和托尔斯泰的不幸婚姻 120
爱并容忍对方 126
批评会导致家庭不和 127
真诚地欣赏对方 131
注重生活中的小事 133
要殷勤有礼 135
不要做“婚姻上的无知者” 137
第六章 经营好自己的人生 142
养成良好的工作习惯 142
不要报复你的敌人 145
享受施舍的快乐 150
多想想得意的事 152
拥有自己的信仰 155
不要让他人的看法左右自己 159
不要过于在意结果 164
记住这两个词：“思想”“感恩” 167