第一章 人员素质测评概论 1
第一节 人员素质测评的含义 2
第二节 人员素质测评的历史与发展 6
第三节 人员素质测评在组织管理中的运用 14
第二章 人员素质测评的理论基础 21
第一节 人才素质模型 22
第二节 人职匹配理论 30
第三节 人格与特质理论 36
第四节 测量理论 44
第五节 统计理论 46
第三章 素质测评的操作流程 54
第一节 素质测评的基本流程 55
第二节 测评方案的制订 59
第三节 测评活动的实施 65
第四节 测评结果的反馈运用与评价 69
第四章 测评标准体系的设计 75
第一节 测评标准体系概述 76
第二节 测评标准体系的设计 81
第三节 测评标准体系设计案例 96
第五章 履历分析 108
第一节 履历分析概述 109
第二节 履历表的种类 113
第三节 履历表的设计 120
第四节 履历表的筛选 132
第六章 面试 141
第一节 面试概述 143
第二节 面试的规范化流程 146
第三节 面试中的重要问题与技巧 150
第四节 结构化面试 167
第七章 心理测验 176
第一节 心理测验概述 177
第二节 人格测验 180
第三节 能力测验 195
第四节 心理测验的实施 206
第八章 纸笔测试 213
第一节 纸笔测试概述 214
第二节笔试的操作流程 221
第三节 知识测试 230
第九章 评价中心技术 244
第一节 评价中心技术概述 245
第二节 无领导小组讨论 251
第三节 文件筐测验 260
第四节 评价中心其他技术简介 268
第十章 质量分析 277
第一节 测评的信度 278
第二节 测评的效度 284
第三节 测评的误差 292
第四节 测评的项目分析 295
第十一章 测评结果的分析与报告 303
第一节 测评结果的数据处理 304
第二节 测评分数的解释与结果分析 308
第三节 测评结果报告的撰写 316
参考文献 328