导论 符合时代内涵的可持续发展企业 1
案例导引：谷歌“退出门”与“后中国制造时代” 1
第一节 可持续发展企业——跨越国界的战略视野 4
第二节 动态演进的可持续发展企业理念 7
第三节 可持续发展企业演进的时代动因 10
第一部分 坚守三重底线 平衡利益相关者期望 20
第一章 三重底线理论 20
案例导引：底线间的痛苦抉择 20
第一节 企业三重底线的兴起 24
第二节 多重底线的平衡艺术 26
第三节 集聚创新，实现更高的底线 31
第二章 利益相关者理论 35
案例导引：利益相关者制衡与演进 35
第一节 从所有者理论到利益相关者理论 38
第二节 利益相关者管理 42
第二部分 坚持商业伦理 履行多重责任 48
第三章 企业社会责任 48
案例导引：平衡国企的多重责任 48
第一节 什么是企业社会责任 52
第二节 企业社会责任之争 55
第四章 值得强调的环境责任 62
案例导引：GE“绿色创想”计划 62
第一节 后危机时代的自然环境问题 65
第二节 环境保护中政府的作用 67
第三节 环境保护中企业的行动 73
第五章 商业伦理困境与突破 77
案例导引：从三鹿奶粉事件再看商业伦理与基业常青 77
第一节 商业伦理概述 80
第二节 从“囚徒困境”到商业伦理 82
第三节 商业伦理系统剖析 84
第四节 商业伦理与企业管理 88
第三部分 可持续发展企业的利益相关者 93
第六章 典型的市场型利益相关者 93
案例导引：步步紧逼的丰田危机 93
第一节 员工 96
第二节 股东 100
第三节 顾客 105
第四节 经销商 109
第五节 供应商 112
第七章 典型的非市场型利益相关者 118
案例导引：跨国公司品牌扩张中的双重标准 118
第一节 政府 121
第二节 社区 125
第三节 NGOs 129
第四节 媒体、公众与企业 133
第四部分 可持续发展企业管理 138
第八章 可持续发展企业战略 138
案例导引：腾讯从平民到将军的蜕变 138
第一节 可持续发展企业路径 142
第二节 可持续发展战略管理方法与构架 146
第三节 可持续发展战略管理工具 152
第九章 可持续发展企业文化 157
案例导引：当理想遭遇利润的诱惑 157
第一节 可持续发展企业文化构架 160
第二节 可持续发展企业愿景 163
第三节 管理者意识与可持续发展企业 167
第四节 可持续发展文化与员工承诺 171
第十章 可持续发展企业评价 176
案例导引：农夫山泉有点甜 176
第一节 可持续发展企业动因与评价分类 178
第二节 可持续发展企业外部评价 181
第三节 可持续发展企业内部评价 187
第十一章 危机管理与可持续发展 193
案例导引：中国代工产业之痛 193
第一节 企业危机的破坏力 196
第二节 危机管理中的机会 199
第三节 信任危机下的危机管理 205
附录 可持续发展企业与企业社会责任内涵演进表 208
主要参考文献 214