运营管理第一步：知己知彼方略 1
第一节 咨询的触角伸进来 2
第二节 评估委托的传媒 6
第三节 准备运营的团队 10
第四节 摆正“君臣”的位置 13
相关链接 15
推荐阅读 19
运营管理第二步：运营团队系统 24
第一节 建立运营管理系统 25
第二节 提升运营管理能力 28
第三节 重视运营团队的建立 30
第四节 运营管理系统介绍 33
第五节 有效的解决方案 36
相关链接 37
推荐阅读 41
运营管理第三步：人力资源管理 45
第一节 人才还是庸才 46
第二节 选好中层团队 51
第三节 中层知识更新 56
第四节 中层授权运营 58
相关链接 61
推荐阅读 65
运营管理第四步：培育受众市场 68
第一节 什么是收视率 69
第二节 什么是市场份额 76
第三节 什么是市场占有率 79
第四节 对公众的影响与分析 83
相关链接 95
运营管理第五步：竞争战略战术 98
第一节 分析竞争对手 99
第二节 竞争的核心问题 100
第三节 用什么战略去竞争 101
第四节 研究对手与研究自己 106
第五节 化竞争为竞合 108
推荐阅读 111
运营管理第六步：节目质量管理 120
第一节 节目质量标准流程 121
第二节 从受众需求出发 127
第三节 实行绩效考核 134
第四节 节目评估体系 136
第五节 质量监督审计 139
第六节 创优是实力的象征 140
推荐阅读 147
运营管理第七步：整合可用资源 152
第一节 传媒资源的概念 152
第二节 整合的“借力用力” 156
第三节 “三才”整合法则 167
第四节 整合原则与投资回报 171
相关链接 172
运营管理第八步：掌控多元营销 177
第一节 营销目标的确定 177
第二节 受众为中心的营销规划 183
第三节 营销战略决策的参照系 187
第四节 品牌战略的“艺术”之路 191
相关链接 197
运营管理第九步：快速提升发展 204
第一节 领导者与管理层 204
第二节 战略管理与战术管理 211
第三节 战略制定与战略实施 215
第四节 供应链与节目采购 216
第五节 所有问题都不是问题 218
运营管理第十步：创新影响力与产业化 219
第一节 策划创意活动 219
第二节 链接公益扩大影响 225
第三节 影响力带动广告 228
第四节 创新要讲科学 229
第五节 衡量传媒影响力标准 231
第六节 电视产业化的机遇与挑战 233
相关链接 236
推存阅读 244
参考文献 248
后记 250