第一章 秘书 1
本章提要 1
本章学习目标 1
第一节 秘书 1
第二节 秘书学 8
第三节 秘书工作 13
案例分析 26
本章小结 27
复习思考题 27
项目实训 27
第二章 秘书机构 29
本章提要 29
本章学习目标 29
第一节 秘书机构的设置 29
第二节 秘书的工作职能 37
案例分析 48
本章小结 49
复习思考题 49
第三章 秘书的素质 50
本章提要 50
本章学习目标 50
第一节 秘书的职业道德 50
案例分析 60
第二节 秘书的智能结构 60
第三节 秘书的气质个性 66
案例分析 70
本章小结 72
复习思考题 72
项目实训 73
第四章 秘书的日常事务工作 75
本章提要 75
本章学习目标 75
第一节 办公环境管理 76
第二节 办公环境的安全维护 80
案例分析 82
第三节 电函印信的处理 82
案例分析 89
第四节 办公接待工作 90
案例分析 97
第五节 值班保密工作 97
案例分析 105
第六节 办公时间效率的管理 106
案例分析 117
本章小结 118
复习思考题 118
项目实训一 119
项目实训二 120
项目实训三 120
项目实训四 121
第五章 秘书的调研与信息工作 123
本章提要 123
本章学习目标 123
第一节 秘书的调查研究工作 123
第二节 秘书的信息处理工作 129
案例分析 134
本章小结 135
复习思考题 135
项目实训一 135
项目实训二 136
第六章 秘书的文书与档案工作 137
本章提要 137
本章学习目标 137
第一节 秘书的文书工作 137
第二节 秘书的档案工作 143
案例分析 147
本章小结 148
复习思考题 149
项目实训 149
第七章 秘书的会务工作 150
本章提要 150
本章学习目标 150
第一节 会务工作概述 150
第二节 会前筹备工作 153
第三节 会间组织与服务 165
第四节 会议的善后处理 170
案例分析 176
本章小结 177
复习思考题 177
项目实训一 177
项目实训二 178
项目实训三 179
项目实训四 179
第八章 秘书职业准入制度 181
本章提要 181
本章学习目标 181
第一节 秘书岗位的应聘 181
第二节 秘书职业资格认证 185
案例分析 189
本章小结 190
复习思考题 190
项目实训 191
参考文献 192