第1章 导论 1
1.1 管理的概念、特征与性质 2
1.1.1 人类社会与管理 2
1.1.2 管理的概念 3
1.1.3 管理的特征 4
1.1.4 管理的性质 6
1.2 管理的职能 7
1.2.1 管理职能的概念 7
1.2.2 管理职能划分的演变 7
1.2.3 现代管理基本职能的内涵 8
1.3 管理者与管理对象 10
1.3.1 管理者的概念与分类 10
1.3.2 管理者的角色 11
1.3.3 管理者的素质与技能 13
1.3.4 管理的对象 14
1.4 管理学及其研究内容与研究方法 15
1.4.1 管理学的概念 15
1.4.2 管理学的研究内容 16
1.4.3 管理学的研究方法 17
1.5 管理的基本前提 18
1.5.1 管理伦理 18
1.5.2 组织文化 21
1.5.3 管理信息 23
1.5.4 管理环境 26
1.6 科学发展观指导下的管理基本原理 29
1.6.1 科学发展观的提出与内涵 30
1.6.2 人本原理 30
1.6.3 系统原理 32
1.6.4 责任原理 34
1.6.5 效益原理 35
1.6.6 低碳原理 36
本章小结 38
自我检测题 38
第2章 管理思想与理论的形成和发展 47
2.1 中外早期管理实践与管理思想 48
2.1.1 中国早期管理实践与管理思想 48
2.1.2 西方早期的管理思想 50
2.1.3 管理实践、思想与理论之间的关系 54
2.2 古典管理理论 54
2.2.1 泰勒的科学管理理论 54
2.2.2 法约尔的一般管理理论 57
2.2.3 韦伯的行政组织体系理论 59
2.2.4 其他人的贡献 61
2.3 行为管理理论 62
2.3.1 霍桑实验 63
2.3.2 行为科学 64
2.4 现代管理理论 65
2.4.1 经验管理学派 66
2.4.2 人际关系学派 67
2.4.3 行为科学学派 67
2.4.4 社会协作系统学派 67
2.4.5 社会技术系统学派 67
2.4.6 决策理论学派 68
2.4.7 系统管理学派 68
2.4.8 管理科学学派／数量管理学派 69
2.4.9 权变管理学派 70
2.4.10 管理角色学派 70
2.4.11 经营管理学派 71
2.5 管理理论的新发展 72
2.5.1 全球化 72
2.5.2 劳动力多元化 72
2.5.3 创业精神 73
2.5.4 在电子企业领域中进行管理 74
2.5.5 学习型组织 74
2.5.6 工作场所精神境界 75
本章小结 76
自我检测题 77
第3章 管理决策 79
3.1 决策概述 80
3.1.1 决策的概念 80
3.1.2 决策的类型 82
3.1.3 决策的特点 84
3.1.4 决策与管理的关系 85
3.1.5 决策理论概述 87
3.2 决策的基本程序及影响因素 89
3.2.1 决策的基本程序 89
3.2.2 决策的影响因素 92
3.3 决策方法 93
3.3.1 常见的群体决策方法 93
3.3.2 3种典型状态下的决策技术 96
3.4 最新决策思想和方法 103
3.4.1 群体决策支持系统 103
3.4.2 前景理论 104
本章小结 105
自我检测题 105
第4章 计划 109
4.1 计划基础 110
4.1.1 计划的含义与性质 110
4.1.2 计划的意义 111
4.1.3 计划的类型 112
4.1.4 计划的层次体系 113
4.1.5 影响计划的权变因素 114
4.2 计划编制过程 116
4.3 战略性计划 118
4.3.1 日益重要的战略管理 118
4.3.2 企业经营战略层次 121
4.3.3 战略管理过程 122
4.3.4 战略规划 123
4.4 计划的组织实施 127
4.4.1 目标管理 127
4.4.2 滚动计划法 134
4.4.3 网络计划技术 137
本章小结 143
自我检测题 143
第5章 组织 150
5.1 组织概述 151
5.1.1 组织和组织理论 151
5.1.2 组织的分类 153
5.1.3 组织素质 155
5.2 组织设计 157
5.2.1 组织设计的基本概念 157
5.2.2 组织设计的基本维度 157
5.2.3 组织设计的权变因素 162
5.2.4 组织设计的程序与内容 165
5.2.5 组织设计的原则 168
5.3 组织结构 169
5.3.1 组织结构的基本概念 169
5.3.2 组织结构的基本类型 169
5.3.3 新型组织形态 176
5.4 人员配备 178
5.4.1 人员配备概述 178
5.4.2 管理人员的选聘 179
5.4.3 管理人员的培训 181
5.4.4 管理人员的考评 182
5.5 组织变革 183
5.5.1 组织变革的概念 183
5.5.2 组织变革的动因 183
5.5.3 组织变革的阻力及对策 184
5.5.4 组织变革的层次与实施模式 185
本章小结 188
自我检测题 188
第6章 领导 194
6.1 领导与领导者 195
6.1.1 领导与领导者的内涵 195
6.1.2 领导者的作用 195
6.1.3 领导者的权力 196
6.1.4 领导者的类型 198
6.2 领导行为 201
6.2.1 领导理论 201
6.2.2 领导艺术 210
6.3 激励 215
6.3.1 激励概述 215
6.3.2 激励理论 218
6.3.3 激励的艺术 226
6.3.4 经营者的激励 229
6.4 沟通 232
6.4.1 沟通概述 232
6.4.2 沟通的类别 237
6.4.3 沟通的障碍 242
6.4.4 有效沟通的实现 244
本章小结 253
自我检测题 254
第7章 控制 261
7.1 控制概述 262
7.1.1 控制与管理控制的概念 262
7.1.2 控制的重要性 263
7.2 控制的类型 264
7.3 管理控制的基本过程 267
7.3.1 确立标准 267
7.3.2 衡量工作绩效 268
7.3.3 分析偏差原因 268
7.3.4 纠正偏差 269
7.4 有效控制的原则 269
7.5 预算控制 273
7.5.1 预算控制的含义 273
7.5.2 预算的种类与内容 273
7.5.3 编制预算的方法 275
7.5.4 有效预算控制的措施 276
7.6 常见的非预算控制方法 278
7.7 其他控制方法 280
7.7.1 质量控制 280
7.7.2 信息控制 285
7.7.3 库存控制 287
本章小结 290
自我检测题 291
第8章 管理创新 302
8.1 创新和管理创新 302
8.1.1 创新的概念 302
8.1.2 管理创新的概念 304
8.1.3 管理创新的特征 305
8.2 管理创新的内容体系 307
8.2.1 管理观念创新 307
8.2.2 管理组织创新 309
8.2.3 管理目标创新 310
8.2.4 管理方式方法创新 312
8.2.5 管理模式创新 312
8.2.6 管理环境创新 315
8.3 管理创新的基本条件 317
8.4 管理创新的基本过程 320
8.5 管理创新思维 323
8.5.1 管理创新思维的特征 323
8.5.2 管理创新思维形成的过程 325
8.5.3 管理创新思维的基本方法 326
本章小结 329
自我检测题 330
参考文献 339