第一章 成功达人会说话，懂得用话语赢好人缘 2
语言精彩，为自己的形象加分 2
字字珠玑，成为一个说话高手 5
针锋对麦芒，见什么人说什么话 8
言多必失，逢人只说三分话 11
祸从口出，话不要说得太直白 14
多听少说，尊重他人的隐私权 17
拒绝他人的话，要委婉着说 20
批评他人，要给对方留足面子 23
宽容豁达，得理也要让三分 26
谈吐幽默，让你处处受欢迎 29
平时积累，不放过每一个开口的机会 32
第二章 成功达人口才好，能拉近与别人的心理距离 36
初次见面巧说话，必要时要拉一拉亲 36
一见如故，让第一句话扣人心扉 38
简单得体的赞美，巧妙化解对方心防 41
寻找共同话题，巧妙打开话匣子 44
花言巧语，不如真诚一句话 47
借助相似性，把话说到对方心坎里 50
同喜同忧，以同情的话打动人心 52
取得信任，进一步缩短距离 55
谈笑风生，为近距离接触创造环境 58
把握好尺度，说话要避免“雷区” 61
第三章 成功达人懂得多听少说，把事办得顺风顺水 66
倾听，有时候比说话更重要 66
只顾自己说，会错失良机 69
善听弦外之音，捕捉有效信息 72
先听后说，找准时机再开口 75
口耳并用，会说还要会听 78
听话过程中，不要做个惹人厌的插话者 81
多听少说常点头，让事情变得更顺利 84
多听少说，需要加上一份诚恳 87
留出空白，让他人畅谈自己 90
善于倾听者，往往收获会更大 93
第四章 成功达人求人办事，全凭一张嘴 98
求人办事，巧在能说会道 98
求人办事，说话需要一点技巧 101
求人时，说话也要因人而异 104
言语技巧，让求人办事变得简单 107
求人办事，“请”字要当头 110
多讲人情话，才能收买人心 113
求人办事，懂得找对说话的立场 116
说话有方，求人办事才靠谱 119
借他人之口，提自己之事 122
求人办事，不能说断了自己的路 125
第五章 成功达人说话有讲究，办事有学问 130
夸得多，不如赞得巧 130
拒绝他人，也要讲究策略 133
以理服人，说服他人学问大 136
批评有方，给对方打个圆场 139
谏言有术，忠言也不逆耳 143
含冤受过，善辩者永不输 146
留三分余地，换十足人生 150
言必行，行必果，说话做事有担当 153
说话有心眼，办事有手腕 156
成事在天，谋事在人 159
第六章 成功达人说话办事，懂得运用攻心术 164
以心攻心，吸引对方的注意力 164
利用共性心理，走进对方心门 167
说话办事中，要懂一点读心术 170
行事之前，从言谈中摸透心思 174
抛砖引玉，得寸进尺的最佳手段 177
心理共鸣法，更易说服他人 180
利用人的好胜心，激发做事的斗志 183
说话办事，可以稍加利用人的对比心理 186
欲扬先抑，使表达更得人心 189
和关系好的人说话，也要讲究礼仪 192
第七章 成功达人懂得抓重点，说话办事效率高 196
三思而后说，理清头绪再开口 196
抓住问题的关键，把话说到点子上 199
关键时刻，一句妙语胜过长篇大论 202
一语千金，话不在多而在精 205
说话办事要避免急于求成 208
懂得与人商量，办事效率才会高 211
“谎言”说到位，也能巧办事 214
说服他人要按方抓药 217
说话办事要把握好火候 220
善思考，巧应变，说话办事要有的放矢 223
第八章 成功达人懂得把握时机，把好钢用在刀刃上 228
只要心里明白，该糊涂时就糊涂 228
开门就见山，把握好第一时机 231
看准了就出手，办事不含糊 234
关键时刻要学会停顿 237
好钢用在刀刃上，插话要看时机 240
把握时机，速度是关键 243
随机应变，巧说话挽回尴尬 246
看场合，才能说出正确的话 249
好事多磨，有时当忍则忍 252