上篇 市场营销学基础理论 1
第一章 市场营销概论 1
第一节 市场营销的核心概念 1
第二节 市场营销学的产生与发展 7
第三节 市场营销观念 9
第四节 与时俱进，积极变革 14
第二章 市场信息、市场机会与市场竞争优势 17
第一节 市场信息与市场调研 24
第二节 市场机会 30
第三节 市场竞争优势 43
第三章 营销环境分析 43
第一节 WTO时代的营销环境 43
第二节 环境机会与环境威胁 45
第三节 宏观环境分析 51
第四节 微观环境分析 57
第四章 市场营销战略规划 62
第一节 市场营销战略组合策略 62
第二节 大市场营销战略 69
第三节 市场营销竞争战略 73
第五章 消费需求及购买行为分析 78
第一节 市场消费需求及形态 78
第二节 消费者购买动机及购买行为分析 80
第三节 生产者购买动机及购买行为分析 91
第六章 市场细分及目标市场选择 95
第一节 市场细分 95
第二节 目标市场选择及其策略 102
第三节 产品定位策略 108
第七章 产品策略 113
第一节 现代产品与分类 113
第二节 产品组合策略 114
第三节 新产品开发策略 116
第四节 产品市场寿命周期及其策略 121
第五节 包装与品牌策略 125
第六节 商品名牌战略 134
第八章 企业营销价格策略 138
第一节 营销价格及其影响因素 138
第二节 企业定价目标及程序 141
第三节 企业定价方法 145
第四节 定价策略与技巧 150
第五节 企业营销价格调整策略 154
第六节 非价格竞争策略 156
第九章 分销渠道策略 158
第一节 分销渠道结构模式 158
第二节 分销渠道策略的选择 162
第三节 分销渠道管理决策 168
第四节 分销物流决策 171
第十章 促销策略 178
第一节 促销组合 178
第二节 广告 180
第三节 人员销售 182
第四节 公共关系策略 186
第五节 营业推广 188
第十一章 营销计划、组织与营销绩效评估 189
第一节 营销计划 189
第二节 市场营销组织 192
第三节 营销绩效的评估 197
下篇 WTO时代的营销战略 200
第十二章 市场竞争力战略 200
第一节 企业竞争力 200
第二节 企业核心竞争力 204
第三节 国际竞争力 208
第四节 中国企业的国际竞争力 210
第五节 中国经济持续增长以及对世界经济的影响 215
第十三章 跨国公司全球竞争战略 226
第一节 跨国公司是经济全球化的载体 226
第二节 跨国公司的本土化战略 230
第三节 跨国公司外资并购战略 232
第四节 跨国公司进入新兴市场的三个战略阶段 233
第五节 中国企业的国际化战略 236
第六节 中国企业与跨国公司的差距 244
第十四章 营销创新 252
第一节 创新 252
第二节 营销创新 259
第十五章 可持续消费战略 277
第一节 我国的消费革命 277
第二节 拉动国内需求的消费战略 282
第三节 营造放心消费环境 289
第十六章 零售业竞争 292
第一节 我国零售业的发展形势 292
第二节 跨国公司零售巨头在中国的扩张 305
第三节 跨国公司零售业推翻传统营销方式 311
第十七章 服务市场营销 315
第一节 服务市场营销概述 315
第二节 服务质量 326
第三节 流通业正在成为中国经济的先导性产业 330
第四节 加快培育流通企业的国际竞争力 335
第十八章 人才竞争 338
第一节 人才竞争概述 338
第二节 营销人员的基本素质 342
第三节 企业家 349
第四节 国际化经理人才 353
第十九章 市场营销案例分析 357
案例一 无损害裁决 357
案例二 汽车营销渠道 363
案例三 决胜终端 368
案例四 中国彩电的国际竞争力 371
案例五 一汽丰田售后服务战略 374
附录 379
参考资料 411