第一篇 最有效的组织管理之道 2
第1章 战略规划是管理者的常识课 2
战略规划不是预测 2
促进资源转化为成果 3
利用趋势而不是对抗 4
善用创新创造未来 5
最有用的战略信息往往来自于顾客 7
不要用过时的前提条件做决策依据 8
成功的战略要有忧患意识 10
要为未来的变化做好准备 11
第2章 卓越管理就是要为组织找到核心能力 13
从多个方面超过对手 13
技术领先就是最大的优势 14
从缝隙中寻找生存之地 16
别被短板遮住了眼睛 17
哪些做得最好，哪些做得最不好 18
成为多个领域内的领先者 20
复制对手的优势 21
创新是永恒的核心能力 23
通过顾客来了解企业的优势 24
对手的成败是你的机会 25
潜力就是赢得市场的动力 26
第3章 为什么说企业的惟一目的是创造顾客 28
只有创造顾客才能成就企业 28
站在顾客的角度来思考经营 29
顾客要的是满足，不是忠诚 30
顾客只会为自己的需求买单 31
适应要求才能赢得需求 33
开拓新市场，赢在蓝海 34
这个产品对顾客有什么好处 35
学会适应顾客的理性 36
顾客需求信息孕育着机会 37
顾客是企业的导肓棍 38
管理者应时常亲近顾客 39
要让顾客感到物超所值 41
第4章 管理者该如何成功营销而减少推销 44
真正的营销是什么 44
营销的最大价值就是消除推销 45
做出合适的价格定位 46
高明的营销能够创造市场 47
企业要找到自己的生态位 49
对渠道要精耕细作 50
迎合顾客的懒惰心理 51
市场潜力比当前销售额重要得多 52
今天是昨天计划的结果 54
别因为领先而拒绝创新 55
占领顾客的心智资源 56
第5章 利润不是企业的首要目的 58
利润不是新企业的首要关注对象 58
高利润率都是带有诱惑的陷阱 59
赚取利润与社会责任并不矛盾 60
每个人都需要把盈利放在首位 62
资源配置要着眼于未来的利润 63
省钱就是挣钱 64
第6章 企业内部只有成本中心 66
成果和成本存在反比关系 66
聚焦发展与不做任何的浪费 67
不要把收入浪费在毫无成效的成本上 68
不被市场接受的技术就是在浪费 69
四个五千万和不赔钱计划 71
顾客只在乎要支付多少费用 72
不敢裁员，成本控制就会成为空谈 73
控制成本需要通盘考虑 74
优化工作方法 76
要把降低成本变成一个长期目标 77
第7章 向组织结构要效益 79
企业要善于发动变革 79
组织结构应需而变 80
组织结构要随战略适时调整 81
哪种组织结构更好 83
组织结构必须为促进沟通助力 84
促进自我控制和自我激励 85
让信息在组织内部畅通起来 86
只为有才能的人设位置 87
任何组织都不能完全消除冲突 88
第8章 社会责任是企业的第一责任 90
社会责任是企业存在的根基 90
责任是企业的生存之本 91
通过承担社会责任提升企业影响力 92
负面影响越大，企业死得越快 94
不得不重视危机管理 95
主动为企业的社会影响负责 96
管理者应该未雨绸缪 98
伟大的企业都必然有正确的价值观 99
第二篇 变革时代的管理智慧 102
第9章 知识的本质就是不断发生变化 102
做知识整合上的高手 102
知识的最大特点是变化 103
在特定领域里精益求精 104
技术创新能力越弱的公司最容易墨守成规 105
不能放下昨天，就不会拥有明天 106
企业成功的关键要把握先机 108
管理者要有极强的判断力 109
跟上潮流，积极拥抱信息革命 110
第10章 不能为未来做准备，就是在为自己掘坟墓 112
精准把握未来的市场需求 112
在今天就开始把握明天 113
将行动立足于现有资源和条件 114
不确定是未来的最大确定 115
打理好手头工作比预测未来更重要 117
你为什么不尝试做一些改变世界的事情呢 118
真正的成就来自于立即行动 119
积极承担开拓未来的责任 120
通过塑造新观念让未来成真 121
第11章 企业必须成为变革的原动力 123
沾沾自喜时正是危机降临时 123
管理变革最有效的方法就是主动创造变革 124
企业能够通过主动变革而获得激情 125
恐惧才是抗拒变革的心病 126
企业的基因决定着变革是否成功 127
产品一出世，就意味着正在过时 128
方法比产品更重要 129
要善于放弃没有前景的业务 131
要想不被打败，只有先把自己打败 132
成功变革建立在已经取得的成就上 133
创建利于创新的组织结构 134
第12章 创新的机会存在于变化之中 136
善于创新的企业没有对手 136
别把精力浪费在毫无成效的创意上 137
起步点越低越容易成功 138
目标有多远，创新才能走多远 139
创新需要有超前思维 140
创新的焦点必须是市场需求 141
创新的考验就在于能够创造价值 142
变局是无法管理的 144
意外成功蕴含着巨大的创新机会 145
在意外失败中寻找创新机会 146
不一致是创新机会的先兆 147
挑剔的背后是创新机会 148
新知识未必就是最可靠的创新来源 149
创新常常是妙手偶得 150
第13章 企业发展的假象：是成长还是浮肿 152
成长过快，死亡也快 152
规模无所谓大小，适合最好 153
轻重不匀，就会难以平稳 154
企业要在变革中获得成长 155
将资源转移到最合适和最有潜力的领域 157
成长的关键在于资源整合 158
任何企业都需要有挑战性的目标 159
业务模块越少越容易出成果 160
是否多元化由企业的核心竞争力决定 161
真正的成长绝不是简单地数量累加 162
第14章 新事业的最大败因 164
如果无法实现完善管理就无法存活 164
新事业要以市场需求为导向 165
现金流比利润更重要 166
要想成功，就要为新事业准备更多的资金 168
保守地预测现金流 169
创业者要善于听从内行人的意见 170
新事业起步不要贪大 171
第三篇 管理者的自我成长与管理第15章 卓有成效的时间管理 174
我们为什么一直在为昨日的任务而忙碌 174
这件事还有继续做的价值吗 175
时间管理是一项基本技能 176
因为毫无成效才被定义为浪费 177
卓有成效的管理者善于在行动前规划时间 178
提高工作效能的第一步就是做时间记录 180
立刻删除毫无成果的工作 181
学会拒绝对工作毫无贡献的活动 182
没有人会因为浪费时间而卓越 183
告诉别人：如果我在说废话，请立刻制止 184
把正确的事情做好 186
一定善于利用80/20法则 187
无论多么难以取舍，也要确定出哪个是次要的 188
卓有成效的秘诀就在于一次只做一件事 189
第16章 我能贡献什么 191
未予先求得，往往会使人效率低下 191
卓有成效的管理者强调的是责任 192
对贡献越重视越容易提升成效 193
领导者是暴风雨中的舵手 195
管理者应该询问别人；你需要我为你做什么 196
重视贡献是管理者突破自我限制的重要方法 197
目标遥不可及时，就是在显示愚蠢 198
专注于梦想更利于发挥潜能 200
懂得授权才能卓越管理 201
让自己的知识变成组织成长的机会 202
有效的人际关系需要贡献 204
成效是建立在对机会的高效利用上 205
第17章 老板不负责你的成长 207
追求卓越是自我提升的首要课题 207
你的成长和别人无关 208
负责是获得成就的关键 209
兔子靠腿狼靠才 211
卓越都是从苛求细节开始的 212
工作永远是生活的重心 213
经常刷新对工作的认识 214
创造别人意想不到的成功 215
要认识到自己的长处 217
发挥长板，而不是补缺短板 218
要做自己最擅长做的事情 219
第18章 具有创业精神的管理者是稀缺动物 221
创业家最爱颠覆 221
创新并不是一种性格特质 222
敢于决断是创业家的共性 223
灵光一现的创业者只是昙花一现 225
创业家总是能在变化中成为赢家 226
创新是表现创业精神的特殊工具 227
成功创业者最善于研究顾客 228
适当冒险是捕捉机会的必然选择 229
第19章 以事业的心态对待工作 232
以责任感促使贡献 232
用高标准要求自己 233
用老板的心态思考 234
兴趣就是最大的天赋 236
把创新和创业精神当做常态 237
要想卓越，就要承担重要的工作 238
第20章 积极面对变动的职业生涯 240
以行动来突破迷茫 240
从工作中发现快乐 242
要敢于辞职 243
以价值观的标准决定何去何从 244
学会工作与生活平衡的艺术 246
每个人都能成为大人物 247
命运由自己主宰 248
时刻要有危机感 249
只不过是从头再来 251
将挑战作为工作的常态 252
规划好自己的职业生涯 253
第四篇 做一名卓有成效的管理者 256
第21章 人事管理是最重要的管理 256
很多人认同但无法做到：人才是公司最宝贵的资源 256
找到企业最需要的人才 257
做一个善于找到神仙手的管理者 259
人事决策的重点是发挥对方的长处 260
错误的人事决策像是一场瘟疫 262
把最优秀的人才请回来 263
一线管理者是组织的根基 265
要给人才自我管理的余地 266
让激励真正发挥作用 268
将员工提升到未来高级管理层的候选人中 269
第22章 就连老板也是你的下属 271
管理上司的秘诀在于运用上司的长处 271
获得上司信任是有效管理上司的基础 272
如何报告比报告什么更重要 274
要学会观察上司 275
善言者方能平步青云 276
拍马屁的做法无助于管理上司 278
第23章 让比你更有才华的人为你工作 280
必须赐予人才最佳机会 280
要招募到比你更强的人 281
不要过于计较优秀人才身上的小缺陷 283
让最优秀的人才为我所用 284
员工因完成更有难度的任务而优秀 286
不妨制定更高的工作标准 287
不犯错的人必然不是优秀的人 289
让不胜任的人回到原来的岗位上 290
岗位与能力要相匹配 292
让平凡的人做出不平凡的事 293
第24章 决策时千万别轻易说“再研究” 295
企业需要为决策找到方向 295
反应过快也未必是好事 297
决策目标要明确 298
引导员工积极参与决策 299
审时度势做决策 301
合理的决策未必是最好的决策 302
有效决策的第一步：异议的存在 303
为什么优秀的医生不轻言开刀 304
决策是为了防止恶化或抓住时机 305
决策不仅需要判断力，更需要勇气 307
勇于坚持自己的判断 309
战术性决策重在解决问题 310
战略性决策重在改变形势 312
别让决策成为空谈 313
群体决策能够产生更好的决策 315
第25章 赋予组织一个令人激动的目标 317
目标彰显企业家的商业思想 317
目标激励是最大的激励 318
目标要能清晰列出每个人应达到的绩效 320
工作目标的大小由其贡献所决定 321
制定多重目标并使其具体化 323
目标管理能够促使员工自我管理 324
请告诉员工企业对他的期待 325
制定目标要切合实际 327
第26章 以倾听者的角色来进行沟通 329
领导者要注意自己的一言一行 329
倾听是沟通的关键 330
学会使用对方的语言 332
充分了解对方的沟通期望 333
用心倾听员工的声音 334
坚持听取不同的意见 336
沟通是在“我们”之间进行 337
目标管理为沟通加分 338
沟通中的双赢思维 339
以说服力塑造影响力 340
第27章 你是在领导，还是在误导 342
领袖魅力源自能力和品格 342
管理精神是卓越领导的基础 343
领导就是一种工作 345
领导的本质任务是完成组织使命 346
领导者和误导者的差别在于目标 347
要善于激励部下并以他们为荣 348
要敢于担当责任并善于分享成功 350
及时表扬并创造惊喜 351
要求严格的领导往往是最懂得用人的 352
公司需要要求严格的管理者 353
严格要求重于爱护和帮助 355
发挥全体员工的主观能动性 356
第28章 企业成功靠的是团队而不是个人 358
满足下属的工作成就感 358
要满足优秀人才的精神需求 359
光用金钱并不能真正激励员工 361
授权不等于放任，监控是必要的 362
个人的价值观与企业的价值观必须兼容 364
要团队精神，不要单打独斗 365
第29章 领导更应该为人际关系负责 367
人脉是成功的基石 367
正直是管理者缔结人际关系的基石 368
人际关系创造生产力 370
管理者要一马当先 371
知人善任才能产生合力 372
第30章 你需要的不是才华，而是成效 374
用旁观者的眼光审视管理 374
业绩是任何人参与工作的首要要求 375
用出色的表现为自己加分 377
要想获得成效，就要拒绝小错误 378
努力其实是在为自己 380