第0章 计算机基础知识 1
0.1 计算机中数据信息的表示 1
0.1.1 西文字符 1
0.1.2 汉字编码 2
0.2 微型计算机硬件组成 4
0.2.1 主板 4
0.2.2 中央处理器 5
0.2.3 存储器 5
0.2.4 总线 8
0.2.5 输入输出接口电路 8
0.2.6 输入输出设备 9
0.3 微型计算机软件组成 11
0.3.1 系统软件 11
0.3.2 应用软件 12
习题0 13
第1章 Windows XP应用基础 15
1.1 Windows XP概述 15
1.1.1 进入Windows XP 15
1.1.2 切换和注销用户 16
1.1.3 关闭系统 16
1.2 文件管理 17
1.2.1 文件和文件夹 17
1.2.2 文件管理工具 19
1.2.3 复制或移动文件和文件夹 21
1.2.4 文件或文件夹的重命名 22
1.2.5 删除文件或文件夹 23
1.2.6 创建文件或文件夹快捷方式 23
1.2.7 查看文件或文件夹 24
1.2.8 搜索文件 26
1.2.9 建立文件和应用程序的关联 27
1.2.10 特殊文件夹的管理 28
1.2.11 文件加密 30
1.2.12 写入光盘 33
1.3 运行应用程序 33
1.3.1 安装应用程序 33
1.3.2 卸载应用程序 34
1.3.3 应用程序间切换 35
1.4 数据交换 35
1.4.1 剪贴板 36
1.4.2 利用鼠标拖动交换数据 36
1.4.3 利用剪贴板交换数据 37
1.4.4 对象的链接和嵌入 37
1.5 计算机管理和维护 38
1.5.1 系统管理 38
1.5.2 磁盘管理 39
1.5.3 多用户管理 43
习题1 44
第2章 多媒体 47
2.1 多媒体概述 47
2.1.1 多媒体的基本概念 47
2.1.2 多媒体的技术研究与应用开发 47
2.2 声音 48
2.2.1 声音信号数字化 48
2.2.2 声音文件的存储格式 49
2.2.3 声音工具 50
2.3 图形图像 52
2.3.1 图形图像的数字化 52
2.3.2 图像文件格式 53
2.3.3 绘图工具 54
2.4 视频 55
2.4.1 视频信息的数字化 55
2.4.2 视频文件格式 56
2.4.3 视频播放器 56
2.4.4 影音制作工具 60
2.5 多媒体计算机的组成 62
2.5.1 声卡 62
2.5.2 视频卡 63
2.5.3 光盘驱动器 63
习题2 64
第3章办 公应用软件 65
3.1 文字处理软件Word 65
3.1.1 创建文档 65
3.1.2 文档排版 68
3.1.3 预览与打印 75
3.1.4 修饰文档 76
3.1.5 插入公式 79
3.1.6 表格制作 80
3.1.7 创建Web页和Web站点 84
3.1.8 域和宏 88
3.2 电子表格处理软件Excel 90
3.2.1 基本知识 90
3.2.2 公式与引用 91
3.2.3 Excel常用函数 93
3.2.4 数据编辑 98
3.2.5 工作表的修饰 100
3.2.6 工作表的操作 103
3.2.7 图表 104
3.2.8 数据的管理 106
3.2.9 Excel在网络中的应用 111
3.3 演示文稿处理软件PowerPoint 113
3.3.1 演示文稿的制作 113
3.3.2 多媒体效果 118
3.3.3 超级链接的使用 120
3.3.4 演示文稿的处理技巧 121
3.3.5 演示文稿的放映和打印 124
3.3.6 将演示文稿保存为Web页 126
3.3.7 PowerPoint与Word文档之间的数据传递 127
3.3.8 打包演示文稿 127
习题3 128
第4章 网络基础知识 132
4.1 计算机网络的概念 132
4.1.1 计算机网络的定义 132
4.1.2 计算机网络的功能 133
4.1.3 计算机网络的分类 133
4.1.4 计算机网络的模式 136
4.2 计算机网络的发展 137
4.2.1 计算机网络发展的历史阶段 137
4.2.2 全球网络互联 138
4.2.3 多媒体网络 138
4.3 计算机网络的体系结构和网络协议 138
4.4 计算机网络的传输介质 140
4.5 数据通信基础 142
习题4 144
第5章 局域网的组建与使用 145
5.1 局域网技术 145
5.1.1 以太网（Ethernet） 145
5.1.2 令牌环网（Token Ring） 146
5.1.3 光纤分布式数据接口（FDDI） 147
5.2 局域网的组成 148
5.2.1 服务器 148
5.2.2 客户机 148
5.2.3 网络通信设备 148
5.3 组建家庭或小型办公网络 150
5.3.1 选购硬件 150
5.3.2 连机成网 151
5.3.3 网络安装向导 152
5.4 配置局域网 154
5.5 测试局域网 157
5.6 使用局域网 158
习题5 160
第6章 Internet基础知识及应用 161
6.1 Internet简介 161
6.2 TCP/IP协议 161
6.3 Internet在中国的发展 163
6.4 接入Internet的主要方式 166
6.4.1 拨号上网 166
6.4.2 局域网接入方式 168
6.4.3 ISDN入网方式 169
6.4.4 ADSL入网方式 170
6.4.5 Cable Modem入网方式 170
6.4.6 无线上网 171
6.5 Internet的应用 173
6.5.1 WWW浏览器介绍 175
6.5.2 获取Internet上的信息 178
6.5.3 浏览器的使用技巧 183
6.5.4 保存Web页信息 189
6.5.5 下载文件 191
6.5.6 文件的压缩与解压缩 194
6.6 常见的网络服务 199
6.6.1 电子邮件 199
6.6.2 网上寻呼机QQ 203
习题6 206
第7章 网站建设基础 208
7.1 关于网站的基础知识 208
7.1.1 站点 208
7.1.2 网页和主页 208
7.1.3 超级链接 209
7.1.4 URL地址 209
7.1.5 IP地址 210
7.1.6 域名 210
7.2 网站设计的基本步骤 210
7.2.1 网站的整体规划 211
7.2.2 首页的制作 215
7.2.3 网站的发布及管理 217
7.3 网站设计要则与相关知识 221
7.3.1 网站设计的几项要则 221
7.3.2 网站设计应具备的知识 224
习题7 226
第8章 网络安全基础 227
8.1 网络安全的基本概念 227
8.1.1 什么是网络安全 227
8.1.2 网络常见攻击手段 227
8.1.3 网络安全隐患 229
8.1.4 网络安全的基本需求与策略 232
8.1.5 网络安全知识站点 235
8.2 网络安全技术 236
8.2.1 网络安全体系结构概述 236
8.2.2 防火墙技术 240
8.2.3 加密技术 243
8.2.4 身份验证 247
8.2.5 安全漏洞检测 247
8.2.6 网络安全管理 248
8.2.7 个人网络用户安全防范 249
8.3 计算机病毒 250
8.3.1 计算机病毒的基本概念及特点 250
8.3.2 病毒的分类 252
8.3.3 病毒的入侵途径及破坏行为 253
8.4 防御病毒 254
8.4.1 防御病毒的技术措施 254
8.4.2 防御病毒的非技术措施 255
8.4.3 防病毒产品及其发展 255
8.4.4 常用防病毒产品介绍 259
8.5 E-mail安全问题 265
8.5.1 什么是垃圾邮件 265
8.5.2 垃圾邮件产生的根源 265
8.5.3 垃圾邮件的种类 266
8.5.4 垃圾邮件的拒收和清除 267
8.5.5 邮件炸弹及其危害 269
8.5.6 预防炸弹袭击的措施 270
8.5.7 反垃圾邮件技术要点 271
8.5.8 保护自己的邮箱 271
8.6 网络黑客 272
8.6.1 黑客文化 272
8.6.2 黑客的特点 274
8.6.3 黑客攻击常用方法及防御对策 274
习题8 276
第9章 电子商务基础 278
9.1 电子商务概述 278
9.1.1 电子商务的定义 278
9.1.2 电子商务的产生与发展——从EDI到电子商务 279
9.1.3 电子商务的分类 280
9.1.4 电子商务的基础设施 281
9.2 电子商务过程解析 282
9.2.1 电子商务模型 282
9.2.2 电子商务流程 284
9.2.3 电子商务的运行模式 287
9.2.4 信息流、资金流、物流 289
9.3 电子商务时代的市场信息发掘 291
9.3.1 电子商务时代市场信息调查的主要工具——互联网 291
9.3.2 网上市场信息的分类 291
9.3.3 网上市场信息的搜索工具和软件 292
9.4 电子商务时代的市场信息发布 299
9.4.1 电子商务时代市场信息发布的主要形式 299
9.4.2 建立电子商务网站 299
9.4.3 动态数据的网上发布 305
9.4.4 门户网站的友情链接 306
9.5 网上支付 307
9.5.1 网上支付的意义 307
9.5.2 电子支付系统 308
9.5.3 网上支付系统 309
9.5.4 安全电子交易协议（SET）与CA认证 311
9.5.5 可实现网上支付的电子支付系统介绍 316
9.6 电子商务的安全与法律 318
9.6.1 电子商务的安全 318
9.6.2 电子商务的法律 322
9.7 电子商务应用实例 327
9.7.1 中国外经贸类商务网站——连接企业间电子商务（B to B）的桥梁 327
9.7.2 网上拍卖——雅宝拍卖网（C to C商业模式） 329
9.7.3 网上书店——互动出版网（B to C商业模式） 331
习题9 332
第10章 电子政务基础 333
10.1 电子政务概述 333
10.1.1 电子政务的含义 333
10.1.2 电子政务的特征 333
10.1.3 电子政务的基本应用模式 334
10.1.4 电子政务的功能和效益 339
10.2 电子政务系统构成和相关技术 340
10.2.1 电子政务系统构成 340
10.2.1 电子政务相关技术 341
10.3 电子政务的实施 342
10.3.1 电子政务的实施的几个阶段 343
10.3.2 电子政务的实施与安全问题 344
10.3.3 电子政务的实施与传统工作流程的改革 344
10.4 电子政务的发展 345
10.4.1 国外电子政务的发展与启示 345
10.4.2 我国电子政务的发展 350
习题10 352
参考文献 354