00引子 1
01正确理解“考-核-评-估” 5
考卷-核准-评分-估价 6
估价：与薪酬相挂钩是绩效100工程的关键 6
02量化考核技术 13
达标率量化 14
分段赋值量化 18
关键行为量化 20
进度量化 22
顺向标准差量化 25
反向标准差量化 28
概率量化 30
强制百分比量化 36
过程统计量化 40
两两配对量化 52
余额控制量化 55
倒扣分法量化 57
03绩效考核方案设计 61
高层《年度目标管理与绩效考核责任书》设计 62
中基层《月度考核方案》设计 69
04绩效数据收集 81
绩效专员的3大功能 82
职能部门的统计功能 82
设计二级考核表格分析与统计 86
05绩效面谈与辅导 91
面谈是阶段性的工作，辅导是长期性的任务 92
绩效面谈5步法 93
绩效辅导7步法 97
附录01年度目标管理与绩效考核责任书案例 113
营销副总经理201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 114
行政副总经理201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 121
国内贸易部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 128
国际贸易部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 135
财务部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 142
行政人事部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 149
物流部部长201 ×年度目标管理与绩效考核责任书 157
附录02月度考核方案案例 165
附录03绩效管理操作手册 225
第一章 总则 226
第二章 绩效指标体系与绩效评价的内容 229
第三章 绩效计划的制订与评价 240
第四章 量化考核 248
第五章 结果运用 265
第六章 附则 269