引言——张瑞敏的时代 1
一、华夏有史册，时代刻丰碑 2
二、历史翻乾坤，巨人出场来 4
三、改革掀波涛，澎湃中国心 7
四、放眼看世界，伟业铸辉煌 10
第一章 创业的开始——站在时代的起跑线上 19
一、站在中国民族企业探索前进的起跑线上 21
二、站在中国企业管理创新变革的起跑线上 25
三、站在中国企业现代化进程的起跑线上 28
第二章 基业的奠定——中国冰箱工业的巨人 32
一、历史转折与时代选择 34
二、文化价值与物质创造 36
三、体制建构与管理创新 40
四、思想整合与文化驱动 44
第三章 事业的发展——中国现代化的先驱者 52
一、海尔速度与中国奇迹 56
二、海尔发展与中国形象 61
三、海尔理念与中国精神 64
第四章 海尔之路——中国民族工业的思路与出路 71
一、中国变革与海尔探索 72
二、中国历史与海尔责任 76
三、中国趋势与海尔力量 82
第五章 人人是人才——海尔力量的波涛 89
一、人人是人才——“激发群体创造热情”的人才理念 91
二、赛马不相马——“以用为本”的人才管理模式 94
三、你能翻多大跟头，就给你搭多大舞台——“给人人提供发展空间”的人才机制 97
第六章 海尔管理——世纪交汇点上的探索与创新 102
一、张瑞敏的秘诀——踩对节拍，找准支点 105
二、海尔的法宝——找对基因，配置资源 113
三、海尔特色——创新建构，逐鹿世界 119
第七章 海尔文化——中西坐标系上的融汇与贯通 127
一、海尔文化——中国企业的坐标 128
二、海尔文化——中西智慧的汇聚 134
三、《海尔文化手册》——海尔人的《圣经》 146
第八章 海尔服务——改变我们经营方向的时代趋势 153
一、海尔服务——二次创业的前奏 155
二、海尔服务——改变我们经营方向的时代趋势 159
三、海尔服务——拓展市场份额的强大杠杆 162
第九章 资本运营——海尔杠杆的动力 169
一、资本的积聚与培植：从无形到有形 172
二、资本的运营与增值：从粗放型到集约化 178
三、资本运营的战略模式：从系统到系统的膨胀裂变 182
四、国际化资本运营模式：走出去—走进去—走上去“三部曲” 186
第十章 海尔模式——获得全球礼赞的中国创新 197
一、得“市场”者得天下 201
二、得“顾客”者得天下 205
三、得“资源”者得天下 209
第十一章 海尔品牌——世界眼光与国际标准 214
一、品牌历程与品牌发展 219
二、品牌土壤与品牌培育 225
三、世界眼光与全球品牌 229