上篇 20几岁要懂得的做人手段和心计 3
一、内方外圆，灵活变通 3
1．以德报怨赢得好人缘 3
2．亏要吃在明处 5
3．当众拥抱“对手” 7
4．真理也需要装饰 9
5．不要让人期望过高 11
6．适度赞美获得好感 13
7．巧妙使用善意的“谎言” 15
8．拒绝要有“艺术” 17
9．恰当地表现自己 19
10．眼泪不仅仅是眼泪 21
11．为忠言披上“糖衣” 23
二、大智若愚，以静制动 26
1．诚实是最大的智慧 26
2．修建自己的码头 28
3．远离猜忌 30
4．不露锋芒，一生平安 31
5．藏巧于拙，保全之道 33
6．闭口藏舌，安身处世 35
7．难得糊涂 37
8．卑而骄之，示弱取胜 39
9．巧妙许诺，留有余地 41
三、交际有道，成事之妙 44
1．微笑可以打“天下” 44
2．用心打造人脉网 46
3．成为一块“磁铁” 48
4．展示感谢的心意 50
5．送礼有学问 51
6．表现你的善解人意 53
7．背后赞美更有效 55
8．一见面就能叫出名字 57
9．平时多“烧香” 59
10．有舍才有得 61
11．多送顺水人情 62
四、借力使力，智取之道 65
1．借贵人助自己成功 65
2．树立完美的形象 67
3．巧妙借用别人声望 69
4．借力战胜对手 70
5．借事造势，突出优势 72
6．善于与强者结盟 74
7．运用他人的智慧 75
8．“借梯上楼”好办事 77
9．自己的广告自己做 78
五、审时度势，收放自如 81
1．进退自如有弹性 81
2．忍挺兼顾是明智之策 83
3．先声夺人，先发制人 85
4．在挑战中显示智慧 87
5．忍一时气，成万世基 89
6．凡事不要斤斤计较 91
7．抓住机会，脱颖而出 93
8．坦率地承认错误 95
9．巧用机会好办事 96
10．将计就计，后发制人 98
11．洞悉人情，搞好平衡 100
六、攻心为上，不战而胜 103
1．抓住“七寸”最关键 103
2．请将不如激将 105
3．感情投资不可少 107
4．引人产生共鸣 109
5．激发他人高尚的动机 111
6．先顺其意，后劝其变 113
7．称赞并欣赏他人 115
8．让他人感到自己重要 117
9．运用道歉化解矛盾 119
10．寓理于情使人心服 121
11．使对方不断称“是” 123
12．因势利导顺着来 125
13．撩起对方的急切欲望 127
七、安上抚下，以谋立身 130
1．令出要如山 130
2．敢打更要善“柔” 132
3．在批评中加点“糖” 133
4．当严必严，立威而治 135
5．与上司“心心相印” 137
6．为自己打造威信的光环 139
7．保持适当的距离 141
8．展示信任，换取忠诚 143
9．善用赏罚有厚报 145
10．弹性管理，温情感人 146
八、人活一张脸，树活一张皮：给别人面子，就是给自己面子 146
1．识破别点破，面子上好过 149
2．顾全面子，给人铺台阶 150
3．关键时候替领导挽回面子 152
4．批评而不伤面子 154
5．善待别人的尴尬 155
6．把功劳送给领导 156
7．死敌也要留面子 158
8．保住面子即是保住自尊 159
9．不能将错就错 160
九、能屈能伸，“忍”字当先：做人一定要学会低头 160
1．退一步海阔天空 162
2．别为小事较真 163
3．把气发在小事上 165
4．把批评当镜子 166
5．忍让要有度 167
下篇 20几岁要懂得的做事手段和心计 167
一、修身养性，做事之本 167
1．自信，相伴成功之路 171
2．诚信乃做事之本 174
3．宽容他人，宽容自己 176
4．主动表现你的责任心 179
5．适可而止，收束欲望 181
6．微笑，打破冷漠的浮冰 183
二、运筹帷幄，及时决策 186
1．叶落知秋，未雨绸缪 186
2．幸运女神钟情有准备的人 188
3．思路引导出路 190
4．终止零和游戏，谋求共赢 192
5．制订一个切实可行的目标 194
6．从目标出发，紧抓重点 196
7．赋予名位，授以实权 198
8．适时退却，待时而进 201
9．为自己，也为他人预留退路 203
三、张弛相宜，静动有道 205
1．做自己力所能及的事情 205
2．主动汇报，显示自己的能力 207
3．不当说的就不必说 209
4．巧妙地走在老板的身边 212
5．“软硬兼施”，终有成效 213
6．主动争取晋升的机会 215
7．坚守自己中立的立场 217
8．保持距离，远离祸患 219
四、济济多士，如虎添翼 222
1．诚于嘉许，宽于称道 222
2．对他人期以厚望 224
3．借礼物交流彼此的心意 226
4．遇人急难，及时援手 228
5．建立自己的朋友资料表 230
6．同学叙旧，忆风华正茂少年时 233
7．借助乡情，联络彼此的感情 235
8．维系旧关系，常“回家”看看 236
9．悉心扶持左膀右臂 238
五、与人相处，互敬互重 241
1．以“首因效应”打动对方 241
2．牢记他人的名字 244
3．影响他人的三原则 246
4．善于倾听，受益匪浅 248
5．保持热情，化解冷淡 250
6．主动承认自己的过错 252
7．适时退让，给双方一个台阶 254
8．对他人的帮助，要有感恩之心 256
六、话有三说，巧说为妙 259
1．善于与不同人士交流 259
2．赞美是一味润滑剂 261
3．说话委婉含蓄 263
4．幽默，让舌头镀层金 265
5．调侃自己，解脱困窘 267
6．必要时说些善意的谎言 269
7．情况特殊时试试激将法 271
8．找一个说得过去的借口 274
9．掌握询问的技巧 276
10．不知道就坦率说不知道 278
11．必要时要懂得拒绝 280
七、临机应变，转化有术 283
1．量化每个细节 283
2．专心做好手头的工作 285
3．把球巧妙地踢出去 287
4．特殊情况下转换一下角色 289
5．柔弱胜刚强 291
6．巧用“竞争优势”心理 293
7．暂为“对手”，常为朋友 296
八、融会贯通，游刃有余 299
1．寻求彼此的共同点 299
2．多向他人请教 300
3．透过牢骚，及时发现问题 302
4．放大他人优点，缩小他人缺点 305
5．运用团体的吸引力 306
6．让更多的人认识自己 308
九、眼力决定成败：做事的心计在于你的眼光和意识 308
1．眼力就是“心计” 311
2．发现你身边的宝藏 312
3．练就敏锐的观察力 314
4．做事要洞察“先机” 316
5．看准时机再行动 317
6．看到别人看不到的希望 318
7．眼光长远成大事 319
8．找到事情的关键点 320
十、抓住机会比乞求上帝更重要：有心人懂得每个机会都价值百万 320
1．做一个能洞察机会的智者 322
2．留心身边事，机会自然来 323
3．小信息里隐藏着大机会 325
4．模仿能给你带来意想不到的机遇 326
5．敢于冒险的人机会更多 328
6．多给自己一次尝试的机会 329
7．别让机遇白白溜走 331
十一、专注才能赢：做任何事都要集中全力重点突破 331
1．满塘撒网，不如重点捕鱼 333
2．专注一点，就能突破 335
3．做事情不能分散精力 336
4．克服浮躁，方能做到专心致志 338
5．专注做手头的事 339
6．先做重要的事情 341
7．用最充沛的精力做最重要的事情 343
8．把琐事抛在脑后 344
十二、要做中流砥柱：任何时候都必须脚踏实地 344
1．眼睛盯着高处，行动从脚下开始 346
2．做事要三思而后行 348
3．一步一步登上珠峰顶 350
4．脚踏实地是最好的选择 351
5．第一次就把事情做对 352
6．用理智抵制诱惑 353
7．量力而行最稳当 354
8．心急吃不了热豆腐 355
9．忠诚予本职才能被重用 357
十三、有舍才有得：选择和放弃同等重要 357
1．选准了目标，等于成功了一半 359
2．选择最可能实现的目标 360
3．懂得放弃才能获得快乐 362
4．勇于舍弃无用的东西 364
十四、该出手时就出手：做事要有超强的决断力 364
1．成功来自正确的判断 366
2．敢于迈出第一步 368
3．做事绝不拖延 369
4．练出“绝活”闯江湖 370
5．要有当机立断的气概 372
6．看准了就不要犹豫 373
7．比别人快一点 375
8．置之死地而后生 376
9．不要害怕犯错误 378
10．用激情敲开成功的大门 379
11．充分挖掘你的潜能 381