学习情境一 电子商务模式选择 1
子学习情境一 电子商务的认知 3
子学习情境二 电子商务的框架 26
子学习情境三 电子商务的流程 29
子学习情境四 电子商务的运作模式 31
学习情境二 网络平台建设 50
子学习情境一 网络硬件、软件的认识 51
子学习情境二 计算机网络的各种协议 56
子学习情境三 Internet服务功能的使用 60
子学习情境四 EDI的使用 66
子学习情境五 域名申请及相关法律法规 69
学习情境三 电子商务支付平台选择 78
子学习情境一 网上银行 79
子学习情境二 电子支付与传统支付 81
子学习情境三 常用电子工具的使用 83
子学习情境四 第三方支付平台 90
子学习情境五 支付的安全 92
学习情境四 网店的建设与推广 110
子学习情境一 开店前的准备工作 112
子学习情境二 网上开店的基本流程 117
子学习情境三 网上店铺的经营管理 126
子学习情境四 网上店铺的物流 131
子学习情境五 网上店铺的推广及营销 132
子学习情境六 交易安全 134
子学习情境七 网络推广与营销 136
子学习情境八 网上洽谈与交易 146
子学习情境九 网络采购 152
学习情境五 订单及合同签订 166
子学习情境一 商品搜索及商务谈判 167
子学习情境二 订单签订 175
子学习情境三 合同签订 181
子学习情境四 配送、收货及评价体系 185
子学习情境五 电子合同相关法律法规 193
学习情境六 售后服务 215
子学习情境一 纠纷处理 216
子学习情境二 客户资料整理 220
子学习情境三 网上市场调研 226
参考文献 241