《领导者应对突发事件的理论与实务》PDF下载

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  • 作  者:陈秀梅 甘玲 于亚博著
  • 出 版 社:人民出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:
  • 页数:357 页
图书介绍:

目录 1

第一章 概念理解:突发事件概述 1

一、什么是突发事件 1

二、突发事件的特性 4

三、突发事件的分类 9

四、突发事件的演化 15

五、研究状况分析 20

一、错综复杂的国际政治风云 27

第二章 危机背后:偶然中的必然 27

二、社会转型期各种矛盾的交织 31

三、法制观念的淡薄 41

四、自然灾害:防不胜防 44

第三章 应对策略:突发事件处置原则与程序 48

一、坚持原则,保证处置的规范性 48

二、遵循程序,讲究处置的策略性 60

第四章 勇敢破题:对农村突发事件的处置 75

一、农村突发事件的界定 75

二、用新的视角去看待农村 79

三、坚冰可破:有系统的解决农村突发事件 85

第五章 摆脱困境:对企业突发事件的处置 101

一、赢了官司丢了市场的三株口服液 101

二、联合利华应对外部危机事件的成功 104

三、南京冠生园“陈馅事件”的背后 108

四、“老字号”遭遇尴尬 114

五、支招:如何应对企业危机 118

一、民族宗教地区突发事件的动因分析 133

第六章 敏感话题:对民族宗教地区突发事件的处置 133

二、处理民族宗教地区突发事件的主要原则 140

三、正确解决民族宗教地区的突发事件 143

第七章 持续思考:对公共突发事件的处置 153

一、难以估价的负面影响 154

二、世界舆论的焦点:困扰全球的显形公共危机 157

三、政策建议:对公共突发危机的管理 164

第八章 借鉴经验:世界各国危机管理状况 175

一、以总统为核心的美国危机管理 176

二、以危机管理决策为核心的以色列 185

三、综合治理的日本危机管理体系 195

四、保卫国家安全的韩国危机管理 199

五、澳大利亚危机管理介绍 204

第九章 未雨绸缪:预防突发事件于未然 207

一、消灭潜在危机于萌芽状态 207

二、对灾害事故的预警 210

三、对群体性突发事件的超前疏导 216

四、对动乱恐怖的严格监控 224

一、应急机制的缺失 229

第十章 长治久安:构建突发事件应急机制 229

二、走出低谷:在现实中建立应急机制 235

三、建立突发事件应急机制的原则 237

四、四大机制:完善突发事件应急系统 240

第十一章 妙用媒体:突发事件中的媒体报道 250

一、“千岛湖事件”的教训 251

二、西方媒体报道突发事件的经验 256

三、突发事件:考验媒体报道 261

四、政府网站在突发事件中的角色 273

一、SARS事件引发的思考 279

第十二章 教训与启示:领导者在突发事件中的作用 279

二、“9·11”事件的冲击波 284

三、为领导者总结经验教训 292

四、解决技巧在延伸 299

第十三章 现实考验:突发事件挑战领导能力 306

一、时间紧迫,信息有限,如何运筹帷幄 306

二、问题复杂,瞬息万变,怎样迎难而上 311

三、面对挑战,领导者具备应对能力 313

四、培训:提升领导水平 324

一、百事可乐坦然面对“针头事件” 329

第十四章 心理调适:突发事件中的领导心理救治 329

二、理性的“常态”至关重要 332

三、Erben你为什么自杀 338

四、掌握科学的心理调适方法 343

附录一:领导干部处置突发事件的步骤及技能 349

附录二:危机发言人的任务、应该具备的知识和相应的技能 352

参考文献 353

后记 356