前言 1
第一章 绪论 1
第一节 什么叫“言语交际” 1
第二节 言语交际的研究内容 5
第三节 言语交际的研究意义 10
第二章 言语交际的基本矛盾 13
第一节 言语形式与交际内容 13
第二节 言语信息的产生与接收理解 21
第三节 信号与干扰 27
第四节 目的与效果 29
第三章 言语交际的基本条件 34
第一节 双方参与 34
第二节 共同代码 36
第三节 信息 45
第四节 信道畅通 50
第四章 言语交际的类型 56
第一节 确定类型的意义及标准 56
第二节 口头型 书面型 58
第三节 单向型 双向型 62
第四节 直率型 委婉型 65
第五章 言语交际与交际者 70
第一节 交际者的自我修养 70
第二节 交际者的言语特色 80
第三节 自控与应变 91
第六章 言语交际与交际对象 103
第一节 交际对象的确定 103
第二节 交际对象影响着交际内容 107
第三节 交际对象决定着言语表达形式 111
第七章 言语交际与交际环境 116
第一节 交际环境对言语交际的影响 116
第二节 社会环境的参与 126
第三节 具体环境的适应 131
第四节 环境的形成与改变 142
第八章 言语交际对言语的要求 151
第一节 准确 鲜明 生动 151
第二节 幽默 162
第三节 模糊 167
第四节 废话 175
第五节 委婉 183
第九章 语言手段的运用 192
第一节 语音 192
第二节 词语 199
第三节 句式 218
第四节 辞格 224
第十章 非语言手段的运用（一） 240
第一节 什么叫非语言手段 240
第二节 非语言手段的特点 243
第三节 非语言手段的分类 249
第四节 非语言手段运用的原则 253
第十一章 非语言手段的运用（二） 257
第一节 仪表 257
第二节 体态 263
第三节 眼神 275
第四节 空间 279
第五节 副语言 290