第1章 企业与企业管理 1
1.1企业概述 2
1.1.1企业的概念和特征 2
1.1.2企业的目标 3
1.1.3企业的社会责任 4
1.2企业管理概述 9
1.2.1企业管理的定义 9
1.2.2企业管理的职能 10
1.2.3企业管理的职业化 11
1.3现代企业制度 13
1.3.1现代企业的特征 13
1.3.2现代企业制度的含义 14
1.3.3现代企业制度的历史演变 16
1.3.4现代企业制度的特征 16
1.3.5现代企业制度的内容 18
1.4现代企业组织 20
1.4.1现代企业组织管理的内容 20
1.4.2现代企业组织结构类型 20
1.4.3组织变革 25
1.5管理理论的演进 27
1.5.1古典管理理论阶段 28
1.5.2行为科学管理理论阶段 32
1.5.3现代管理理论阶段 34
本章小结 36
复习题 37
第2章 战略管理 41
2.1企业战略管理概述 42
2.1.1战略的含义 42
2.1.2企业战略管理的含义 43
2.1.3企业战略的特征 44
2.1.4企业战略的3种形态 45
2.1.5企业战略管理的流程 49
2.2企业战略环境分析 53
2.2.1一般环境分析 53
2.2.2特殊环境因素分析 56
2.3内部能力分析 60
2.3.1功能分类法 60
2.3.2资源分类法 61
2.3.3价值链分析 63
2.4战略分析矩阵 65
2.4.1业务组合分析矩阵 65
2.4.2发展—收益矩阵 67
2.4.3业务地位—产业吸引力矩阵 68
2.4.4产品—市场生命周期矩阵 70
2.5战略选择模型 71
2.5.1 SWOT分析模型 71
2.5.2公司战略选择模型 73
2.5.3公司战略分类模型 74
本章小结 76
复习题 76
第3章 技术创新管理 80
3.1技术创新概述 81
3.1.1技术创新的含义 81
3.1.2技术创新的特征 83
3.1.3技术创新的类型 84
3.1.4技术创新的要素 86
3.1.5技术创新与产品生命周期 87
3.2技术创新战略 88
3.2.1技术创新战略定位 88
3.2.2技术创新战略目标 88
3.2.3技术创新战略模式 89
3.3技术创新的组织与管理 96
3.3.1营造企业的创新环境 96
3.3.2技术创新团队的组织形式 98
3.3.3创新团队的管理与绩效考核 100
3.4技术创新能力与核心竞争力培育 103
3.4.1技术创新能力评价指标体系 103
3.4.2企业核心竞争力及其培育 105
3.5知识产权和技术创新 108
3.5.1知识产权及其类型 108
3.5.2知识产权制度在技术创新中的作用 109
3.5.3知识产权的保护方式 111
3.5.4完善我国企业的知识产权保护 112
本章小结 114
复习题 115
第4章 企业生产管理 119
4.1生产管理概述 120
4.1.1生产管理的有关概念 120
4.1.2生产类型的划分 121
4.2生产过程的时空组织 124
4.2.1生产组织的对象与要求 124
4.2.2生产过程的空间组织 126
4.2.3生产过程的时间组织 131
4.3生产计划与生产作业计划 134
4.3.1生产计划及主要指标 134
4.3.2生产任务的统筹安排 136
4.3.3生产能力同任务的平衡 139
4.3.4生产计划及生产作业计划的编制 142
4.4生产控制 146
4.4.1生产进度控制 146
4.4.2库存控制 149
4.5生产现场管理 153
4.5.1 “5S”，管理 153
4.5.2定置管理 154
4.5.3目视管理 155
4.6现代生产管理方式 155
4.6.1制造资源计划 155
4.6.2企业资源计划 160
4.6.3准时化生产方式与精益生产 162
4.6.4敏捷制造 165
本章小结 165
复习题 166
第5章质量管理 170
5.1质量管理概述 171
5.1.1质量的含义 171
5.1.2质量管理 172
5.1.3质量管理的发展阶段 172
5.1.4质量成本管理 173
5.2质量标准体系 174
5.2.1 ISO 9000质量管理标准体系 175
5.2.2 ISO 14000环境管理标准体系 176
5.3全面质量管理 176
5.3.1持续改进 177
5.3.2 6σ管理 179
5.3.3向员工授权 183
5.3.4标杆管理 184
5.3.5准时制 185
5.3.6田口方法 186
5.3.7 TQM工具 186
5.4全面质量管理的工具 188
5.4.1调查表 188
5.4.2帕累托图 189
5.4.3因果分析图 190
5.4.4相关图 192
5.4.5分层法 193
5.4.6直方图 193
5.4.7控制图 198
5.5服务业中的全面质量管理 199
本章小结 202
复习题 203
第6章 人力资源管理 206
6.1人力资源管理概述 207
6.1.1人力资源的开发和管理 207
6.1.2人力资源管理的基本原理 209
6.2人力资源的规划与设计 212
6.2.1人力资源规划 212
6.2.2工作分析 214
6.2.3岗位评价 218
6.3人员招聘与培训 220
6.3.1员工招聘 220
6.3.2员工的甄选 223
6.3.3员工的培训与开发 227
6.4绩效管理 230
6.4.1绩效考核与绩效管理 231
6.4.2绩效管理的内容 232
6.4.3绩效考核的方法 232
6.4.4绩效考核的执行与反馈 239
6.5薪酬与激励 241
6.5.1报酬与薪酬的界定 241
6.5.2薪酬管理的影响因素 245
6.5.3员工的激励 246
本章小结 251
复习题 251
第7章 企业营销管理 255
7.1企业营销管理概述 257
7.1.1市场营销的概念 257
7.1.2市场营销观念及其演变 257
7.1.3市场营销的新发展 259
7.2市场营销机会分析 261
7.2.1市场营销宏观环境分析 261
7.2.2消费者市场分析 262
7.2.3产业和竞争者分析 263
7.3市场细分 263
7.3.1市场细分的含义 263
7.3.2市场细分的逻辑依据 264
7.3.3消费者市场细分的依据 265
7.3.4产业市场细分的依据 267
7.3.5市场细分程序 268
7.4目标市场选择 269
7.4.1目标市场和目标市场选择的概念 269
7.4.2选择目标市场 269
7.5市场定位 274
7.5.1定位的一般含义 274
7.5.2产品定位策略 275
7.5.3企业定位策略 277
7.5.4定位过程 277
7.6市场营销组合策略 278
7.6.1产品策略 278
7.6.2价格策略 283
7.6.3渠道策略 291
7.6.4促销策略 297
本章小结 304
复习题 304
第8章 企业财务管理 309
8.1财务管理概述 310
8.1.1财务管理的含义 310
8.1.2企业财务活动的内容 311
8.1.3企业财务管理的原则 312
8.1.4企业财务管理的环节 313
8.2筹资管理 314
8.2.1筹资渠道 314
8.2.2筹资方式 315
8.2.3企业筹资的资金成分析 318
8.3资产管理 321
8.3.1流动资产管理 321
8.3.2固定资产管理 327
8.3.3无形资产管理 330
8.4投资管理 332
8.4.1企业投资的分类 332
8.4.2影响企业投资的因素 333
8.4.3直接投资 334
8.4.4债券投资 335
8.4.5股票投资 337
8.5成本、费用和利润管理 338
8.5.1成本与费用管理 338
8.5.2利润管理 339
8.6财务分析 342
8.6.1财务分析的概念 342
8.6.2财务分析的内容 343
8.6.3偿债能力财务指标分析 344
8.6.4营运能力分析 345
8.6.5赢利能力分析 346
本章小结 347
复习题 347
第9章 创业管理 351
9.1创业概述 353
9.1.1创业的动机 353
9.1.2创业的代价 355
9.1.3创业者的特征 356
9.1.4创业的时机 360
9.2创意的类型和方法 362
9.2.1新建企业创意的类型 362
9.2.2创意的来源 363
9.2.3激发创意的方法 364
9.3创业项目的选择 369
9.3.1选择创业项目的原则 370
9.3.2选择创业项目的步骤 371
9.4创业途径选择 372
9.4.1创建新企业 372
9.4.2购买新企业 373
9.5商业计划书的撰写 379
9.5.1商业计划书的重要性 379
9.5.2以投资者的角度看商业计划书 379
9.5.3商业计划书的编写 381
9.6创业管理 383
9.6.1创业管理的主要特征 384
9.6.2创业策略 385
本章小结 387
复习题 387
参考文献 391