第一章 中层角色认知，别把自己不当领导 3
1.角色认知的意义 3
2.中层领导的具体定位 6
3.正确认识中层领导干部 8
4.中层领导的综合素质 11
第二章 “夹板领导”不好当，个人能力很重要 21
1.正确看待品质与能力 21
2.中层领导要具备的三种品质 24
3.正确对待学历与能力 28
4.中层领导要具备的4种能力 31
第三章 追随有度，慎对顶头上司 37
1.服从换来信任 37
2.适度“恭维”，灵活应对 40
3.面对批评心态好 43
4.学会扮黑脸 46
5.切忌功高震主 51
第四章 理解同事，别树敌过多 55
1.换位思考，尊重理解 55
2.低调做人，真诚关怀 62
3.保持距离，提防小人 64
第五章 用好权力，做对事情 71
1.自己分内的事不能推给下属 71
2.不要抓住权力不放 75
3.合理授权，防止失控 79
4.巧妙利用权力制约关系 82
第六章 在其位、谋其职，不越权 87
1.副职要配合正职 87
2.副职要敢于做事 92
3.正职要包容副职 95
4.正副职分工合作 98
第七章 把握好自己的晋升之道 105
1.把握晋升时机 105
2.赢得领导认可 109
3.寻求晋升贵人 115
第八章 对人才合理使用，对庸才绝不手软 123
1.慧眼识人才 123
2.扬长避短用人才 126
3.搭配互补用人才 129
4.因人而宜，对症下药 133
5.坚决清除害群之马 136
第九章 给下属留出路，为自己铺平路 147
1.尊重员工的人格 147
2.照顾员工的脸面 150
3.对员工的期望要合理 153
4.先处罚自己，再处罚员工 155
5.以身作则遵守公司规定 159
6.化干戈为玉帛 162
第十章 不做好好先生，有表扬有批评 169
1.学会感情投资 169
2.善于运用赞美 173
3.实施重点奖励 177
4.批评应把握好一个度 182
5.批评的艺术 187
6.批评的禁忌 192
第十一章 合理决策，敢拿主意不独断 197
1.多听下属的意见 197
第十二章 打造好你的团队，一盘散沙难成事 211
1.打造忠诚型团队 211
2.打造纪律型团队 215
3.打造牺牲型团队 222
第十三章 “管家”不好当，零散问题解决好 227
1.从容解决顶撞问题 227
2.轻易解决扯皮问题 232
3.合理解决牢骚问题 236
第十四章 留住能力出众的人才 243
1.巧妙留住怀才不遇者 243
2.利用薪水制度留人 248
3.建立挽留优秀员工的团队机制 251
4.多种方法综合运用 255