第一章 导言：企业文化再认识 1
第一节 文化与“企业的文化” 1
第二节 正本清源——对企业文化的梳理 4
一、企业文化的兴起与管理“四重奏” 4
（一）威廉&大内的《Z理论》 5
（二）《日本企业管理艺术》中的7S管理框架 7
（三）特伦斯·狄尔和艾伦&肯尼迪的企业文化观 7
（四）美国杰出企业的成功秘诀 9
二、从管理“四重奏”看企业文化理论的学术关注 10
三、“企业文化”的核心内涵 16
第三节 “企业文化”与“企业的文化” 20
第四节 传播：企业文化研究的新视角 23
一、传播是企业文化形成的前提条件 24
二、传播是企业文化发挥其管理和经营功能的一个手段 26
三、沟通是解决企业文化冲突和实现跨文化管理的一个重要手段 27
第二章 环境影响与企业文化的形成 29
第一节 系统组织理论下环境与企业的构成关系 29
第二节 环境对企业文化形成产生作用的传播模型 32
第三节 环境影响对企业文化形成的作用 33
一、宏观环境的影响与企业文化的形成 33
（一）自然环境的变化与企业“绿色”文化理念的形成 33
（二）技术环境的影响与“科技兴企”理念的形成 35
（三）20世纪90年代以来的经济环境对企业文化形成的影响 37
（四）政治环境对企业文化形成的影响 43
（五）社会环境的影响与企业文化的形成 46
二、产业环境影响与企业文化的形成 60
（一）社会利益集团对企业文化形成的影响 60
（二）顾客对企业文化形成的影响 61
（三）竞争者对企业文化形成的影响 63
第三章 企业群体对企业文化形成的影响 66
第一节 自我传播与个体行为 66
第二节 自我传播视角下企业群体对企业文化形成的影响 69
一、企业员工的角色定位对企业文化形成的作用 70
（一）企业员工的角色 70
（二）企业员工不同的角色定位对企业文化形成所产生的作用 70
二、企业家的决策对企业文化形成的作用 73
（一）自我传播与决策 74
（二）企业家的决策对企业文化形成的作用 75
第四章 企业传播与企业文化 84
第一节 企业传播概述 84
一、企业传播的定义 84
二、企业传播的类型 86
（一）言语传播和非言语传播 86
（二）正式传播与非正式传播 88
三、企业传播的影响因素 94
（一）个人因素 94
（二）企业因素 95
第二节 企业传播与企业文化的关系 95
一、企业传播内容与企业文化 96
二、企业传播的信息流程与企业文化 98
（一）古典理论中的企业传播信息流程与企业文化 98
（二）人际关系学派理论中的企业传播信息流程与企业文化 99
（三）人力资源学派理论中的企业传播信息流程与企业文化 99
（四）现代企业管理模式中的信息传播流程与企业文化 100
三、企业传播环境与企业文化 102
（一）关于企业传播环境的研究 102
（二）企业传播环境是衡量企业文化的一项重要指标 104
（三）营造企业良好的传播环境是企业文化建设的重要举措 105
四、企业传播满意度与企业文化 105
第五章 不同行业的企业文化与企业传播关系研究 108
第一节 研究的架构、对象与假设 109
一、研究的架构 109
二、研究对象 110
三、研究假设 110
第二节 调查问卷的设置 112
一、个人基本资料 112
二、企业文化量表 112
三、企业传播满意度量表 113
第三节 问卷调查结果的分析 115
一、回收问卷的结构分析 115
二、基本叙述统计分析 116
三、各项假设的验证结果 117
第四节 研究结果与建议 119
一、研究结论 119
二、基于研究结论的几点建议 123
第六章 企业文化传播之分析 125
第一节 基于正式传播体系的企业文化传播 125
一、企业家——企业文化身体力行的“布道者” 126
二、企业文化内容的符号表现 128
（一）企业文化的语言符号表现 129
（二）企业文化的非语言符号表现 131
三、企业文化正式传播的媒介选择分析 133
（一）关于传播媒介选择的相关理论观点 134
（二）企业文化正式传播的媒介选择分析 137
四、要站在员工的立场思考问题——企业文化正式传播的受众分析 145
第二节 基于非正式传播体系的企业文化传播 147
一、企业非正式组织中的诸种角色对企业文化的传播 148
（一）“故事员”对企业文化的传播 148
（二）“传教士”对企业文化的传播 148
（三）小道消息传播者对企业文化的传播 149
（四）“饶舌者”对企业文化的传播 150
（五）秘书对企业文化的传播 151
（六）“间谍”对企业文化的传播 151
（七）“党派”对企业文化的传播 152
（八）意见领袖对企业文化的传播 152
二、企业英雄对企业文化的传播 154
（一）英雄——企业价值观的化身 154
（二）英雄对企业文化的传播 155
第三节 仪式对企业文化的传播 157
一、仪式——企业文化传播的“习俗” 157
二、仪式的种类及其对企业文化的传播 158
（一）入会仪式 158
（二）嘉奖仪式 159
（三）降级仪式 160
（四）振兴仪式 160
（五）融合仪式 161
（六）“缓解冲突”仪式 162
（七）告别仪式 162
第七章 企业文化传播在管理中的作用 165
第一节 企业文化传播与企业认同 166
一、组织社会化与员工对企业的认同 166
二、企业文化传播对企业认同的作用 168
（一）企业文化传播对预期社会化过程中企业认同的作用 168
（二）如何发挥企业文化传播在员工适应和认同企业中的作用 172
第二节 企业文化传播与员工的激励 178
一、组织行为控制与员工的激励 178
（一）组织环境中的行为控制过程离不开对员工的激励 178
（二）关于激励的分析 179
二、组织行为控制中的文化传播对激励员工的作用 184
（一）影响过程的文化传播对员工的激励作用 185
（二）目标设定过程的文化传播对员工的激励作用 188
（二）反馈过程的文化传播对员工的激励作用 191
参考文献 200
附录：《企业文化调查问卷》 206
后记 211