上部 经商智慧 4
第一篇 犹太商人的生意经 4
第一章 赚钱是商人的天职——犹太商人的生意经一：树立起正确的金钱观 4
金钱是现实的上帝 4
金钱无贵贱之分 7
现金至上 9
赚钱天经地义 10
赚钱是游戏 13
别把硬币不当钱 14
看紧你的钱包 16
有钱不置半年闲 18
第二章 做一个令人刮目相看的商人——犹太商人的生意经二：练就一身超人的本领 20
亮出你的个性 20
每一步都朝向目标走过去 22
头脑中要有强烈赚钱的富裕意识 23
善于从一点一滴积累财富 24
学识渊博才能做大生意 25
掌握多种语言，多多益善 26
把数字运用到每一个商业活动中 27
除了自己谁都不可轻信 28
经常自我反省让自己更成熟 29
用脑袋去赚钱 30
第三章 经商本领出自磨练——犹太商人的生意经三：在逆境中打磨自己的心志 33
敢于给失败迎头一击 33
坚持下去，必能获得大收益 34
不怕失败，就怕不会总结它 35
逆境能把自己推向更高的起点 37
一切胜利皆始于个人求胜的意志和信心 38
保持警觉，适时变化，敢于撤退 39
把错误和偶然也变为财富 40
事情看似无望也要再试一次 41
第四章 靠沟通技巧征服客户的心——犹太商人的生意经四：掌握有效沟通的技巧 43
每时每刻都向外界推销自己 43
学会赞美对方的优点 44
真诚和友善是最管用的说服本领 46
不要向别人要求自己也不愿做的事 47
好脾气让你经商受益 48
谈判时要摸清对方底细 49
不怕麻烦，不知道就询问 50
不要让仇恨的怒火烧伤自己 52
和气生财 53
第五章 善于和竞争对手比巧智——犹太商人的生意经五：在聪明智慧上巧胜对手 55
只要是合法的生意都能做 55
经营吃的生意永不赔本 56
女人是天生的消费者 57
做生意要善于投其所好 58
名牌产品高价出售 58
不放过多赚1美元的机会 59
敢于争夺市场，又要善于开辟市场 60
不断创新开辟新财源 62
利益面前巧变脸 63
“无中生有”法则 64
欲取之，先予之 66
78：22法则 69
第六章 在朋友身上找财路——犹太商人的生意经六：善用人缘开辟财源 72
只要有人缘就必定有财源 72
微笑能给人一种良好的印象 73
耐心倾听对方的意见 74
大声喊出对方的名字 75
交际需要圆滑的批评技巧 76
捐资公益做善事，声名永存 77
养成热情主动地帮助他人的习惯 79
控制好争强斗胜的个性 79
第七章 经商必须守住底线——犹太商人的生意经七：诚实守信，灵活运用法律 81
人无信则不立 81
每一次生意都要保持警惕 83
合同是与神签订的契约 84
订合同要防止存有漏洞 86
善于合法钻法律的空子 87
在合理合法避税上找回些利润 88
国籍也是商品 89
第八章 学会把时机货币化——犹太商人的生意经八：如果良机不在，就自创良机 92
用智慧创造机会和财富 92
有头脑的人善于发现致富良机 93
一旦看准就敢于大胆行动 94
果断决策抓住瞬间的机会 95
只要值得敢用血本去下赌注 97
经商要具备很强的投机意识 98
与风险“亲密接触” 99
机遇：一念定乾坤 100
第九章 善用小钱“滚”大钱——犹太商人的生意经九：盘活钱财，防止小钱流失 104
生活上的支出决不可超过收入 104
为了明天早一步储蓄资金 104
设法把手中的钱盘活起来 106
越是气定神闲就越能够赚到大钱 107
做一个空手套白狼的高手 108
把准市场的脉搏因势应对 109
控制风险才能赢得更多财富 110
厚利适销法则 112
第十章 掌握信息三诀：灵、变、准——犹太商人的生意经十：把信息变成赚钱的商机 115
对情报保持高度的敏感性 115
拥有发现商机的眼光 116
发现和辨析事物间的联系 117
信息越快越准，赚钱越快越多 118
善于抓住创意致富 119
从信息里赚钱 120
尽量多走几步 122
第十一章 高明的合作促使你由弱变强——犹太商人的生意经十一：伸出合作的手达到共赢 124
有钱还要大家一块赚 124
选择良好的合作伙伴 125
负债经营并不都是坏事 126
巧用他人的信誉开辟财路 127
借名人的效应巧赚钱 129
借鸡生蛋 130
同分一杯羹 132
第二篇 犹太商人的口才攻略 136
第一章 用智语攻穿对方心理防线——犹太商人口才攻略一：心与心的较量最能显本领 136
从对方最热心的话题切入 136
在对方的虚荣心上下工夫 137
做到让对方同情你的处境 139
不妨在对方的自尊心上撒点胡椒面 140
要让对方产生惺惺相惜之感 141
把对方的信心鼓动起来 142
一点一点磨掉对方的逆反心 143
第二章 用巧语牵引对方的思维跟我走——犹太商人口才攻略二：比一比谁手中的牌更厉害 145
先让顾客进来参与，再慢慢谈生意 145
表面上附和，暗地里诱导 146
启发顾客在两种方案中选择 147
一步一步地诱“敌”深入 149
一千句话不抵一次示范更具诱惑力 150
话中设置悬念吊起对方好奇心 151
第三章 凭暗语摸透对方的心理——犹太商人口才攻略三：你不侦察别人，别人侦察你 153
用问题作为探路的石子 153
刺探出顾客的品位和购买需求 154
琢磨对方的弦外之声和未尽之言 155
挖掘出顾客的真正需求点 156
用假设性的话语进行试探 157
找出谁是真正的购买决定者 159
第四章 给自己拉上一道帷幕——犹太商人口才攻略四：真假交错暗中逼近目的 161
巧妙制造立场上的错觉 161
不知不觉与对方纠缠在一起 162
说个故事给顾客听 164
制造假象使对方麻痹松懈 165
无中生有制造危机意识 166
善用减压技巧让对方欣然应允 167
施放烟雾诱使对方判断错误 168
利用价格的悬殊让顾客“占便宜” 169
第五章 口头上一定要盖过对手——犹太商人口才攻略五：在气势上把对方给镇住 171
利益是最好的进攻武器 171
抢先一步堵住顾客的反对意见 172
自身的优势就是最大的筹码 173
软硬兼施：石头绳子一起用 174
配合周围环境借势进攻 175
抓住对方的缺陷发起猛攻 176
用激烈的言行扰乱对方的思维 177
悄悄使用时间的无形压力 179
抓住交易的关键准确利索地说服 180
后退一小步方能前进一大步 181
第六章 善于摆脱对手的控制——犹太商人口才攻略六：自己千万别陷入不利境地 183
破解对方的数字陷阱 183
识破对方的假出价陷阱 184
灵活应变，扭转劣势 185
以毒攻毒拆穿对方的平台 186
不让对方乱了自己的方寸 188
控制住话语权和谈话场面 189
巧妙周旋避开对方的锋芒 190
敢于撤退，该放手时就放手 191
第七章 直的不通就拐个弯——犹太商人口才攻略七：头脑灵活，就不会有死路 193
谈不下去干脆换个话题 193
东方不亮就让西方亮 194
让客户自己说服自己 195
免费给客户一点甜头尝尝 197
故意装作不在乎的样子 198
用幽默的谈吐打破僵局 199
先否定自己再说服别人 201
第八章 说“不”，还要对方全身舒服——犹太商人口才攻略八：学会制造大赢局 203
该说“不”时一定要说“不” 203
先赞同后表达自己的反对意见 204
用含蓄委婉的语言暗示 206
不马上答应尽量往后拖延 207
用转移话题避开不愿谈的问题 208
含糊其辞 敷衍拒绝 209
热情劝说让对方知趣而退 210
第九章 把争利与让利并为一手——犹太商人口才攻略九：对方不满，对己不利 212
决不可赢了嘴巴丢了金钱 212
用补偿消费来化解顾客的成见 213
扬长避短化解顾客异议 214
有理必须让一步，才能办好事情 215
多谈价值，强调对方得到的实惠 216
是自己的错就立即弥补改正 218
循序渐进消除顾客的偏见 219
第十章 不言而屈人之兵，才是大手笔——犹太商人口才攻略十：“冷战”往往更神秘 221
不知对方底细不要轻易开口 221
沉默是最好的反攻武器 222
用沉默来坐收渔人之利 223
配合道具寓意于不言之中 225
适时运用面部表情 226
让完美的售后服务替你再次推销 227
第三篇 犹太商人的推销细节 230
第一章 推销的实质就是推销自己——犹太商人推销细节一：具备过硬的自我推销素质 230
言谈举止要流露出充分的自信 230
把外表风度的美留在顾客的心里 231
用优良的态度换取客户更大的回报 233
相信自己的商品是最好的商品 235
把信誉当做自己的一笔重要资产 236
面对失败要有重振旗鼓的勇气 237
第二章 每一步都清楚自己在做什么——犹太商人推销细节二：制订明晰有序的行动步骤 240
制订一个切实可行的推销目标 240
为目标制订有效的行动计划 241
推销前详尽地调查客户资料 242
必须预先设计好对付竞争对手的方案 244
敢于用较长的时间准备大生意 245
高效地安排和利用你的时间 247
第三章 把东西卖给尽可能多的人——犹太商人推销细节三：构建强大的客户资源网络 250
拓展客户群是推销的第一工作 250
善于在陌生人当中寻找你的贵人 252
充分利用你的亲友团来帮助你推销 253
尽一切可能通过社交打开局面 255
敢于利用有影响力的客户 257
顾客不分贵贱，切莫以貌取人 258
第四章 与客户面对面愉快地交流——犹太商人推销细节四：保证拜访过程畅通无阻 260
用漂亮的开场白打开访谈局面 260
用热情换取客户的信任和好感 262
找一个有趣的话题把谈话继续下去 263
多问几个问题寻找成功突破口 264
谨防在看似无关的小事上摔跟头 266
为下一次再访做点铺垫 268
第五章 用耳朵比用嘴巴得到的好处更多——犹太商人推销细节五：洗耳恭听比能言善辩更具威力 270
不仅能言善辩，更要洗耳恭听 270
真诚聆听顾客心声更能说服顾客 272
不露痕迹地配合才显出最高明的聆听 273
在聆听中捕捉顾客的购买信息 275
善于排除聆听过程中的障碍 276
第六章 用提问得到你想知道的答案——犹太商人推销细节六：善于用话套话，巧妙加以引导 278
提问越多双方的误解就越少 278
用提问把握谈话的优势 279
问到点子上可以有效提高成交几率 280
聪明人会用最恰当的提问解决问题 282
提问要准、快、变，才能大奏奇效 285
第七章 用准确的判断赢得好结局——犹太商人推销细节七：以敏锐思维作出明智决策 288
凭远见卓识永远走在他人前面 288
判断客户类型对号入座进行推销 289
巧妙回应客户的开放型身体语言信号 291
机智应对客户的封闭型的身体语言信号 293
善于把握住有利的成交信号 294
第八章 灵活应变机智处理客户异议——犹太商人推销细节八：善于变通，从借口中寻找商机 297
把成交阻碍转换为成交信号 297
想方设法把东西卖给“没有钱”的顾客 299
让只认品牌的顾客回心转意 301
顾客越拖延越要促使他尽快做决定 304
帮助客户找到购买的理由 306
第九章 还没见面就已经打动客户——犹太商人推销细节九：熟练运用电话推销技巧 308
用最动听的声音接打电话 308
每一个电话都要慎重对待 310
准确无误地抓住对方电话交谈的内容 312
在最容易让人接受的时间打电话 314
巧妙突破电话推销中的障碍 316
第十章 一切都在自己的掌控下收局——犹太商人推销细节十：善于操纵顾客达成交易 319
断绝准客户犹豫不决的最后一丝期待 319
抓大放小，以小处的让步换取成交 320
趁热打铁，以最快的动作签约 322
化整为零，以局部交易推动整个交易 324
顾客越是挑剔越要紧紧抓住他 325
下部 处世智慧 329
第一章 首先做一个生活智者——犹太人的处世智慧一：会生活的人才能取得长久的成功 329
过有节制的生活 329
舌头是善恶之源 330
拥有自己的一份强过拥有别人的九份 331
勿盗窃时间 332
光明总在黑暗后 334
做一个会享受生活的人 337
笑是风力，哭是水力 338
第二章 重视知识和教育——犹太人处世智慧二：知识是永远的财富 340
读书自有妙用 340
万事教育为先 341
知识是永远的财富 343
学校在，犹太民族就在 345
商人也要学识渊博 348
教师是民族的精神领袖 349
智慧是财富之源 350
活到老，学到老 352
第三章 把握自我是成功的起点——犹太人处世智慧三：世界上你唯一能把握的只有自己 355
做自己命运的主人 355
唯我可信 356
超越自我 358
善待自己 359
只拿属于自己的 362
谦卑是最高尚的道德 363
做幽默的人 365
第四章 与人交往是人生价值的体现——犹太人处世智慧四：以特己之心待人 367
爱人如爱己 367
不要嫌贫爱富 369
借钱，就是为自己树敌 370
无朋友，毋宁死 371
慈善乃公义 373
第五章 善待婚姻和家庭——犹太人处世智慧五：幸福的家庭是人生成就的重要部分 377
尊重女性 377
好女人是一所学校 378
孝敬父母是天职 380
培养孩子的财商 381
结语 了不起的犹太人 383
附录一 犹太名人列表 385
附录二 1901—1995年获诺贝尔奖的犹太人 390
附录三 十大犹太商界精英 394
附录四 犹太商人的60条商业法则 397