《爱你的员工》PDF下载

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  • 作  者:张丽,唐渊编著
  • 出 版 社:科学出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:
  • 页数:236 页
图书介绍:企业的主体是员工,管理者最重要的工作是经营员工。《爱上你的员工》是一部送给中国的管理者的“爱心管理”圣经。书中通过大量经典案例,帮助中国的管理者树立一种崭新的管理理念:爱是一种生产力,管理者应该爱上自己的员工,把员工当成自己的亲人和伙伴,调动他们的激情和能量。该书告诉中国的管理者:在商业竞争日益激烈的今天,那种把员工当成奴隶或者下属的观念早已过时。今天的企业需要的是一群共同努力打拼的伙伴,他们群策群力,充满热忱,时时刻刻想着如何使企业变得更美好、更强大。

第一章 以爱之名:爱员工就等于爱自己 3

让爱联结企业与员工 3

【案例1】稻盛和夫:“敬天爱人” 5

【案例2】马云:带着爱去做企业 7

你爱员工,员工才可能爱你 9

【案例3】捷甬达:员工的利益要放在首位 10

【案例4】艾美特:爱是企业和员工共同的事业 12

没有喜欢的爱是空洞的 16

【案例5】星巴克:视员工为伙伴 17

爱员工就等于爱自己 19

【案例6】中国石油天然气勘探开发公司:关爱员工,暖意融融 21

【案例7】精益眼镜:经济形势越是困难,越要关心员工 23

“企”由“人”和“止”组成 25

【案例8】不可低估生日礼物的力量 26

【案例9】江苏油田安徽采油厂:视员工为亲人 27

【案例10】新田置业:不仅要爱员工,也要爱员工的家人 28

第二章 动之以情:营造家庭式团结 33

让企业成为一个大家庭 33

【案例1】海丰公司:建立关爱员工机制 35

【案例2】上海海欣玩具有限公司:搭建员工关爱平台 37

【案例3】格力电器:关爱员工的健康 38

【案例4】久盛公司:凝聚每份爱 41

企业可以创造“家庭式团结” 43

【案例5】丰田:活动暖人心 45

【案例6】杜克:制造令员工感到兴奋的事情 46

【案例7】李国建和陈雅娣:把爱注进员工的心里 47

信任员工 51

【案例8】松下幸之助:充分信任下属 52

【案例9】信任:说到更要做到 53

付出真诚,收获忠诚 55

【案例10】江苏远洋数据有限公司:特别的爱给特别的员工 57

【案例11】哈理逊公司:忠诚于员工,员工自然忠诚于企业 58

建设企业文化 60

【案例12】普天研究院:提倡“家”文化 64

【案例13】企业价值观:阿里巴巴的成功秘诀 65

【案例14】用爱心打造企业文化,用企业文化凝聚员工 67

第三章 以心换心:服务员工才能服务顾客 71

管理者应该用知识和智慧服务好员工 71

【案例1】沃尔玛:领导为员工服务,员工为顾客服务 72

【案例2】好利来:让员工把爱传递给顾客 73

提高员工满意度 75

【案例3】核心员工流失,带来的后果是不堪设想的 79

【案例4】员工流失引发经营危机 80

【案例5】“回聘”让李明死心塌地地工作 81

有效沟通,以心换心 83

【案例6】沃尔玛:沟通是成功的真正关键之一 84

【案例7】上海贝尔有限公司:网络沟通收效大 85

要有容人的肚量 88

【案例8】克罗克:容忍员工不同的个性 90

【案例9】不要急于处理犯错误的员工 91

用赞美打动员工的心 93

【案例10】查尔斯·施瓦普:真诚、慷慨地赞美员工 94

【案例11】即使再小的成绩也一定要赞美 95

微笑的力量 97

【案例12】阿尔米公司:笑脸无处不在 98

正确处理员工抱怨 100

【案例13】正确处理一线业务员的抱怨 103

第一是安全,第二是安全,第三还是安全 106

【案例14】辽宁铁煤集团晓明矿:爱的管理,铁的纪律 107

【案例15】博敏电子:一切只为了工人 108

第四章 一起分享:和员工结成利益共同体 113

企业和员工是利益共同体 113

【案例1】新疆石河子邮政局:建设和谐邮政企业 114

【案例2】保罗·盖帝:与员工分享利润 115

满足员工的利益需求 117

【案例3】沃尔玛:员工是合伙人 120

【案例4】削减福利时千万别牺牲了员工满意度 122

有效激励,充分授权 125

物质激励:用银弹征服员工 127

【案例5】诺基亚:富有竞争力的薪酬体系 130

【案例6】IBM公司:非同一般的激励 132

【案例7】CA公司的员工福利 134

精神激励:用情感留住员工 136

【案例8】温州民企:“精神福利”暖人心 140

【案例9】台积电:追求物质和心灵并重 142

【案例10】阿瑟·列维:精神激励的力量 143

充分授权给员工 145

【案例11】海信集团:大胆起用年轻人 147

【案例12】卡门:他们应该自己做决定 148

【案例13】阿涅利:送个“老板”给他当 149

懂得分享,不独占团队成果 151

【案例14】一位销售经理的失策之举 153

塑造人人平等的和谐氛围 155

【案例15】约翰·居克:与“兄弟们”商量着干 158

第五章 打造团队:用真情实感带队伍 161

树立团队精神 161

【案例1】明基的高绩效团队 165

【案例2】成与败关键看是否具备团队精神 168

打造一流团队 170

【案例3】诺基亚:没有完美的个人,只有完美的团队 173

【案例4】可口可乐就像一支足球队 175

强大的团队是培养出来的 178

【案例5】大曾:帮助下属穿越自我认识的误区和盲区 180

激发团队成员的士气 183

【案例6】有干劲才会有业绩 186

以身作则,身先士卒 188

【案例7】玛丽·凯:为员工树立一个好榜样 189

顾全大局,甘当配角 191

【案例8】队长:顾全大局,甘当“梯子” 192

帮助团队成员就等于帮助自己 194

【案例9】丹尼尔:助人等于助己 195

【案例10】张兆强:用真情实感带队伍 197

第六章 共同成长:为员工制定生涯规划 201

员工的成长就是企业的成长 201

【案例1】高露洁:让员工与企业同步成长 204

满足员工的成长需求 206

【案例2】龙永图:不侵占下属的发展空间 209

【案例3】联想:事业留人 210

尊重员工的私人时间 211

【案例4】让员工过好节假日 213

挖掘员工潜能 215

【案例5】从不给员工机会的管理者不是好的管理者 217

【案例6】土光敏夫:让每个员工发挥自己的所长 218

对员工进行教育和培训 219

【案例7】新得利:给每一位员工以培训机会 220

【案例8】麦当劳的员工培养之道 222

【案例9】IBM公司:魔鬼训练营 224

【案例10】摩托罗拉:重视对员工的教育和培训 225

帮助员工制定职业生涯规划 227

【案例11】张瑞敏:个人生涯计划与海尔事业规划的统一 230

【案例12】联想:员工的两条发展路径 231

【案例13】惠普:帮助员工制定职业生涯发展规划 232

让员工在竞争中不断成长 234

【案例14】让员工感到自己处于竞争中 235

参考文献 236