前言 5
第一章 “施恩”的心理操控技巧——如何建立自己的“人情帐户” 6
1.雪中送炭，别人有难处再去帮忙 6
2.滴水之恩，每次施恩都是留给未来的后路 8
3.坦然施恩，让别人感到舒服地接受施恩 9
4.低调施恩，别让恩惠变成明显的交易 12
5.重视长远，天下没有“一次性”恩情 13
第二章 “迂回”的心理操控技巧——如何与难接近的人“套近乎” 16
6.人际关系，“润滑”要当先 16
7.和难以接近的人迂回最管用 17
8.不可不知的“套近乎”技巧 19
9.委婉地说出你的需求 21
第三章 “借口”的心理操控技巧——如何化解人际关系中的尴尬处境 24
10.师出有名，给你做的每件事一个说法 24
11.借口都是为了别人好 26
12.话语中的实用“借口术” 28
13.送礼中的实用“借口术” 30
14.找个“挡箭牌”，说话更好听 32
第四章 旁敲——如何圆场说话而不伤人情 35
15.用不经意的话暗示别人 35
16.你不说话，别人也会懂得 37
17.让别人主动说出你想说的 38
18.巧妙闲话，化解尴尬境地 40
第五章 奖赏——如何用最小的代价换取人心 43
19.奖人实惠，更要奖人面子 43
20.礼遇“难中人”会事半功倍 45
22.效果惊人的“反向”奖励 49
第六章 恭维——夸就夸到人心坎里去 52
23.恭维话，最要讲求技巧 52
24.一句中标，夸就夸到点子上 53
26.逃离恭维的老套路 57
27.到什么山上唱什么歌 58
第七章 激将——如何让别人做他不想做的事 61
28.因人而异，施用不同激将法 61
29.手法隐蔽，激将的最大关键点 63
30.一击即中，巧用“逆反心理” 65
31.抓住时机，愤怒者最容易被激将 66
第八章 贴金——如何在人场中抬高自己的身价 69
31.看人下菜碟，人的共性所在 69
32.扬长避短，你会更显光彩 71
34.关键时刻“露一手” 73
35.神秘感，使你更富吸引力 75
36.攀龙附风与“近墨者黑” 77
第九章 遮羞——如何避免让别人“难为情” 79
37.粉饰别人，你会得到最大感激 79
38.窘境中的解围招数 80
39.遮羞布还要悄悄地穿 83
第十章 捧场——如何处好与领导、上司的关系 85
40.领头功，一定要“让”给领导 85
41.不但要捧月亮，也要捧星星 87
42.不要比上司表现得更加内行 88
43.公众场合，维护上司的尊严 90
第十一章 借光——借人声望，成己之事 93
44.“狐假虎威”的现代应用 93
45.名人效应，你应发挥到极致 95
46.快速升级，攀就要攀高枝 97
第十二章 圆场——如何打破人际关系中的“僵局” 102
48.为人“救场”，让别人暗中感激你 102
49.把握时机，没有破不开的坚冰 104
50.巧舌破尴尬，主动打破僵局的话语技巧 105
51.一笑万事消，巧用幽默解除尴尬 107
第十三章 退让——如何在人际关系中以退求进 109
52.以他人利益为重，为自己利益开道 109
53.换个角度，可以前进得更多 111
54.取法其上，适得其中 113
55.退让者不等于认输者 115
第十四章 自嘲——如何妙用幽默这副“润滑剂” 118
56.笑融僵局，敢于和善于自嘲 118
57.大场合下，自嘲更有效用 119
58.豁达大度，但不要牵扯到别人 121
第十五章 观色——如何准确地揣摩他人心理 123
59.先观大势，再做打算 123
60.片语知心，从语言细节做决断 124
61.脸会泄密，从表情知晓别人心理 126
62.眼乃心窗，从眼神看透别人的想法 128
63.姿态不骗人，从身体语势辨明趋势 131
第十六章 双面——如何在特殊关系中唱“红白脸” 134
64.逢场作戏，交际场变脸大戏 134
65.软硬兼施，以目标为唯一目的 135
66.黑脸红脸，见机使用催人就范 138
67.抢白奖励，穿插上阵无人可敌 139
第十七章 恐吓——抓住人性弱点主动控制他人 142
68.先找理由，恐吓也需要有凭据 142
69.气势第一，关键时刻要壮胆 143
70.捧中含恐，恐吓可以在赞美中带出 145
第十八章 洞察——如何防止结交“危险的关系” 147
71.人心叵测，知面更要知心 147
72.看穿人心，别被外表的温和迷惑 149
73.见微知著，由不经意的细节洞察人 150
第十九章 把柄——如何牵着他的鼻子走 154
74.信息至上，制人要拿到关键把柄 154
75.火眼金睛，耐心等待对手露出马脚 155
76.重视隐情，可以利用多次的弱点 155
77.巧设计策，给别人制造一个把柄 157
第二十章 蒙蔽——在竞争关系中独领风骚 159
78.声东击西，掩饰自己行动的真正意图 159
79.韬光养晦，万事俱备再一举成功 161
80.虚晃一枪，用假动作扰乱对方视线 162
81.虚而实之，在对方面前放个烟幕弹 164
第二十一章 攀缠——如何以“软磨硬泡”达到目的 167
82.幽默开道，缠而不赖让人点头 167
83.调动眼泪，没人不为真诚泪眼动容 169
84.“熟脸”效应，人情会卖给熟面孔 170
85.精诚所至，坚持就是胜利 172
第二十二章 钓鱼——把对你有用的人稳稳“套牢”住 175
86.眼光长远，长线才能钓到大鱼 175
87.持续利益，钓到的鱼也要喂食 176
88.上钩保证，为“大鱼”准备香甜的“鱼饵” 178
89.钓鱼诀窍，把你的鱼钩隐藏好 180
第二十三章 拆台——如何打击对手的嚣张气焰 182
90.偷梁换柱，把对方依仗的铁台柱换掉 182
91.围魏救赵，直击对手的大本营 183
92.釜底抽薪，打消对手嚣张的资本 185
93.颠覆信念，让对手希望泡汤 187
第二十四章 反悔——如何避免陷入他人的圈套 190
94.当变则变，死守诺言乃愚忠 190
95.留下伏笔，许诺要留三分活 191
96.缓兵计谋，用反悔给人一个交代 193
97.欲擒故纵，有耐心才能制住人 195
第二十五章 应变——如何适应人情关系的突然变化 197
98.自圆其说，一流临场应变术 197
99.见风使舵，保持冷静的头脑 198
100.幽默说话，平和机智解危机 201
101.虚张声势，有实效的虚招数 203
第二十六章 装傻——如何才能做到“大智若愚” 207
102.难得糊涂，有效地保护自我 207
103.“大愚”含大智，锋芒不能太露骨 210
104.避实就虚，装作不知道的智慧 212
第二十七章 卖乖——如何以最简单的方式打动人 215
105.一箭双雕，便宜人情都占到 215
106.佯装无辜，扮演受害者角色 216
107.无巧不成乖，零成本收买他人心 218
108.注重细节，小事能起大作用 220
第二十八章 露丑——如何把“短处”变为“长处” 223
109.主动露丑，最真诚的人际召唤 223
110.露一点小丑，遮百般大丑 224
111.暴露得当，以“真面目”示人 226
112.故露破绽，引对手进入歧途 229
第二十九章 反讥——如何“修理”对你刻薄的人 232
113.话语反讥，该不厚道就不厚道 232
114.以毒攻毒，让对手自食其果 233
115.反唇相讥，让取笑者自取其辱 235
第三十章 反语——如何让人际关系更加生动活泼 239
117.拐弯抹角，有些话反说更有效 239
118.正话反说，让别人一眼看出谬误 241
119.调整语序，有趣的话语颠倒美学 243
120.侧耳识别，别将反话当成赞美 244