译者序 关于本书及其他 1
第一章 成败一念间 2
1．没有热情，能打动谁！ 2
2．学到推销的第一个技巧 6
3．战胜胆怯的好办法 10
4．多想出智慧 12
第二章 成功的秘诀 18
5．最重要的推销秘诀 18
6．抓住目标，准确出击 22
7．迷茫之后的进步 26
8．推销中的11条经验 31
9．推销中的提问技巧 36
10．发现购买动机 39
11．学会问“why”——推销最重要的字眼 42
12．还有其他原因吗 45
13．与其多说，不如多听 50
第三章 如何赢得信任 56
14．赢得信任的第一个原则 56
15．赢得信任的第二个原则 58
16．赢得信任的第三个原则 60
17．赢得信任的第四个原则 62
18．赢得信任的第五个原则 65
19．赢得信任的第六个原则 68
第四章 怎样使人们愿意跟你做生意 68
20．“您是如何开始您的事业的” 72
21．处处受欢迎的诀窍 77
22．记住别人的姓名和面孔 80
23．永远不要喋喋不休 85
24．如何消除对大人物的恐惧 88
第五章 神奇的销售技巧 92
25．怎样接近客户 92
26．预约电话不谈生意 97
27．不要轻视秘书和接线员 102
28．坚持不懈地练习 106
29．好的演示胜过雄辩 111
30．关心老顾客 113
31．完成推销的七步骤 118
32．最后一个杀手锏 122
33．成功之路 125
附录一 成功推销员与失败推销员在时间分配上的比较 127
附录二 第＿＿周阅读记录表 128
附录三 第＿＿周行动记录表 129
附录四 做人做事箴言录 130
附录五 富兰克林论13美德 174
附录六 译者推荐给员工的12种书 181