相信自己的商品是最好的商品 399
把信誉当做自己的一笔重要资产 403
面对失败要有重振旗鼓的勇气 405
第二章 每一步都清楚自己在做什么——犹太商人推销细节之二：制订明晰有序的行动步骤制订一个切实可行的推销目标 409
为目标制订有效的行动计划 413
推销前详尽地调查客户资料 416
必须预先设计好对付竞争对手的方案 420
敢于用较长的时间准备大生意 423
高效地安排和利用你的时间 427
第三章 把东西卖给尽可能多的人——犹太商人推销细节之三：构建强大的客户资源网络拓展客户群是推销的第一工作 432
善于在陌生人当中寻找你的贵人 436
充分利用你的亲友团来帮助你推销 440
尽一切可能通过社交打开局面 444
敢于利用有影响力的客户 448
顾客不分贵贱，切莫以貌取人 451
第四章 与客户面对面愉快地交流——犹太商人推销细节之四：保证拜访过程畅通无阻用漂亮的开场白打开访谈局面 454
用热情换取客户的信任和好感 459
找一个有趣的话题把谈话继续下去 463
多问几个问题寻找成功突破口 465
谨防在看似无关的小事上摔跟头 469
为下一次再访做点铺垫 474
第五章 用耳朵比用嘴巴得到的好处更多——犹太商人推销细节之五：洗耳恭听比能言善辩更具威力不仅能言善辩，更要洗耳恭听 477
真诚聆听顾客心声更能说服顾客 481
不露痕迹地配合才显出最高明的聆听 485
在聆听中捕捉顾客的购买信息 489
善于排除聆听过程中的障碍 493
第六章 用提问得到你想知道的答案——犹太商人推销细节之六：善于用话套话，巧妙加以引导提问越多双方的误解就越少 497
用提问把握谈话的优势 501
问到点子上可以有效提高成交几率 504
聪明人会用最恰当的提问解决问题 508
提问要准、快、变，才能大奏奇效 514
卷二 犹太人的处世智慧 521
第一章 首先做一个生活的智者——犹太人处世智慧之一：会生活的人才能取得长久的成功过有节制的生活 521
舌头是善恶之源 524
拥有自己的一份强过拥有别人的九份 527
勿盗窃时间 529
光明总在黑暗后 534
做一个会享受生活的人 539
笑是风力，哭是水力 542
第二章 重视知识和教育——犹太人处世智慧之二：知识是永远的财富读书自有妙用 545
万事教育为先 548
知识是永远的财富 554
学校在，犹太民族就在 558
商人也要学识渊博 564
教师是民族的精神领袖 567
智慧是财富之源 571
活到老，学到老 575
第三章 把握自我是成功的起点——犹太人处世智慧之三：世界上你唯一能把握的只有自己做自己命运的主人 581
唯我可信 585
超越自我 589
善待自己 592
只拿属于自己的 598
谦卑是最高尚的道德 601