第一章 概论 1
第一节 理解绩效 3
第二节 绩效评价与绩效管理 8
第三节 绩效管理与人力资源管理其他工作的关系 12
第四节 绩效管理的发展趋势 14
第二章 绩效评价指标及指标体系 17
第一节 绩效评价指标 19
第二节 绩效指标体系 24
第三章 绩效评价方法 39
第一节 绩效评价方法概要 41
第二节 统计法 44
第三节 比较法 44
第四节 标杆管理法 52
第五节 量表法 61
第六节 描述法 87
第七节 小组评价法 90
第八节 绩效评价的主体 90
第四章 绩效评价案例 95
案例一：编制基于平衡计分卡的目标管理责任书 97
案例二：借用综合量表法评价大学国旗班队员（学生）的表现 103
案例三：G公司采用等级择一法与强制比例分布法评价员工绩效 106
案例四：H公司中层及以下员工绩效考核办法 110
第五章 绩效管理 121
第一节 绩效管理模型 123
第二节 绩效周期 128
第三节 绩效管理误区与难题 130
第四节 长期绩效 133
第六章 绩效薪酬 139
第一节 绩效薪酬及其选择 141
第二节 绩效薪酬的形式 145
参考文献 149