第1章 管理概述 1
1.1 管理的基本概念与性质 1
1.2 管理的作用和任务 7
1.3 现代管理学的学科性质 9
1.4 管理的基本原理 13
1.5 管理与环境 16
1.6 管理人员的分类与技能要求 20
[情景模拟练习] 24
[案例]升任公司总裁后的思考 24
第2章 管理理论及演变 27
2.1 早期管理思想 27
2.2 古典管理理论 29
2.3 行为科学理论 36
2.4 现代管理理论 44
[情景模拟练习] 49
[案例]老朋友的劳工争论 50
第3章 计划 52
3.1 计划的性质与类型 52
3.2 计划工作的原则与程序 57
3.3 目标与目标管理 62
3.4 现代计划技术与方法 71
[情景模拟练习] 79
[案例]中南油脂公司 80
第4章 决策 83
4.1 决策的概念与类型 83
4.2 决策的前提条件 89
4.3 决策的原则与过程 91
4.4 现代决策方法 100
[情景模拟练习] 110
[案例]酒桶、新政、禁酒令——哈默的成功 110
第5章 组织 113
5.1 组织的基本涵义 113
5.2 组织结构类型 117
5.3 组织结构的设计 126
5.4 组织结构的运行 135
[情景模拟练习] 140
[案例]巴恩斯医院 141
第6章 人员配备 143
6.1 人员配备概述 143
6.2 管理人员的选聘 147
6.3 管理人员的考绩 155
6.4 管理人员的培训 160
[情景模拟练习] 166
[案例]新提升的业务经理 166
第7章 领导与激励 168
7.1 领导及领导者的权力 168
7.2 有关人性的假设及相关学说 170
7.3 三种领导理论 175
7.4 激励 187
7.5 激励设计 198
[情景模拟练习] 203
[案例]玛拉（MARA）工程公司 204
第8章 沟通 206
8.1 沟通与沟通过程 206
8.2 沟通类型 209
8.3 沟通网络 214
8.4 有效沟通 218
8.5 冲突管理中的沟通策略 226
[情景模拟练习] 232
[案例]帮助我改善沟通 232
第9章 控制 234
9.1.控制的性质 234
9.2 控制的过程 236
9.3 控制机制的类型与关键控制点 241
9.4 有效控制的特征 250
9.5 控制方法和技术 254
9.6 信息技术及信息处理 260
[情景模拟练习] 265
[案例]Sin-Tec企业 266
第10章 创新 267
10.1 创新概述 267
10.2 创造性思维方法 272
10.3 创新技法 278
10.4 管理创新 284
[情景模拟练习] 290
[案例]上海施贵宝公司的管理创新 290
第11章 未来的管理 294
11.1 知识管理 294
11.2 学习型组织 301
11.3 虚拟企业管理 307
11.4 风险管理 311
11.5 跨文化管理 317
[情景模拟练习] 323
[案例]金山公司的知识管理 323
主要参考文献 323