第一章 理解·人力资源管理价值 3
一、企业人力资源管理的价值是什么 3
二、人力资源管理本身具有什么价值 5
三、不同企业需要的人力资源管理价值一样吗 10
四、人力资源管理怎么做才有管理价值 11
五、实现人力资源管理价值有什么好处 19
第二章 梳理·人力资源管理思路 23
一、管理思维 23
二、管理思想 43
三、管理原理 45
四、管理方法 49
五、管理角色 50
六、管理同伙 51
七、管理项目 56
第三章 创建·人力资源管理系统 63
一、建立系统的时间 63
二、建立系统责任人 65
三、建立系统框架 65
四、建设系统内容 69
五、建设系统指标 76
六、评估修订系统 79
七、具备系统功能 81
第四章 对接·规划与企业战略 85
一、人力资源规划的系统构思 85
二、识别企业战略 89
三、人力资源现状盘点 97
四、工作分析 98
五、人员需求分析 108
六、人员供给分析 115
七、定员定编定额 119
八、拟订工作计划 127
九、人力成本预算 127
十、风险控制与评估 131
十一、人力资源规划报告 133
第五章 平衡·招聘数量与质量 139
一、招聘工作成功的要素 139
二、分解招聘压力 145
三、创造招聘时机 150
四、开发招聘渠道 152
五、识别关键能力 153
六、扶植新人存活 165
七、建设内部供给 168
八、调节人员数量与质量 168
九、控制招聘风险 171
十、其他方面 172
第六章 调整·人才与岗位匹配 177
一、人岗匹配成功的要素 177
二、建立人岗匹配系统 178
三、建立人岗匹配机制 182
四、建立岗位胜任特征模型 184
五、联动运行人岗匹配系统 189
六、人岗匹配系统风险控制 190
七、人岗匹配系统效果评估 191
第七章 落地·绩效服务于战略 197
一、绩效管理成功要素 197
二、全方位沟通 199
三、建立管理系统 201
四、分解经营目标 213
五、制订绩效计划 214
六、绩效过程控制 217
七、收集绩效信息 218
八、绩效结果考核 219
九、考核结果反馈 220
十、考核结果应用 221
十一、绩效管理风险 222
第八章 倾斜·薪酬设计向核心 227
一、薪酬管理成功因素 227
二、建立薪酬管理系统 230
三、岗位价值评估 234
四、设计薪酬制度 237
五、工资结构设计 241
六、福利制度设计 246
七、薪酬预算计划 252
八、人工成本测算 255
九、薪酬管理风险 258
第九章 注重·培训投入有产出 263
一、培训管理成功因素 263
二、确认培训计划 265
三、培训系统开发 271
四、培训模式开发 273
五、培训课程（师资）开发 277
六、管理（骨干）人才培养 279
七、员工职业规划 283
八、培训效果评估 287
九、培训风险控制 289
第十章 援助·员工管理用心做 295
一、员工管理成功因素 295
二、建立员工管理系统 297
三、坚持“三先”原则 302
四、员工压力管理 304
五、员工申诉管理 308
六、正能量引导 308
七、抓住关键事件 311
八、集体协商决定 312
九、管理风险控制 313
第十一章 实现·价值管理硬道理 319
一、实现两个关键的经济指标 319
二、实现三个系统管理目标 328
第十二章 创新·逼出来的好办法 333
一、用五子棋训练逻辑思维能力 333
二、建立员工计分卡 334
三、面试题目不雷同 335
四、培训可以不花钱 337
五、绩效管理从面试开始 337
六、无法处理就“民主” 338
七、帮助员工“跳槽” 338
八、做人的心理辅导工作 340
九、应届毕业生好用 340
十、团队合作和分享 342
十一、运用“二八法则” 343
十二、化解遭遇的“钉子” 344
后记 347