第一单元 培训与培训师 1
一、什么是培训 2
二、什么是企业培训师 9
三、企业培训师的三个最基本条件 12
四、企业培训师的两个基本职责 13
五、企业培训师的三个重要角色 14
六、优秀培训师素质要求 15
七、热爱学员的基本要求 16
八、企业培训师须把握的六大策略 19
九、培训师应具备的几个观念 20
思考题 21
第二单元 成人的学习特点与成人的教学原则 23
一、成人学习的特点 25
二、成人培训的教学原则 25
三、成人培训中需把握的几个要点 29
四、成人学习的障碍 31
五、针对成人学习特点的对策 32
六、成人培训的几个观点 33
思考题 34
第三单元 培训前的准备工作 35
一、备课 36
二、编写教案 42
三、选择合适的教学方法 52
四、确定培训步骤 63
五、培训师准备培训项目时需思考的问题 64
思考题 65
第四单元 课堂授课技巧 67
一、上课的基本技巧 68
二、提高课堂教学效果需把握的几个要素 90
三、培训课堂掌控 92
四、激励在培训中的运用 103
五、教学反思 104
思考题 107
第五单元 如何设计企业培训内部课程 109
一、设计课程的前提——成为专业人士 110
二、设计课程的步骤 110
三、如何借鉴和参考 116
第六单元 加强和优化培训效果 119
一、有效的评估培训效果 120
二、培训效果强化落实的有效方法 130
三、培训效果最大化，学员是关键 133