第1章 如何认知他人并与他人相互作用 1
测试：看清他是怎样的心思 1
认知他人的过程 3
认知他人的复杂性 3
认知他人的步骤 4
认知他人的途径 5
认知他人的需要 8
人际交往中人的心理活动 10
人际交往中人的一般心理规律 10
人际交往中人们共同的心理原则 11
人际交往中心理活动的具体形式 12
人际交往中普遍存在的心理效应 13
个性心理影响人际交往 15
个性心理与自我意识 15
自我意识在人际交往中的作用 20
通过态度预测行为 26
态度与行为 26
如何理解他人的态度 27
脸色是最明显的态度 29
如何避免错误判断 31
理解人际交往中的相互作用 32
交往中的3种自我 33
3种自我的线索 33
相互作用分析 34
第2章 理解他人的基本方法 37
测试：你具有察言观色的本领吗 37
读人先读声：言语是思想的载体 40
言语是破译心态的密码 40
听话要听出“弦外之音” 41
从言谈话语洞悉对方心理 43
口头语反映人的性格 44
言语的4种风格 46
非言语观察：表情、服饰、眼睛、身体动作 47
表情——情绪的指南针 47
服饰语传递信息 49
眼睛是心灵的窗户 51
身体语言识人 53
抓住非言语线索，识破他人的谎言 55
识破谎言的5种非言语线索 55
认知因素影响我们识别谎言的效果 56
归因理论：理解他人行为的基本心理学理论 59
扩大原则 59
折扣原则 60
非共同效果原则 61
利害关系原则 61
共变原则 62
第一印象的重要性 64
显露自信和朝气蓬勃的精神面貌 66
微笑待人，不卑不亢 66
仪表举止得体 66
言行举止讲究文明礼貌 67
讲信用，守时间 67
“首因效应”和“近因效应”对认识活动的影响 70
第3章 性别差异在人际交往中的体现 73
测试：你与异性交往的能力如何 73
性别认同与性别刻板印象 76
性别认同 76
性别角色行为 78
性别角色刻板印象 78
性别角色定位对行为的影响 79
性别角色行为在家庭和工作中的表现 80
性别心理差异 82
男女认知心理差异 82
男女情感心理差异 83
男女行为心理差异 85
男女受暗示时的心理差异 86
改变女性负向的自我感观 87
对外表的意义有个现实的了解 87
自问你的体重对别人有多重要 88
男人不会察觉到女性外表的每一个细节 88
选择一个进行社会比较的适宜的群体 88
利用“异性效应”建立良好的两性关系 91
偏见的认知来源：刻板印象 95
第4章 偏见影响人际交往 95
偏见的其他根源 98
社会群体间的利害冲突 98
社会学习 100
社会分类 101
歧视：偏见的行为表现 101
有偏见的人：人际交往中的受孤立者 105
应对偏见消极影响的技巧 106
创造多数群体和少数群体间沟通的机会 107
运用锯曲线技术 107
人道主义评价 107
消除刻板印象 108
共同的命运与合作性奖励 108
对别的群体的内部规范采取宽容的态度 109
熟悉对方的独特性 109
平等地位的交往 109
警惕交往中不利的“晕轮效应” 110
第5章 与人成功交往的八大心理学定律 113
测试：你是交际高手吗 113
手表定律——信任的快乐 116
刺猬定律——社交中的“冷处理” 118
皮格马利翁效应——学会赞赏别人 122
鲇鱼效应——欢迎你的对手 126
要承认差别 129
要求大同存小异 129
要多了解别人 129
奥卡姆剃刀定律——社交其实很简单 130
笨拙使人可爱 132
笨拙蕴涵着幽默 133
笨拙意味着宽容 134
笨拙包容着智慧 134
笨拙就是力量 135
华盛顿合作定律——与人合作的重要性 136
光环效应——打造良好第一印象的重要性 138
马太效应——朋友越来越多的秘密 141
第6澡 在人际交往中如何吸引别人 145
测试：你的人缘如何 145
邻近性的力量 149
邻近对交往双方都有利 149
邻近增加交往频率 150
邻近导致熟悉，熟悉是产生喜欢的重要前提 150
邻近易产生积极偏见，导致吸引 150
相似性导致吸引 151
互补的人容易相互吸引 155
美丽的仪表给交往加分 157
影响吸引力的内在因素 163
能力 163
个性品质 165
增进人际吸引的途径 168
献出自己“真挚的爱” 169
尊重别人、关心别人 169
诚恳待人，不虚伪做作 170
助人为乐，但要坚持原则 170
保持本身人格的完整 171
让别人了解我们 171
多和别人沟通 172
第7章 如何同他人建立起亲密关系 175
测试：他是你的患难之交吗 175
家庭：最初的人际关系 177
夫妻间的交往 178
父母与子女间的交往 179
同老人的交往 180
同邻里间的交往 181
家庭之外的关系：建立亲密的友谊 181
亲密朋友与其他友好关系 181
维系友谊的交往要素 182
爱情：超越友情 185
爱情启迪 185
爱情的特点 186
爱情的交往过程 187
适当的“自我暴露”有助于加深亲密程度 189
何谓“自我暴露” 189
“自我暴露”要适当 190
四种基本的依恋风格 191
影响“自我暴露”的因素 191
人际交往中依恋风格对成年人的重要性 191
依恋风格对其他行为的影响 193
选择合适的心理距离的重要性 195
亲密区 195
熟人区 196
社交区 196
公共区 196
第8章 如何改变他人的行为 199
测试：你对别人是否具有影响力 199
改变他人行为得先悦纳他人 204
让他人乐于顺从的技术 207
留面子技术 208
低球技术 209
折扣技术 209
登门槛技术 210
迎合他人的自尊心 211
恪守承诺才能使他人信服 214
互惠：使他人乐于改变的策略 216
改变他人的基本心理战术 220
与他人进行精神沟通 220
从他人的立场出发考虑问题 222
试试激将法 225
第9章 在人际交往中找到归属感 227
测试：你是否合群 227
个人通过人际交往归属于某种群体 230
群体的本质与特点 230
群体对个体的影响 232
组织功能 237
社会群体的作用 237
激励功能 238
协调功能 238
教育功能 238
与他人合作，达到目标 240
做一个积极的参与者 242
培养自己有效讨论的能力 242
尊重群体中的其他成员 243
客观地评价他人 243
准确地识别各种关系 244
办公室里的共处与共享 244
真诚地与同事共处 244
与异性同事共处 245
怎样与同事共享 247
与新同事共处 247
战胜交往中的“约拿情结” 249
个性障碍 250
情感障碍 250
意识障碍 250
意志障碍 251
其他障碍 251
第10章 人际交往中常见的不良心理及其调适 253
测试：你是否患有社交恐惧症 253
自私心理及其调适 255
自私心理分析 255
自私心理调适 257
贪婪心理及其调适 258
贪婪心理分析 258
贪婪心理调适 258
依赖心理分析 259
依赖心理及其调适 259
依赖心理调适 262
偏执心理及其调适 263
偏执心理分析 263
偏执心理调适 265
嫉妒心理及其调适 266
嫉妒心理分析 266
嫉妒心理调适 268
猜疑心理及其调适 269
猜疑心理分析 269
猜疑心理调适 272
报复心理及其调适 273
报复心理分析 273
报复心理调适 274
攀比心理分析 275
攀比心理及其调适 275
攀比心理调适 277
敏感心理及其调适 278
敏感心理分析 278
敏感心理调适 281
恐惧心理及其调适 283
恐惧心理分析 283
恐惧心理调适 285
自闭心理及其调适 286
自闭心理分析 286
自闭心理调适 288
羞怯心理及其调适 289
羞怯心理分析 289
羞怯心理调适 291