《组织行为学:第11版》PDF下载

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  • 作  者:(美)海瑞格尔等著;邱伟年译
  • 出 版 社:北京大学出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:
  • 页数:482 页
图书介绍:

第1部分 了解组织行为 3

第1章 组织行为及其基本概念 3

课前案例:兰奥莱克斯公司的杰克·戈蒂 3

自我管理能力 6

沟通管理能力 8

多元化管理能力 10

道德管理能力 16

跨文化管理能力 19

团队管理能力 23

变革管理能力 25

个体、团队和组织效能的学习框架 28

本章小结 30

关键术语和概念 31

讨论题 31

体验练习和案例 32

第2部分 组织 37

第2章 管理决策与道德决策 37

课前案例:杰西潘尼的行为黄金法则 37

道德决策 39

管理决策模型 49

激发组织创造力 57

本章小结 61

关键术语和概念 62

讨论题 62

体验练习和案例 63

第3章 组织设计 66

课前案例:家乐氏公司 66

组织设计中的关键因素 69

机械组织和有机组织 76

传统的组织设计 81

现代组织设计 85

本章小结 91

关键术语和概念 92

讨论题 92

体验练习和案例 93

第4章 培育组织文化 97

课前案例:谷歌公司 97

组织文化的活力 98

组织文化的类型 109

道德行为和组织文化 113

培养文化多样性 116

新员工的社会化 118

本章小结 121

关键术语和概念 122

讨论题 122

体验练习和案例 123

第5章 引导组织变革 127

课前案例:惠普公司 127

变革的挑战 129

变革的阻力 138

推动变革 146

组织变革的道德问题 152

本章小结 153

关键术语和概念 153

讨论题 154

体验练习和案例 154

第3部分 领导力和团队行为 161

第6章 有效领导的基础 161

课前案例:美国银行的埃米·布林克利 161

权力和政治行为 163

传统的领导模式 169

情境领导模式 174

弗罗姆-加哥领导模式 178

本章小结 183

关键术语和概念 183

讨论题 184

体验练习和案例 185

第7章 有效领导的现代发展 190

课前案例:泰科国际有限公司的埃德·布林 190

交易型领导 192

魅力型领导 194

诚信型领导 197

变革型领导 201

本章小结 206

关键术语和概念 206

讨论题 206

体验练习和案例 207

第8章 团队管理 212

课前案例:梅奥诊所及其团队 212

群体的特征 213

工作团队类型 216

团队的发展阶段 225

影响团队效能的关键因素 229

激发团队创造力 239

本章小结 242

关键术语和概念 243

讨论题 244

体验练习和案例 244

第9章 有效管理冲突和谈判 250

课前案例:KLA-Tencor 250

冲突的层次 252

人际冲突的处理方式 257

冲突管理中的谈判 263

跨文化谈判 269

本章小结 274

关键术语和概念 275

讨论题 275

体验练习 276

第10章 沟通管理 280

课前案例:豪格·罗宾逊有限公司的戴维·拉德克利夫 280

人际沟通的要素 281

促进道德的人际沟通 289

非语言沟通 296

人际沟通网络 301

本章小结 305

关键术语和概念 306

讨论题 306

体验练习和案例 307

第4部分 组织中的个体 315

第11章 理解个体差异 315

课前案例:扬-鲁比卡姆公司的CEO安·富奇 315

人格的决定因素 316

人格和行为 320

态度和行为 327

情感和绩效 333

本章小结 337

关键术语和概念 337

讨论题 338

体验练习 338

第12章 知觉与归因 343

课前案例:QuikTrip公司CEO切特·卡迪厄 343

知觉的过程 344

知觉的选择 347

人际知觉 351

知觉偏差 353

归因:为什么人们会有如此举动 358

本章小结 363

关键术语和概念 364

讨论题 364

体验练习和案例 364

第13章 学习与强化 369

课前案例:迷你家政服务公司 369

在奖惩中学习 371

强化权变 373

强化的程序 383

社会学习理论 386

本章小结 390

关键术语和概念 391

讨论题 392

体验练习和案例 392

第14章 激励的基本理论及应用 395

课前案例:关注员工的需要——星巴克 395

激励的基本过程 397

通过满足人的需要来激励员工 400

通过工作设计来激励员工 406

通过绩效期望激励员工 410

通过公平激励员工 415

本章小结 420

关键术语和概念 421

讨论题 421

体验练习和案例 422

第15章 运用目标设置和奖励制度进行激励 427

课前案例:UPS快递公司 427

目标设置与绩效的关系模型 428

目标设置对激励与绩效的作用 436

高绩效的奖励制度 439

本章小结 446

关键术语和概念 447

讨论题 447

体验练习和案例 448

第16章 压力与攻击行为的管理 450

课前案例:不能承受之重——埃丽卡·本森的个人压力管理 450

压力的概念 451

个性与压力 454

压力的主要来源 456

压力的影响 461

管理压力 465

职场攻击 469

本章小结 477

关键术语和概念 478

讨论题 479

体验练习和案例 479