前言 1
第一章 概述 1
第一节 社会主义的商业企业 1
第二节 建设适应新时期需要的社会主义商业企业 8
第三节 社会主义商业企业的经营和管理 13
第四节 社会主义商业企业经营和管理的指导思想 24
第五节 社会主义商业企业经营和管理的方法 28
第六节 社会主义商业企业与经济合同 32
第二章 批发商业企业的购销业务 38
第一节 批发商业企业的特点和任务 38
第二节 批发商业企业的类型 43
第三节 日用工业品的购进和销售 47
第四节 农业生产资料的购进和销售 59
第五节 农产品的购进和销售 63
第六节 废旧物资的回收 69
第三章 零售企业的购销业务 73
第一节 零售企业的特点和任务 73
第二节 零售企业的类型和经营方式 76
第三节 零售企业的进货业务 82
第四节 零售企业的销售业务 87
第四章 商品的运输和储存 99
第一节 商品运输和储存的意义 99
第二节 商品的运输 102
第三节 商品的储存 111
第一节 市场预测的意义和内容 124
第五章 市场预测和决策 124
第二节 市场预测的基础——市场调查 131
第三节 市场预测的方法 135
第四节 企业经济活动决策 158
第六章 服务质量 166
第一节 批发企业的服务质量 168
第二节 零售企业的服务质量 171
第三节 商业企业内部的服务 184
第四节 建设社会主义商业道德 189
第七章 商业企业的经济效益 192
第一节 商业企业经济效益的涵义 192
第二节 衡量经济效益的指标及其考核 196
第三节 商业企业经济效益的预计和测算 210
第四节 提高商业企业经济效益的途径 215
第八章 商业企业的管理体制 226
第一节 商业企业管理体制的改革 228
第二节 商业企业的经营责任制 231
第三节 企业内部的经济关系 239
第四节 民主选举店主任和民主管理商店 245
第五节 合作商业的体制 247
第九章 商业企业的经理 253
第一节 经济工作的实干家 254
第二节 领导企业的专门家 260
第三节 商品流通的事业家 265
第四节 社会主义的改革家 268