第一章 客票 1
1.1 概述 1
1.2 客票式样 2
1.3 “旅客姓名”栏 13
1.4 运输有效部分下的“自……”和“至……”栏 14
1.5 “定座”栏 17
1.6 “票价等级”栏 19
1.7 “旅游代号”栏 29
1.8 “在……以前无效”和“在……以后无效”栏 30
1.9 “行李”栏 31
1.10 票价计算区 32
1.11 “票价”栏 152
1.12 “实付等值票价”栏 153
1.13 “税款”栏 154
1.14 “总计”栏 157
1.15 “付款方式”栏 160
1.16 “始发地／目的地”栏 164
1.17 “航空公司记录”栏 165
1.18 “连续客票”栏 166
1.19 “换开凭证”和“原出票”栏 166
1.20 “签注／限制”栏 168
1.21 “填开日期和地点”栏 169
1.22 “特殊票价”的开票说明 170
第二章 旅费证（承运人） 183
2.1 用途 183
2.2 指定运输 183
2.3 指定综合旅游的地面安排 184
2.4 非指定运输与其他服务 184
2.5 杂项费收取 184
2.6 旅费证（MCO）的价值限额 185
2.7 一般规定 185
2.8 货币填开程序 185
2.9 旅费证（MCO）的填写 186
2.10 “旅客姓名”栏 188
2.11 “服务类别”栏 188
2.12 “兑换价值”栏 189
2.13 “银行兑换率”和“实付等值数额”栏 189
2.14 “其他费用”栏 190
2.15 “旅费证税款”栏 190
2.16 “总计”栏 191
2.17 “签注”和“签注／限制”栏（碳化） 191
2.18 “备注”栏 191
2.19 “本联价值”栏 192
2.20 “至／在”和“定座记录或字母填写余额”栏 193
2.21 “换开凭证”和“原出票”栏 194
2.22 “填开日期和地点”栏 195
2.23 “付款方式”栏 195
2.24 “衔接凭证号码”栏 195
2.25 旅费证的接受、换开与退款 196
第三章 其他票证（旅行代理人） 199
3.1 旅费证（MCO） 199
3.1.1 用途 199
3.1.2 指定运输 199
3.1.3 指定综合旅游的地面安排 200
3.1.4 杂项费收取 200
3.1.5 指定换取服务联价值法 200
3.1.6 兑换率 200
3.1.7 一般规定 201
3.1.8 货币填开程序 201
3.1.9 旅费证（MCO）的填写 202
3.1.10 “旅客姓名”栏 204
3.1.11 “服务类别”栏 204
3.1.12 “兑换价值”栏 205
3.1.13 “银行兑换率”和“实付等值数额”栏 205
3.1.14 “其他费用”栏 206
3.1.15 “旅费证税款”栏 206
3.1.16 “总计”栏 207
3.1.17 “签注”和“签注／限制”栏（碳化） 207
3.1.18 “备注”栏 207
3.1.19 “本联价值”栏 208
3.1.20 “至／在”和“定座记录或字母填写余额”栏 209
3.1.21 “填开日期和地点”栏 209
3.1.22 “付款方式”栏 210
3.1.23 “衔接凭证号码”栏 210
3.1.24 接受与退款 211
3.2 代理人退款单（退款事宜，请参阅第十一章） 213
第四章 多用途票证 217
4.1 用途 217
4.2 一般规定 217
4.3 自动多用途票证的填开 218
4.4 手工多用途票证的填开 224
4.5 填写好的多用途票证示例 232
4.6 接受与填开多用途票证的运输条件“概述” 234
第五章 预付票款通知（PTA） 235
5.1 用途 235
5.2 填开 235
5.3 退款 235
5.4 为预付票款通知填写的旅费证 236
5.5 凭预付票款通知填开的客票 238
第六章 通用航空旅行卡（UATP） 241
6.1 引言 241
6.2 定义 241
6.3 航空旅行卡的种类 241
6.4 旅行卡的限制 242
6.5 失效日期 242
6.6 航空旅行卡复印件 243
6.7 航空增益（AirPlus）航空旅行卡复印件 244
6.8 超世纪（PassAge）航空旅行卡复印件 245
6.9 合用（CO-BRANDED）航空旅行卡 246
6.10 接受航空旅行卡 247
6.11 与购买航空旅行卡一同使用的有关票证 247
6.12 退款 251
6.13 订约方 252
6.14 出票指定人 253
第七章 货币规定 257
7.1 客票的填开 257
7.2 旅费证（MCO）的填开与接受 260
7.3 为非销售国征收的税款 262
7.4 逾重行李费的付款 262
第八章 旅客客票的变更 263
8.1 引言 263
8.2 签注 263
8.3 更改定座 267
8.4 运输开始后的航线变更 268
8.5 货币条目的填写 269
8.6 运输开始后的重新计算票价程序 272
8.7 航线变更导致重新计算 279
8.8 信用卡的接受 287
8.9 换开客票程序——原出票 288
8.10 换开客票程序——第一次换开 288
8.11 换开客票程序——第二次和随后的换开 292
第九章 非自愿改变航线（仅供航空公司使用） 295
9.1 定义 295
9.2 一般规定 295
9.3 行李 296
9.4 退款和非自愿降低等级 296
9.5 承担旅客的开支 296
9.6 开票程序 296
第十章 相关资料 299
10.1 国际标准化组织（ISO）国家／地区和国际航空运输协会（IATA）货币代号 299
10.2 税款和费用（TFCs） 306
10.3 特殊税款和费用代号 307
10.4 行李注意事项 309
10.5 旅客客票上的行李条目 310
10.6 逾重行李票上的条目 311
10.7 客舱行李 313
10.8 预防诈骗行为 314
第十一章 退款 315
11.1 概述 315
11.2 代理人退款单 316
11.3 旅费证退款 317
11.4 发生死亡时的更改航线与退款 317
第十二章 电子出票（ETKT） 319
12.1 概述 319
附录 旧式手工客票 321
索引（以汉语拼音排序） 323
票价计算区填写示例索引 331