第一章 突发事件信息传播应急机制研究的理论基础 1
一 突发事件与危机管理研究 2
二 突发事件与危机传播研究 8
三 风险社会和媒介化社会的新视野 22
四 危机传播的理论重构与实践创新 42
第二章 公众信息需求与突发事件应急传播 46
一 突发事件与公众研究 47
二 突发事件基本信息的公众认知情况调查 58
三 “5·12”汶川地震期间公众信息需求情况调查 73
四 问题与反思 85
第三章 突发事件中的政府信息应急传播管理 90
一 政府在突发事件管理中的角色和职能 91
二 “5·12”地震中政府信息传播应急表现分析 94
三 问题与反思 109
第四章 大众传播媒介与突发事件应急传播 120
一 突发事件应对中的媒介角色与功能分析 121
二 “5·12”地震中大众媒介的应急表现分析 128
三 “5·12”地震中大众媒介的应急报道分析 134
四 问题与反思 150
第五章 突发事件信息传播应急机制的构建与基本对策 155
一 突发事件信息传播应急机制构建的理论依据 155
二 突发事件信息传播应急机制的构建思路 163
三 突发事件信息传播应急机制构建 173
四 构建突发事件信息传播应急机制的对策和建议 189
第六章 突发事件中的政府信息传播应急机制构建 193
一 政府在突发事件信息传播中的要求 193
二 政府突发事件信息传播应急机制的构建 198
三 政府在突发事件信息传播中的应对策略 209
四 政府突发事件信息传播应急预案（模拟） 232
第七章 突发事件中媒体信息传播应急机制构建及对策 238
一 媒体在突发事件信息传播应急体系下的基本要求 238
二 突发事件媒体信息传播应急机制构建 246
三 突发事件媒体应急传播机制的实施要求与策略 259
四 媒体突发事件信息传播应急预案（模拟） 267
附录 274
参考文献 288
后记 296