第一部分 通向成功的39级台阶 1
台阶1 执著战胜拒绝 3
台阶2 保持积极的心态 4
台阶3 热情 7
台阶4 专业推销员的素质 8
台阶5 发现需求 11
台阶6 价格 12
台阶7 控制 14
台阶8 预见 15
台阶9 十要十不要 19
台阶10 上门推销 27
台阶11 12个交易小技巧 31
台阶12 认真准备 37
台阶13 寻找新业务 40
台阶14 行动方案 44
台阶15 如何运作 47
台阶16 开场（取得共识） 50
台阶17 认真倾听 52
台阶18 拉近关系（热身） 55
台阶 19 简明扼要 59
台阶 20 推销过程 60
台阶21 财务分析（建立价值） 63
台阶 22 口头交流 64
台阶23 使用有感情的词语 67
台阶24 使用描述性语言 68
台阶25 非语言沟通（肢体语言） 69
台阶26 人类的六种感觉 72
台阶27 推销情感，而不是理智 73
台阶28 触发情感 76
台阶29 锁定法 77
台阶30 制造紧迫感 79
台阶31 拿走 81
台阶32 试成交 83
台阶33 成交时机 84
台阶34 重复 86
台阶35 提出购买请求 86
台阶36 沉默的压力 88
台阶37 下次再买不可信 90
台阶38 处理失败 91
台阶39 好与最好的区别 93
第二部分 战胜异议 99
一、异议概述 101
二、战胜异议的六步法 107
三、如何回应42种最常见的异议 108
第三部分 何何成交 127
一、成交概述 129
二、常用的60种成功的成交方法 130
第四部分 成交之后 175
一、避免客户反悔 175
二、趁热打铁 179