第一章 概论 1
第一节 科学发展与情报 1
一、社会对情报的需求和依赖程度迅速提高 1
二、情报事业相对落后，使情报供求矛盾进一步发展，给社会带来严重后果 3
第二节 信息、知识、情报概念 4
一、信息 4
二、知识 7
三、情报 8
四、信息、知识、情报的关系 16
第三节 情报服务的性质、地位、要求和原则 18
一、情报服务的性质、地位 18
二、情报服务的要求和原则 21
第二章 情报工作流程及运行机制 24
第一节 概述 24
一、什么是情报工作 24
二、科学情报工作的产生 24
三、科学情报工作的任务 28
第二节 情报工作流程及运行机制 32
一、情报工作流程 32
二、情报工作运行机制 33
三、情报系统 34
第三章 情报源的建设 37
第一节 概述 37
一、情报源的概念 37
二、情报源的价值评定 38
第二节 文献情报源的形式 41
一、印刷型 41
二、缩微型 41
三、计算机阅读型 42
四、声像资料型 43
第三节 文献情报源的结构 44
一、一次文献 44
二、二次文献 45
三、三次文献 46
第四节 文献情报源的种类 47
一、图书 48
二、期刊 49
三、科技报告 49
四、专利文献 50
五、标准文献 51
六、报纸 52
七、会议文献 53
八、学位论文 54
九、政府出版物 54
十、产品样本 55
十一、档案 56
十二、统计资料 57
十三、文献数据库 57
十四、未刊稿 58
第五节 情报源的收集工作 59
一、情报源的搜集原则 59
二、情报源的收集方法 60
第四章 一次情报服务 64
第一节 概述 64
第二节 一次情报服务的形式 65
一、阅览服务 65
二、外借服务 68
三、声像服务 71
四、复制服务 77
五、翻译服务 78
六、科学手稿寄存服务 83
第五章 二次情报服务 86
第一节 概述 86
第二节 二次情报服务的形式 88
一、情报报导服务 88
二、情报咨询服务 90
三、ORI进行中科研情报服务 92
四、SDI定题情报服务 93
五、CCS新到文献目次页服务 94
六、报刊剪辑服务 95
七、书目编制法 97
八、索引编制法 102
九、文摘编制法 108
第六章 情报研究服务 113
第一节 概述 113
一、情报研究工作的产生 113
二、情报研究工作的性质、作用和任务 114
三、情报研究的特点与类型 117
四、情报研究的方法 119
第二节 综述的编写 122
一、综述的涵义 122
二、综述的类型 123
三、综述的特点 124
四、综述的作用 124
五、综述的编写 125
第三节 述评的编写 128
一、述评的涵义 128
二、述评的类型 129
三、述评的特点 129
四、述评的作用 129
五、述评的结构和编写方法 130
第四节 专题研究报告 131
一、专题研究报告的涵义 131
二、专题研究报告的特点 132
三、专题研究报告的编写 132
第七章 情报检索服务 135
第一节 概述 135
第二节 情报检索语言和检索工具 136
一、情报检索语言 136
二、情报检索工具 141
第三节 情报检索的程序、途径与方法 145
一、情报检索的程序 146
二、情报检索的途径 149
三、情报检索的方法 151
第四节 情报检索系统 154
一、手工检索系统 154
二、电子计算机检索系统 155
三、国内外主要检索工具 160
第八章 情报交流与传递 163
第一节 概述 163
一、情报交流与传递需要人们借助于共同的符号系统 163
二、情报交流是通过情报传递活动来实现的 164
第二节 情报交流与传递的原理 165
一、情报交流的内容与过程 165
二、情报交流是实现情报价值的过程 167
第三节 情报交流的形式 170
一、非正式交流过程 170
二、正式交流过程 172
第四节 情报传递的模式 174
一、情报的多向主动传递 176
二、情报的单向主动传递 177
三、情报的多向被动传递 177
四、情报的单向被动传递 178
第五节 情报交流的障碍 179
一、语言障碍 179
二、情报交流系统的障碍 181
三、社会方面的障碍 182
四、其他方面的障碍 183
第九章 情报用户研究 185
第一节 概述 185
一、什么是情报用户 185
二、情报用户研究的意义 186
三、情报用户研究的基本内容 187
第二节 情报用户的类型及各类用户情报需求的特点 188
一、情报用户的类型 188
二、各类用户情报需求的特点 189
第三节 用户情报需求 193
一、用户情报需求的内容 193
二、影响用户情报需求的因素 194
第四节 用户情报行为的心理分析 197
一、用户有哪些心理障碍，应如何消除 197
二、用户的气质和个性特点 199
第五节 用户及其需求的研究方法 200
一、文献统计分析法 201
二、用户统计分析法 201
三、参与法 202
四、用户活动记录分析法 202
五、问卷调查法 202
六、反馈信息分析法 203
第六节 情报用户教育 203
一、情报用户教育的意义 203
二、情报用户教育的基本内容 205
三、情报用户教育的基本方法 205
第十章 经济情报及其应用 207
第一节 概述 207
一、经济情报的含义 207
二、经济情报的特点 208
三、经济情报的分类 209
第二节 经济情报的收集方法 210
一、观察法 210
二、追踪法 211
三、尝试法 211
四、公共关系法 212
五、调查法 212
六、购买法 212
七、交换法 213
八、网络法 213
九、文献法 214
第三节 经济情报的处理与传递 215
一、经济情报的处理 215
二、经济情报的传递 218
第四节 经济情报在企业中的应用 220
一、经济情报在企业决策中的应用 220
二、经济情报在企业管理中的应用 223
三、经济情报在企业开发新产品中的应用 226
四、经济情报在企业产品销售中的应用 229
第五节 经济情报在发展外向型经济中的应用 232
一、经济情报是发展外向型经济的先导 232
二、只有充分利用经济情报，才能解决发展外向型经济的三大问题 234
第十一章 情报工作者的素质及其培训 237
第一节 概述 237
第二节 情报工作者的基本素质 238
一、政治思想素质 238
二、业务素质 240
三、心理素质 244
四、思维方式的服务素质 247
第三节 提高情报工作者素质的途径 249
一、发展情报专业的正规教育 250
二、在职人员的情报继续教育 251
主要参考文献 255