第一部分 模仿过程 5
第1章 商业中的NLP 5
1.1 我与NLP的渊源 5
1.2 商业案例 7
1.3 NLP的发展历史 13
1.4 我对NLP的认识 19
第2章 NLP就是模仿 23
2.1 最优秀的人天生就会模仿 25
2.2 实际生活中的模仿 26
2.3 模仿是一个自我评测的过程 29
2.4 天生就会模仿 32
2.5 注意区别 34
2.6 模仿的必要性 35
2.7 整体模仿 36
2.8 模仿的好处 37
2.9 模仿的真正结果 40
第3章 如何模仿 45
3.1 我们从何处获取信息 49
3.2 我们已知的技能 52
3.3 什么是模仿的要素 54
3.4 了解你想模仿的是什么 60
第4章 关于思考的思考 63
4.1 什么是过滤器 65
4.2 过滤器的种类有哪些 69
4.3 将模仿对象的思想加入到你的头脑中 77
第5章 思想的奥妙 81
5.1 思维模式的差别 83
5.2 思想的奥妙 86
5.3 思维模式导出的结果 88
5.4 嗖嗖声 89
第6章 语言和隐喻 97
6.1 地图并非实际疆域 100
6.2 不同的语言 101
6.3 模仿的隐喻 103
6.4 关于感觉 104
6.5 理解 107
6.6 领会言外之意 108
第7章 变化的层次 111
7.1 思考和感觉的一些层次 114
7.2 环境 115
7.3 行为：全身心地聆听 117
7.4 能力 119
7.5 信念 122
7.6 价值观 124
7.7 自我认同 126
7.8 目标 127
7.9 整体图像 129
第8章 环境的元信息 133
8.1 寻找什么 134
8.2 潜意识的思考 137
8.3 相反的元信息 138
将NLP应用到商业中 145
第9章 NLP在商业中的应用 145
9.1 有关应用的选择 146
9.2 TA、MBTI和NLP 153
第10章 通过亲和力建立友好关系 161
10.1 什么是亲和力 165
10.2 建立友好关系 166
10.3 亲和力的发掘 166
第11章 学习型组织 175
11.1 什么是学习型组织 177
11.2 持续学习 178
11.3 以人为镜 179
11.4 午餐休息 182
11.5 Altro FloorS公司 183
11.6 斯巴·诺德银行 187
第12章 内部团队 193
12.1 合而为一的理念 194
12.2 我们所在的大团队 198
12.3 管理内部团队 200
12.4 互相支持 202
12.5 发现需求 205
12.6 消除隔阂 205
12.7 建立团队关系 207
12.8 波特兰假日公司 210
第13章 个人销售技巧 217
13.1 远见卓识 219
13.2 国际计算机(控股)公司(ICL) 220
13.3 优利系统公司(Unisys) 223
第14章 特殊辅导 231
14.1 模仿最优秀的 232
14.2 模仿的框架 233
14.3 本质 237
14.4 我们所发现的 238
第15章 高绩效培训 245
15.1 NLP是怎样导致差异的 247
15.2 人要有目标 248
15.3 事业上的冲突 254
15.4 语言 256
第16章 电话营销和呼叫中心 265
16.1 Save Prosper集团 268
16.2 我觉得听起来很好 274
第17章 培训者的培训 281
17.1 信息的传播媒介 285
17.2 什么不会带来差异 286
17.3 发现和结果 287
17.4 你知道的还不够多 290
17.5 双赢的关系 295
第18章 领导能力 299
18.1 日本富士通计算机公司 300
18.2 黄色潜水艇 306
18.3 CPL公司 308
18.4 公司主管培训学院 311
附录A 眼睛解读线索 315
参考书目 319
术语表 323
附录B 带领您继续学习 327