第1篇 走进奥美 3
1．我们的目的是销售，否则便不是做广告 3
2．困境中的经营策略 13
3．老兵不死谈广告 23
4．广告业所面临的产业冲击 29
5．广告创作人才的培养 41
6．如何在这行业快乐又成功 49
7．行业的习性及训练的省思 61
8．读宋秩铭的《省思》有感而发 67
9．良好客户关系的讯号 73
10．谈专业 77
第2篇 奥美文化 85
11．广告之爱 85
12．台湾奥美20年 105
13．奥美的用才之道 115
14．奥美体检报告书 121
15．大声来谈钱——我们如何赚话 131
第3篇 创意天堂 137
16．大创意 137
17．故事性诉求 147
18．当你握着后期这把双面刃 157
19．从狄更斯到电子邮件 165
第4篇 营销教室 195
20．营销教战总则 195
21．命中目标群的新营销利器：直效营销 207
22．他们能，你为什么不可以？ 213
23．对不起，我认识你吗？你是 219
24．当我们与客户拔河时，谁是裁判？ 223
25．电话营销 229
26．运用趋势发展营销策略 233
第5篇 品牌管家 247
27．为品牌下定义 247
28．为品牌说话 255
29．为品牌把脉 263
30．什么是品牌资产 269
31．麦斯威尔的管家心情 289
第6篇 媒体·有线电视 299
32．论有线电视之广告 299
33．小菜？晕菜？歇菜？ 307
第7篇 消费者的变化 313
34．台湾消费者变化：现在及公元2000年 313
35．春风少年兄：青少年研究 325
36．天下的妈妈都是一样的？ 335
37．儿童发展与儿童营销 343
38．儿童如何看广告 367
39．从“心系家庭”到“自我实现” 371
第8篇 公关点金术 385
40．公关发展的新趋势 385
41．组织沟通塑造企业文化 393
42．谈企业的危机管理：危机处理与应变的执行原则 401
43．赞助活动——做与不做间的抉择 413
第9篇 企业形象新境界 419
44．什么叫做CIS 419
45．浅谈CI流程 427
第10篇 IMC整合营销 439
46．此起彼落的交响乐——谈整合传播 439
47．整合传播的九阴传播：IBM Midwest的内部整合 447
48．传播的百宝箱——关于雀巢奶粉的整合传播案例 457