一、社交语言的五大法则 1
法则一：掌握发音技巧 2
法则二：语言节奏适当 6
法则三：学会用词，用句、用例 9
法则四：倾听的技巧和沉默的妙用 22
法则五：身休语言的功效 27
二、博得同事好感的谈话技巧 35
三种不同类型的同事 36
与女性同事交谈的技巧 39
对待男性同事 42
在上司、其他同事和您的三角关系中 44
一鸣惊人的会议发言术 46
三、怎样与上司谈话 48
每天都早到公司，向上司打招呼时得大声洪亮 48
上司讲话时应边记边听 49
怎样提出与上司相反的意见 50
向上司报告工作时 51
做错了事坦白可减轻罪责 51
在上司遇到困难时 52
与上司谈话速度不要过快 53
上司单独约见你时，可坦承害怕之感 53
工作大事精明、生活小事糊涂 54
与上司聊天时多做聆听者 55
把握住自己 56
四、使部下心悦诚服的口才艺术 58
特定的语言要素 58
说服力 59
五、主持会议者的语言艺术 65
会议的总体部署与准备 65
使会议按预定程序进行的语言艺术 67
掌握会议的语言艺术 73
六、致词者的语言艺术 85
你已无处可逃 85
确定话题的五大原则 86
留心你的第一印象 88
出人意料的开场白 88
尽善尽美的原则 91
不要拖泥带水 94
富有个性魅力的声调 95
余音绕梁的结束语 96
出奇方能制胜 98
不受欢迎的演讲 98
几种社交场合的致词要诀与技巧 99
他山之石可以攻玉 105
七、紧要关头的讲话诀窍 115
胸有成竹，何惧石破天惊 115
巧为应答，柳暗花明又一村 119
自卫有术，毫发无损悠然成功 130
八、电话语言的特点及其妙用 136
在电话中勾勒你的形象 136
当你拔动电话号码时 139
“叮铃”声中你拿起听筒 144
九、交易商谈和谈判的语言技巧 150
谈判的目的：双W模式 150
不打无准备之战 152
谈判开局与十二种谈判技巧 153
怎样结束谈判 163
十、应聘成功的语言技巧 164
胜负决于“战”前 164
不可低估预习的价值 167
关键时刻 168
消除面试紧张的办法 170
信心的较量 174
对付考官的策略 176
应付自如的回答技巧 180
对付不利条件的诀窍 184
十一、接受电视采访的语言艺术 189
被采访时的姿态、仪表 189
三十秒钟左右的短访答话技巧 191
五分钟电视短评应对术 192
半小时以上的电视讨论法 193
巧答记者问 195
十二、辩论赛中的口才艺术与技巧 197
论辩语言的特色 197
论辩赛战术与技法 202
论辩四忌 230
论辩须防止片面性 234
一九九○年亚洲大专辩论会选况 238
十三、现代诡辩术 283
何为诡辩 285
十种常见诡辩手法及破解术 287